表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
信頼出来た
信頼出来た。
センターからの返答
K様、この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
途中、大変ご迷惑をお掛けいたしましたが、結果的にはご紹介頂きましたS様にもよい結果報告が出来たこと何よりでございました。
今後も何かあれば弊社を御頼り頂けると幸いです。
よろしくお願い致します。
売却までに少し時間がかかった
最終的に不動産価格とのギャップが大きく、売却までに少し時間がかかったと思います。
センターからの返答
I様、この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
売却まで時間がかかりまして申し訳ございませんでした。
最終的に良いお客様が見つかりましたので安心しております。
この度は、貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。
今後とも宜しくお願いいたします。
サポート及び行動は大いに評価出来ます
売却についてのサポート及び行動は大いに評価出来ます。
ありがとうございました。
一つ言うことが有るとすれば、手数料についてです。
専任にすれば手数料の割引が有ると案内に書いていましたが、手数料の提示が有っただけで、「基本料金が○○でこの様な提示となります」といった中身の説明が有りませんでした。
どれだけのメリットが有ったのか無かったのか、分かりませんでした。
センターからの返答
G様、この度は当社にてお取引いただき、また貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
この度のお取引に関しまして、G様へのご配慮が足りず、説明不足の部分がございました。
大変申し訳ございません。
書類の内容、特に手数料等については今後一層丁寧に説明、対応させて頂き、ご安心してお取引をいただけるよう努めて参りたい思います。
今後もご愛顧を賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
私の意見を聞いて、親切に対応していただいた
不動産をはじめて売った私の意見を聞いて、親切に対応していただき有難うございました。
センターからの返答
この度は弊社にご売却のご依頼いただきまして誠にありがとうございました。
今回はお盆休暇等もあり、過密なスケジュールの中、ご協力いただき、大変助かりました。
今後もご不明な点等ございましたらお気軽にご連絡ください。
納得がいく価格で売却ができました
担当者様の熱意とスピーディーなやり取りは、とても安心感がありました。
依頼から売却まで少し時間がかかりましたが、信頼のおける担当者様で、不安なく納得がいく価格で売却ができましたこと、感謝致しております。
又、部屋のクリーニングや不用品の廃棄、あんしん補償制度などのサービスも充実しており、その手配も的確に案内頂きました。
ご担当頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
今後のご活躍を陰ながら応援しています！
センターからの返答
A様、この度は弊社をご利用頂きありがとうございました。
ご成約までお時間を頂きましてご不安な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
しかし、結果的にA様の不動産をとても気に入って下さったお客様とのご縁があってとてもよかったです。
また、御販売活動時やお取引のお手続きの最中にいつも温かいお言葉を掛けて頂き、本当にありがとうございました。
今後ともお困りの事がございましたらいつでもお声掛け下さいませ。
A様のご多幸とご健康を心よりお祈りしております。この度は誠にありがとうございました。
こちらの要望にも速やかにご対応いただきました
初めて利用させていただきましたが、丁寧な説明で、こちらの要望にも速やかにご対応いただきました。
ありがとうございました。
センターからの返答
H様、この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
J様共にしっかりとアフターフォローまで行っていく次第でございます。
私に出来る事があれば何なりとお申し付けください。
今後ともよろしくお願い致します。
担当者がフォローして欲しい
私たちの場合は転勤で県外におり、ずっと賃貸で貸していて今回売却するに至りました。
管理を頼んでいる不動産会社がありましたが、御社を選んだ決め手は、ネットでお気に入り登録があり何名かいらっしゃったことと、大手なのでサービスが充実していることでした。
【良かった点】
御社のサービスに関してと、希望どおりの価格で売却できたので、結果的には頼んで良かったと思ってます。
【悪かった点】
結果的に良かったのであまり言わなくてもいいことかと思いますが、不満な点としては若干ありました。
①ホームページ上と現状の溝は、担当者がフォローして欲しい。
御社のホームページ上で、うちのマンションが希少で、待っている人が何人かいるような感じでしたので、売主である私たちも少し期待していた部分もあると思います。
そのような状況で専属専任媒介契約書を送り返しましたが、その後週に１回の書面は届くものの、担当者からはしばらく連絡がなく、かなり不安になりました。
１か月位して初めてお電話をいただきましたが、かなり値下げ（●●●万）をして買い付けが入ったと言われ驚きました。
もう少し『高いので反応がない』とか、『案内したけどこんな感じで決まらなかった』とか、メールでもいいからフォローしてもらえればその方の買い付けを受けたかもしれません。
結局断りました。
②売買・賃貸管理など横の連携。
それ以降賃貸でもいいやという気になり、管理に関して相談をしましたが、コロナでリモートが多いとのことで対応が遅かったです。
こちらも平日や曜日によっては夜出かけていることがあり、電話が取れずスムーズに行きませんでした。
最初からこういうケースを想定してマニュアルを作っておけば、早めの対応ができて売主も判断ができるのにと思いました。
結局、賃貸で決まっても成功報酬で御社の管理部門に手数料を払うと聞き、別の不動産に賃貸を頼みまして、結果的に先に決まった売買になりました。
【意見・期待】
昔の仕事柄や私たちの時代と違い、今の若い方は人との関わり方が違っているのを加味しても、相手の立場に立って対応することは変わらないと思います。
担当の方は１回だけお会いしましたが、物腰が柔らかく丁寧で、一生懸命でとてもいいと思いますので、周りの先輩を巻き込んで色々吸収して頑張っていただきたいです。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
貴重なお言葉をいただき、私の業務における配慮が足りていなかったと深く反省しております。
まめな営業活動のご報告、ご紹介させて頂いた賃貸管理会社様との連絡方法の連携不足など頂いた言葉を胸に、今後の営業活動に取り組んでいきます。
この度は、誠に有難うございました。
信用してお任せしてよいのでは、と思っていました
ギフトカタログ、ありがとうございます。
担当者さん、副センター長さん、ありがとうございました。
満足しております。
私には売却金額のことはわかりません。
言われるとおりのことしかわかりません。
いくら勉強したとしてもこちらは素人。
けれどこの方々でしたら信用してお任せしてよいのでは、と思っていました。
お２人ともウチの事情をお話しすると、ちょうど良い距離感を保ちながら親身になって下さっているのを感じました。
お客さんそれぞれに対して「ちょうど良い塩梅」がとれるのは、プロならではと思います。
それもお２方の人となりや思考、経験値からでしょうか。
「ちょうど良い」こそむつかしい。
アンケート項目が上手だと思う。
以前きた他社のアンケートは社員査定がミエミエすぎてやるせなかった。
御社から届くマンション売買のＤＭはひきつづき届くのでしょうか。
なくてもウチは良いのですが。
司法書士の方３名様お会いしましたが、お三方様とも好きではありません。
電話のスタッフの方はよかったです。
センターからの返答
N様、この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
司法書士の件、買主の指定とは言え誠に申し訳ございません。
私も同行出来ればと後悔しております。
また何かあれば、対応させて頂きますので、どうぞよろしくお願い致します。
大変丁寧で迅速な対応で信頼が出来る人でした
大変丁寧で迅速な対応で信頼が出来る人でした。
他社の中には上から目線の様な人もいました。
センターからの返答
Y様、この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
査定のご相談から契約から引渡まで約１年半ほどお付き合いになりました。
その間も室内の確認等のお時間などご対応有難うございました。
良いご縁での買主様も喜ばれております。
また何かご相談事などありましたらお気軽にお声がけ下さい。