表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
親身に相談に乗って頂き、大変感謝しています
親身に相談に乗って頂き、大変感謝しています。
一般媒介にも関わらず、他社よりも一番熱心に対応して頂けたと思います。
センターからの返答
この度は千歳烏山センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
S様の大切なご資産のご売却を微力ながらお手伝いすることが出来まして、大変光栄でございます。
年度末のお忙しいところ、遠方からお手続きにご足労頂きましたおかげで、スピーディにお取引を完了することが出来ました。
ありがとうございます。
また、お役に立てることがございましたら、お気軽にお申し付けください。
全力で取り組みます。
今後とも宜しくお願い致します。
ものすごく悲しい売買でした
今回のマンション売却は、新築マンション購入に伴う買い替えでした。
その新築マンション購入が東急リバブルのため、所有マンションを売却依頼となりました。
マンション売却金額を三段階の設定にしないと、契約を受けられないことも疑問に思います。
買主さんから、●●万値下げ交渉を担当者さんから伺いました。
相手方と●●万値下げをしない方向で粘り強く交渉して、難しいそうなら●●万値下げしても良いと依頼しました。
ですが、その交渉はされずに、すぐの●●万値下げとなりました。
その後陳謝されましたが、売買手数料の値引きもされずに、とんだ売買でした。
お手紙でも陳謝を受けました。
センター長にも陳謝されましたが納得いきません。
同じ時期に同じマンションが売りに出されたものの、うちよりも高値の金額で売買されました。
他の不動産屋さんに依頼した方が良かったのにな、と痛感しました。
お仕事とは言えども、こちらは仕事ではありません。
東急リバブルに期待していたので、ものすごく悲しい売買でした。
売買終了後、センター長からカレーが送られてきました。
宛名は当方あてですが、文中に別の方のお名前のお取引とうたわれていたため、返送しました。
これはいやがらせなのでしょうか。
ほんと悲しくなります。
下記のホームページへ記載ＯＫですが、載せられないですね。
掲載はおまかせしますが。
センターからの返答
T様、この度はご不快な思いをおかけしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
本来であれば拝眉の上お詫び申し上げるべきところ、このような形になりますことを重ねてお詫び申し上げます。
悲しい思いをおかけしてしまったこと、私もとても苦しく存じます。
T様より頂いたご意見、ご指摘を今後の営業活動に活かし改善して参ります。
納得できる最小限の値引きで決着をつけてくれた
不満に感じたことは１つもなかった。
担当者の人柄も良く、非常に好感が持てた。
特筆すべき点は下記の２点。
①電話でこちらの状況・希望を簡単に伝えただけであったが、最初の面会の際にこちらが知りたい情報が全て揃った資料が準備してあった。
説明も非常に分かり易かった。
②ＨＰに売却物件を掲載した当日に、不動産会社から購入希望の問い合わせがあった。
事前に説明を受けていた様に、それなりの値引き交渉があった模様だが、こちらも納得できる最小限の値引きで決着をつけてくれた。
※以前、自宅マンションを買い替えた際の別の不動産会社の対応は、最初のマンションも買い替えのマンションも同じ不動産会社から購入しているにも関わらず、納得のできる対応ではなかったため、今回の対応は非常に響いた。
センターからの返答
I様、この度はお取引頂き誠にありがとうございました。
お取引を通してご満足いただく事ができ、私も嬉しく思います。
ご契約からお引渡しに至るまで日程調整や書類のご準備等、お手数をお掛けする事が多くございましたが、I様にご協力頂き、スムーズなお取引とすることができました。
今後も私がご協力出来ることがございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
敏速に対応して頂き助かりました
今回の売却で大手不動産販売の他社にも問合せをしていまして、査定価格を郵送して頂けると連絡はあったのですが、その後査定価格もとどかず、問合せしても担当者からも連絡も有りませんでした。
東急リバブルでは敏速に対応して頂き助かりました。
センターからの返答
この度はお取引頂き、誠にありがとうございます。
ご契約からお引渡しに至るまで短期間でのお取引となりましたが、日程調整、書類のご準備等O様にご協力頂き、スムーズなお取引となりました。
本当にありがとうございました。
今後も不動産の事で、ご協力出来ることがございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
真剣に販売活動をしていただきたかった
買主候補を連れてきても、黙って立っているだけで何の説明もない。
移転時期など、売り主の希望を全く考慮しない。
契約後の内覧でも何の配慮もない。
こちらがつなぎ融資について質問した際に、引渡猶予をそちらで提案しておきながら、契約日に突然店長が買主もいる契約場所に現れ異議を申し入れるなど、信じがたい。
重要事項説明は買主に対して行うとのことで、契約時間をずらして設定されたが、これにより長時間拘束された。
引渡書類も郵送するといいながらいつまでも送られず、いつの間にかポストに入れられていた。
引渡日には物件を確認しなかったのか、引渡の２日後にポストの暗証番号を問い合わせてきた。
すでに説明資料に記載してあることは伝えていたが。
もう少し売り主の立場に立った活動をしてもよいのでは？
ほかの不動産も売買したが、貴社の対応が最も悪かった。
契約後のサービスの案内も一切ないどころか、売却依頼のＤＭが二回も送られてきた。
真剣に販売活動をしていただきたかった。
センターからの返答
この度はお取引頂き、誠にありがとうございます。
ご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
I様より頂いたご意見を今後の営業活動に活かし、改善してまいります。
一貫して丁寧な対応に感謝します
売り出してから契約に至るまで約１０ケ月要した点は心配があったものの、一貫して丁寧な対応に感謝します。
またお世話になる機会があれば、宜しくお願いします。
センターからの返答
千歳烏山センターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
販売期間が長期になり、その間W様にはいろいろとご心配をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。
販売中も私共をご信頼いただき、ご売却のためのお打合せにもお忙しい中、積極的にご協力を頂きましたおかげで、成約することができました。
本当にありがとうございました。
また、お役に立てることがございましたら、全力でお手伝いさせていただきます。
今後ともよろしくお願いいたします。
対応も早いし、すさまじい戦略です
他社との比較で、対応も早いし、すさまじい戦略です。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き、また、お忙しい中アンケートにご協力頂きまして誠にありがとうございます。
微力ながらもO様のお力になることができ大変光栄でございます。
今後、不動産に関わることでお困りの事がございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。
今回と同じ気持ちで真摯に対応させて頂きます。
今後とも、宜しくお願い致します。
色々と動いて下さった、調べて下さった
これまでに実は色々と不動産屋さんをたずねました。
ただその中で東急さんに何度も足を運んだと言う事は、それなりに何か有ったからだと思います。
何年も前から相談には行っていましたが、その時点で我家が実行出来ずこの日までとなっておりました。
ある時担当者さんよりＴＥＬ頂き、これが御縁になったかと思います。
担当者さんにはこちらの諸事情及びお願い等よく聞いて頂き、丁寧に対応して頂きました。
こちらは素人なのでめんどうな質問もしたかと思いますが、それに対しても色々と案を出して頂き、快く回答して頂いてます。
礼儀も正しく、又こちらの話も良く聞いて下さり、その上でどの様にしたらよいか考えて下さいましたので、こちらも安心して相談する事が出来ました。
世間ではよく売りっぱなし、買いっぱなしというセリフを耳にします。
今我家では売却後、物件が解体に入っており、その中でいくつかこちらが考えなければならない事も有りました。
まさにアフター、決済はすんでおりますが、本当に忘れがちなアフターも良くて、ずい分と相談して頂きました。
売却前→売却→売却後、これが今回の担当の方が本当によかった。
良い営業マンに会えました。
色々と動いて下さった、調べて下さった、大変感謝しております。
親切に対応して頂きました。
有難う御座いました。
センターからの返答
この度は千歳烏山センターをご利用頂きましてありがとうございました。
S様の大切なご資産の売却に微力ながらお役に立てることが出来、大変光栄でございます。
S様とは長期に渡り、複雑な権利関係の調整などで何度もお打合せさせて頂きました。
大変なお手続きを経て、今回ご成約に結びついたことは私も大変うれしく思います。
いろいろとご協力をいただき、誠にありがとうございました。
今後もお手伝いできることがございましたら、何なりとお申し付けください。
よろしくお願い申し上げます。
値段交渉はもう少し粘ってもらいたかった
ガツガツしておらずこちらのペースで取引を進めることが出来たと思うが、最後の値段交渉はもう少し粘ってもらいたかった。
センターからの返答
この度は千歳烏山センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
コロナ感染が広がる中、S様ご案内や訪問調査にご協力をいただきましたおかげで、スケジュール通りに成約することができました。
ご指摘頂きました点につきましては、改めて今後の営業活動に生かしてまいります。
また、今後お役に立てることがございましたら、全力でお手伝いさせていただきますので、お声がけくださいませ。
引き続き、よろしくお願い申し上げます。