表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
無事に売却できて、安心しました
今回は母所有の住宅の売却を、母の代理人としてお願い致しました。
不動産の売却は初めてだったので、その打合せで自宅にどのような担当の方が来て下さるのか、とても不安でした。
でも、対応に来て下さった、担当者Ａさん、担当者Ｂさんはとても好感のもてる方々でした。
売却の過程をわかりやすく説明していただき、何の不安もなくなりました。
母のいる施設にも、担当者Ａさん、担当者Ｂさん、司法書士の先生と出向いて下さいました。
代理人としての私になるべく数少ない打合せの回数で、売却できるように便宜をはかって下さいました。
その後の手続きは担当者Ｂさんが対応して下さいました。
担当者Ｂさんは明るくさわやかで、いつもこちらの身になって考えて下さり、親切に対応していただきました。
また、不動産を売却することがあれば、東急リバブル、担当者Ａさん、担当者Ｂさんにお願いしたいと思います。
無事に売却できて、安心しました。
お世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度はお取引頂き、誠にありがとうございました。
Ｎ様はお忙しい中、お母様の代理人としてのご相談でした。その為、ご負担を最小限にし分かり易く、且つ安心してお手続きをいただける様心掛けて参りましたので、お褒めのお言葉をいただき、幸甚に存じます。
いただきましたお言葉を励みに日々精進いたします。今後とも、宜しくお願い致します。
どれだけ気持の上で楽だったかと感謝しています
媒介契約をなぜ貴社にしたのかですが、媒介契約について他社の担当者からもいくつか電話があり話を聞いていたのですが、会って話を聞く約束までは行きませんでした。
東急リバブルの担当者さんから最初に電話があった時、あまり躊躇なくなぜかそのまま会う日の約束までしてしまいました。
あとからなぜだろうと考えました。
会ったこともない担当者さんの電話での感じがよかったのか、あるいはよくTVコマーシャルで見ていた東急リバブルという名前が頭にあったのか、、、多分両方だろうと思います。
担当者さんからの電話ですべてが決まりました。
そして早い段階で買手がみつかり幸運でした。
センター長さんからのお話もあり納得し、あとはスムーズに進みました。
担当者さんは誠実な折り目正しい方で、連絡もきちんとしてくださいました。
今回はマンションの売却と私の退職、引越し、家探しが重なったため、超多忙な日々が続きましたが、すべてなんとか乗り越えることができました。
なんといっても、売却がスムーズだったことが、どれだけ気持の上で楽だったかと感謝しています。
ほんとうにお世話になりました。
センターからの返答
この度は千歳烏山センターをご利用して頂き誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住まいのご売却を微力ながらお手伝いでき大変光栄に思います。
今回のご売却では沢山のイベントが重なりお客様自身忙しくまた、大切な時期だったかと思いますが度々のご連絡やご訪問にご対応して頂き大変感謝しております。
また、お困りの事がございましたらお気軽にご連絡下さい。
今後とも宜しくお願い致します。
担当外（成績にならない）の仕事は丸投げ！
悪い点
1、貴社と勤務先で仲介手数料の割引き契約があったが、これを知らず当方の指摘で変更手続きを行う。
勤務先を事前に聞くか？サービス内容を説明すべき。
2、売却後の賃貸物件探しを依頼したが、担当者が違い情報提供もあまり無く、他社で決まった。
3、売却代金の使い道（投資物件）の情報提供を依頼しているが連絡なし！
☆要するに担当範囲の仕事はキッチリやるが担当外（成績にならない）の仕事は丸投げ！
☆縦割りの典型（個人の問題では無く組織問題）と認識すべき！
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
この度のお取引に関しまして、私の経験不足により至らぬところが多く、お客様にご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
賃貸担当とも共有をし、お客様をお迎えする体制を改めさせていただきます。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
細やかな気づかいを感じ、感謝しています
本当にていねいに親身になって相談にのっていただきました。
急な転勤で家探しは3週間程度しか期間がなく、短期間のうちに最大限効率よく物件を案内していただきました。
小さな子ども二人を連れての物件回りでは、子どものペースにも合わせていただき、細やかな気づかいを感じ、感謝しています。
そうした点が信頼感につながりました。
個人的には、デメリットについてももっと話してもらうと、より信頼感を強くするお客さんもいると思います。
（とはいえ購入した物件にデメリットの説明がなかったわけではないし、購入した物件に満足しています）
それと担当者さん、電話の時はもう少しだけゆっくりしゃべってくださると、よりいいです。
信頼できる方でした。
より一層、細かな相談にも、誠実に答えていってください！
一生に一度の大きな買いものですので。
センターからの返答
この度は弊社にて、お取引いただきまして、誠にありがとうございました。
S様の数少ない大切なご購入機会を微力ながらお手伝いでき、大変光栄に思います。
また、ご指摘くださいましてありがとうございます。
貴重なご意見を参考に、誠心誠意努力してまいりたいと思っております。
お忙しいところ、アンケートにご協力いただきまして、誠にありがとうございました。
今後とも宜しくお願い致します。
フットワークのよさに感心
若い担当者でしたが、契約や引渡の手続きをよどみなく進めて、見事でした。
また、ポータブルのお札計数機や、天井高を測るためのレーザー距離計を、おそらく自前で用意した様子で、向上心を感じました。
何度も内覧に応じて頂いたり、各種書類のやりとりに何度も来て頂いたり、フットワークのよさに感心するとともに、大変ありがたく思いました。
何より売主様との値引き交渉をうまくまとめて頂き、感謝しております。
リフォームの見積りアプリはタブレットで操作をさせてもらいましたが、使いづらかったです。
本命の工務店を決めていたので、参考の相見積が欲しかったのですが、条件を修正してその都度印刷してもらうのも気が引けました。
アプリが想定している選択肢の一覧表を紙でもらえれば、じっくりと考えることができて、やりやすかったかと思います。
センターからの返答
この度は、弊社にお住み替えのお手伝いをさせていただき誠に有難うございました。
私自身、フットワークの良さにはこだわっておりますので、お褒め頂き大変うれしく思います。
また、弊社サービスについてのご意見も賜りまして、有難うございます。
今後のシステムの改善のための貴重なご意見とさせていただきます。
ご担当者様の極めて高いプロ意識
この度の中古マンション購入に際しましては、御社ご担当者様にご尽力いただき大変感謝しております。
改めて御礼申し上げます。
ご担当者様には、当方の要望を細かいところまで聞いていただき、それに見合う物件を紹介していただいたうえ、その物件の善し悪しを様々な角度から評価し、当方に適切なアドバイスを下さいました。
ご担当者様の極めて高いプロ意識に、当方は安心して物件を探すことが出来ました。
また、契約後の室内クリーニングや一部補修についても、売主様との交渉を含め、丁寧な対応を取っていただき大変感謝しております。
今回は本当に信頼できる担当者様と良い物件に出会えて良かったと思っております。
次回御縁がありましたらよろしくお願いいたします。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引いただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
この度のお取引に関しまして、お褒めいただき誠にありがとうございます。
Ｗ様のお取引に携われましたことを大変嬉しく思っております。
今後も、お困り事などがございましたら、お気軽にお声掛け下さい。
いただいたお言葉を励みに日々精進してまいります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
大変、お世話になりました
大変、お世話になりました。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引いただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
Ｍ様のお取引に携われましたことを大変嬉しく思っております。
今後も、お困り事などがございましたら、お気軽にお声掛け下さい。
よろしくお願いいたします。
大変親身になって対応して下さってとても感謝
最初から最後まで、大変親身になって対応して下さってとても感謝しております。
おかげ様で、契約をしてから短期間で売却する事ができました。
連絡も常にいただけたので、状況も常に把握する事ができました。
またなにかありましたらぜひお願いしたいと思っております。
センターからの返答
この度は、大切なご自宅の売却を東急リバブルにお任せいただき誠に有難うございました。
私からの連絡をA様が毎回早急な対応をしていただきましたお陰でスムーズな売却に繋がりまして、私の方こそ大変感謝しております。
また、不動産でお困りになりましたら、ご連絡ください。
ご購入から、ご売却まで大変お世話になりました。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
３度目の仲介契約で、全てにおいて満足しています
東急リバブル様とは、投資マンション、親のマンション、そして今回の自宅マンション売却、と３度目の仲介契約で、全てにおいて満足しています。
担当者さんのご対応は非常に丁寧かつプロフェッショナルで、４ヶ月かかりましたがその間も安心してお任せすることができました。
今後不動産の売買をする時も東急リバブル様にお願いします。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度も、東急リバブルに仲介をお任せいただき誠にありがとうございました。
ご成約までに４か月掛かってしまいましたが、最終的にお客様にご満足いただける買主様をお連れできたこと、大変嬉しく思います。
また機会がございましたら、ぜひ東急リバブルへご用命を賜りたく、今後とも宜しくお願い申し上げます。
本当にどうもありがとうございました
不慣れな用語等について、分かり易くご説明下さり、助かりました。
信用できる方に担当いただき、全くストレスなく、すべてのやりとりを済ませることができ感謝しております。
本当にどうもありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引いただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
この度のお取引に関しまして、お褒めいただき誠にありがとうございます。
Ｓ様のお取引に携われましたことを大変嬉しく思っております。
今後も、お困り事などがございましたら、お気軽にお声掛け下さい。
いただいたお言葉を励みに日々精進してまいります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。