表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
引継ぎが甘かった
昭和の終わり頃、投資目的で買ったワンルームマンションを、買い替えの足しにしようと売却することにし、具体的なやりとりは全部妻に任せました（以下二人の感想）。
相続税申告でお世話になった税理士先生が2社を紹介して下さり、査定額が高かった等で御社に決めたら、自動的に支店と担当者が決まったようです。
1−2週間で送られて来た査定資料は内容も見栄えも実に充実しており、全国区の一流企業はここまで調べ、まとめることが出来るのかと感心しました。
若い担当者さんが頑張って、 2力月余りで都内自営業の買主様を見つけて下さり、その後の手続きもメール（PDF添付）と電話・郵送・振込で全部終わり、コロナ禍の中、遠出せずに済んだのは有難かったです。
こんな次第で、出張して下さった司法書士の先生以外、買主様にも担当者にも直接お会いすることもなく、契約〜引渡〜代金受け取りと安心してできたのも、「東急リバブル」というネームバリューのお陰でしょう。
が、全部終了と安心していたところ、買主様の管理会社から居住者が保証会社に1力月分の未決済家賃があると言われビックリ。
他にも私達が知らない入居当時の書類を求められました。
早速当時の管理会社に請求したら、引継ぎは既に済んでいるし、わが社にはもう関係ないとのつれない返事。
あれこれの末に書類は部下の方にPDFで送ってもらい、入居者の未決済分はこちらで弁済することで話がついて、ヤレヤレ・・という次第でした。
この主原因は売主・買主双方に仲介会社が入ったせいか引継ぎが甘かったこと。
背景にはオーナーである私が当時の管理会社に任せきりで、コミュニケーション不足があった為と思われます。
結果的には「雨降って地固まる」という印象になりましたが、担当者さんがこれを一例として、契約の詰め（ツメ）や引継ぎをきっちり出来る立派な営業マンに育たれるよう期待しています。
センターからの返答
この度はお取引頂き、誠にありがとうございます。
T様にご指摘頂いた点を今後の営業活動に役立ててまいります。
今後も何かご協力出来ることがございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
今後も何かあれば担当者さんに相談したいと思います
今回はHPで物件を決めてから店舗へ問い合せをしたが、接客等に関して不満なことは一切無かった。
担当者の方に関しても、安心して相談することができた。
気にいった物件が東急リバブルさんだったが、グループとしてのサービスやメンテナンス等について、もう少し前面に出して説明していただいても良いのかなと思いました。
結果としては、良い物件を購入できたと満足しています。
今後も何かあれば担当者さんに相談したいと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度はお取引頂き、誠にありがとうございます。
ご指摘頂いた点については今後の営業活動に活かしてまいります。
また私がご協力出来ることがございましたら、お気軽にご用命くださいませ。
皆様物腰柔らかく穏やかに対応して頂きました
購入先を精力的に見付けて頂き感謝しております。
測量の実施日程に関して不明（未定）の時期があり、多少不安に思いましたが、それ以外の点では大変真摯に対応頂いたと思っています。
今回の物件については約1年3ヵ月の間に担当の方が2回替わられましたが、皆様物腰柔らかく穏やかに対応して頂きました。
センターからの返答
この度は千歳烏山センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
H様の大切なご自宅のご売却のお手伝いを微力ながらお手伝いでき、お役にたてましたこと、大変光栄に思っております。
測量につきましては、ご心配をおかけして、大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた内容につきましては私の至らないところでございます。
今後、何かお困りのことや、その他ご相談等ございましたら、お気軽にご連絡頂ければと思います。
何卒、よろしくお願い申し上げます。
この度は、有難うございました
この度は、有難うございました。
引き続きよろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は、ご新居の「ご購入」を弊社にてお手伝いさせていただきまして誠に有難うございました。
またお住み替えに伴う「ご売却」も弊社にお任せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お客様がこれまでお住まいになられた想い入れのある大切な不動産かと存じますので、責任を持って良い方をお探ししてまいる所存です。
今後とも、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
明るい笑顔でとても丁寧に接客して頂きました
明るい笑顔でとても丁寧に接客して頂きました。
電話対応もすばらしいもので好感をもてました。
質問にも丁寧にわかりやすく回答頂き、担当者様には大変お世話になりました。
ただ、運転だけはもう少し・・・という感じはありました。
店頭について、清掃はすばらしかったですが、少しせまい感じがしました。
長い打ち合わせで、飲み物のおかわりがほしかったです。
他社Ｚへいく際、現地集合はないなあと感じました。
最寄の店舗を利用するメリットがない。
また担当者様と何年後かに取引できれば幸いです。
センターからの返答
この度は、千歳烏山センターにてご成約を頂きまして誠にありがとうございました。
貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
配慮、技術等が足りず、お客様に多大なるご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様がご不安になられないよう、技術力の向上、接客環境の改善等、いただいたご指摘を糧に、今後このようなことがないよう精進してまいります。
ご相談事がございましたら、またご連絡いただけますと幸いです。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
空き家コストシェアリングサービスが終了していた
惜しかったのは売却まで一年余りかかりながら、「空き家コストシェアリング」サービスが終了していた為に受けられなかったことぐらいでした。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引いただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
ご成約までに時間がかかってしまったこと、売却途中に当社のサービス内容に変更が出てしまったこと重ねてお詫び申し上げます。
今後も、お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
何卒お願い申し上げます。
心残りなところはあります
良くやって頂いたと思います。
ただ不動産の値付けについて、価格決定時に私の売却対象物件は世田谷だったのですが、三鷹市の建て売り物件を比較対象にたくさんもってきて、周辺にこの値段で建て売りが出ているので、この不動産はこの値段が妥当です、といったニュアンスでお話がありました。
不動産の値段はなかなか難しいと思いますが、世田谷と三鷹では単純な比較対象にはならないと思うのですが、どうなのでしょうか？
値付けの部分で若干安く売ってしまったのではないかと心残りなところはあります。
センターからの返答
この度は、大切なご所有不動産のご売却を弊社にお任せ頂き有難うございました。
また、お忙しい中、アンケートをお寄せ下さいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
弊社の査定につきまして、Ｋ様へのご説明が不足していた点につきましては大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
ご指摘を踏まえ今後日々精進してまいります。
また機会がございましたら、ぜひ東急リバブルへご用命を賜りたく、今後とも宜しくお願い申し上げます。
３度目の仲介契約で、全てにおいて満足しています
東急リバブル様とは、投資マンション、親のマンション、そして今回の自宅マンション売却、と３度目の仲介契約で、全てにおいて満足しています。
担当者さんのご対応は非常に丁寧かつプロフェッショナルで、４ヶ月かかりましたがその間も安心してお任せすることができました。
今後不動産の売買をする時も東急リバブル様にお願いします。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度も、東急リバブルに仲介をお任せいただき誠にありがとうございました。
ご成約までに４か月掛かってしまいましたが、最終的にお客様にご満足いただける買主様をお連れできたこと、大変嬉しく思います。
また機会がございましたら、ぜひ東急リバブルへご用命を賜りたく、今後とも宜しくお願い申し上げます。
大変感謝しております
インターネットで今回の物件を見つけ、内覧させて頂き、大変気に入った物件でした。
30件程別の物件を内覧しましたが、中々良いと思えるものが無く、今ここに住まわせてもらっている事に大変感謝しています。
購入に至るまで沢山の障害がありました。
申込みをしたものの売主さん側からストップがかかってしまったり、再度売るという話になった時に、価格を1割強上げられたりしましたが、担当の方に上手く話をまとめて頂いて、ほぼ最初の価格に戻して頂いたりしました。
ローン融資の方では、こちら側の問題で大変なお手間をおかけしましたが、いつも最善の方法や他のやり方など模索して頂きました。
売買契約の流れについて中々把握出来ていなくて、ご迷惑をおかけしました。
この様な縁をしっかりと繋いで頂きまして、大変感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引いただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
この度のお取引に関しまして、お褒めいただき誠にありがとうございます。
打ち合わせ事項が多く、Ｎ様にもお手数をかけてしまったことは申し訳なく思っております。
今後も、お困り事などがございましたら、お気軽にお声掛け下さい。
いただいたお言葉を励みに日々精進してまいります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。