売買調布センター

言葉づかい・態度はとても丁寧で好感がもてました

担当者さんには大変お世話になり、長い間ありがとうございました。
まだ不動産売買については初心者のようでしたが、言葉づかい・態度はとても丁寧で好感がもてました。
娘の家の近くに住みたいという事を伝えると、何件も見たマンションと娘の家から、どの位時間がかかるか地図を作ってくれました。
とても親切に対応していただきました。
自分の中で、どこにしようかな？と悩んでいる時も、ちょうど良いタイミングで連絡をくれたりで、ありがたかったです。
これからも、がんばって仕事続けて下さい。

希望価格より高い金額で売却でき、感謝しています

希望価格より高い金額で売却でき、感謝しています。
ありがとうございました。

良い点・悪い点を分りやすく説明

1.売却方法についてそれぞれわかりやすく説明された。
2.検討事項を分りやすく説明され、判断しやすかった。
3.良い点・悪い点を分りやすく説明され、判断後もまよいはなかった。
4.センター長にも大変好感をもてたタイミングのいい参加だった。
5.取引の全てだけでなく、個人的要望にも答えてくれ、十分なフォローがあり、全ての手順がとどこおりなく終了できた。
ありがとう。

買い手の立場に立って、非常に良くやってくれた

今回、中古マンションを購入しましたが、売主さん、銀行への対応も含め、担当者の方は、買い手の立場に立って、非常に良くやってくれたと思います。
また、機会があればお願いしたい。

売却を焦っている自分に適切なプロのアドバイス

当初不動産会社を選択する工程で、御社の営業担当の方の熱意に好感があり、御社にお願いするつもりだったのですが、その後、他社Z社の営業チームが訪問し、特に熱意・好感ももちませんでしたが、会社のサイズが販売のチャンスを上げるような印象をうけて、自分の最初の印象に反する判断をくだし、Z社のグループ会社を選び、その後、その判断が大失敗だと分かり、1ヶ月ちょっと後には御社に媒介販売をお願いしました。
やはり不動産販売は、店舗・会社のサイズではなく、担当者の熱意やその店舗との相性が重要だとひしひしと感じました。
自分の最初の印象を信じるべきでした。
御社の担当者は、売却を焦っている自分に適切なプロのアドバイスをしていただき、無意味な値下げをしないで、自分の分譲マンションを売却していただきました。
このマンションの売却は、その時の自分の人生では、もし売却できなければ自分の人生を狂わせることになる最重要なプロジェクトでもありました。
売却を無事完了していただき感謝しております。

担当者本人にストレスを感じていた

評価となる根拠
（担当者の接客姿勢について）
1.①物事をはっきり言わない。
②難しい言葉を使う。
③語尾をにごす。
④結果言いたいことが伝わらないことが多かった。
2.①表情が乏しい。
②オープンハウス時ことわりもなくアイパッドを充電していた。
私の目の前で堂々とコンセントを抜き、その時も一言のことわりもなかった。
翌日もオープンハウスを予定していたが留守にしても大丈夫か？と不安になった。
3.①売却価格を下げる交渉に来ていながら、契約更新申込書を用意していなかった。
②契約時に必要な書類（設備表と物件状況報告書）が契約当日の午前にようやく届いた。
③引越当日の午前中に書類の作製に訪問されたが、朱肉を持参していなかった。
その為、梱包した荷物の中から捜さなければならなかった。
4.①自分が訪問日時を指定しておきながら日にちを勘違いしていた。
メールでのやりとりだった為、非を認めたが…電話だったらどうだったか…？
5.私のマンションの”売り”は東南角部屋にあり日当りの良さと風通しの良さである。
①見学者にはその説明ができていなかった。
②オープンハウス時”見学者が入って来た時に明るい方が好印象”ということで日中全室照明を灯けて待っていた。
たとえ冬場でも曇り日でも日中は照明なしでも過ごせるのに…売り主の気持ちに寄り添っていないと感じた。
その他
①毎週届く販売活動報告書は言葉はていねいだが上から目線の物言いが度々あり不愉快なことがあった。
②売却成立の報告書で売却価格を間違えていた。
●●●●万円→●●●●万円と記載
※担当者とは相性が悪かった…としか言いようがない。
何度も担当者を替えて欲しいと思ったが言い出せなかった。
担当者は売却に時間がかかり、私がそのことにストレスを感じていると思っていたようだが、私は担当者本人にストレスを感じていた。

最初から最後まで安心してすごすことができました

担当者さんは、お若いのに接客の姿勢や知識がすばらしく、買取りの最初から最後まで安心してすごすことができました。
不安な点への気配りも細やかで、とても親切にしていただきました。

とても親身に対応いただき、ありがとうございました

とても親身に対応いただき、ありがとうございました。
小さな子供を２人連れて、物件の内覧や事務所での打合わせが多かったのですが、担当者以外の社員の方にもサポートいただきながらじっくりと物件を検討でき、大変ありがたかったです。

親身になって準備・アドバイスして下さりました

今回は病気の両親を私と同じマンションに引越しさせる、という目的で物件を探し始め、同じマンションではないですが、非常に近距離のマンションを紹介していただきました。
高齢者なので１階ということも良かったし、急いでいたので売主さんが住んでいない、きれい、ということもとても助かりました。
両親ともに入院中という事情をくんで下さり、様々な場面で親身になって準備・アドバイスして下さりました。
本当に１ヶ月で引渡しまでできて、最短で入居にこぎつけることができました。
残念ながら父は一度も新居を見ることなく亡くなってしまいましたが、母が退院して現在快適に暮らしています。
父も担当者さんに大変感謝しておりました。
東急リバブルにお任せして本当によかったです。
ありがとうございました。
ただ、ハウスクリーニングを依頼しましたが、３回くらいやり直してもらったにもかかわらず、おふろのふたや壁が洗われていなかったり（茶色の水滴がついてました）、部屋もすみっこにほこりがたまっていたり、蛇口のカルキが落ちていなかったり・・・残念でした。

買主をうまく誘導して頂き、契約に至ったことに感謝

同じマンション内で競合になった時には劣勢かと思いましたが、買主をうまく誘導して頂き、契約に至ったことに感謝しています。