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仙台
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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
S様
S様 2021年5月31日

よい落とし所で決着いただきました

さすが東急リバブルさん、という対応でした。
説明はクリアでしたし、売主との交渉についても、こちらの要望をしっかり把握のうえ、よい落とし所で決着いただきました。
契約の場においても、担当者さんがきっちりと仕切られ、売主・買主ともに、スムーズにプロセスを進めることができました。
大変に感謝しております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にてお取引を頂き、ありがとうございました。
また、お褒めのお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
今回は、多くの縁が重なったことで、実現できたお取引だったと考えております。
私も人とのご縁、不動産とのご縁は大切だと再認識させられましたので、
今後も、いいご縁が皆様に訪れるよう誠心誠意、精進していければと思っております。
また何かございましたら、是非ご用命ください。
今後とも末永く宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
I様
I様 2021年5月31日

困った時のレスポンスの速さは本当に助かりました

この度はご縁ありまして、東急リバブル様で物件を購入させていただきました。
購入にあたり、我が家は沢山の条件がありましたが、担当の方の適切なアドバイスもありまして、無事に購入することができ、感謝しております。
購入を決めてからも、家の引き渡しまで真摯な対応をして下さり、連絡もメールや電話で大変スムーズに進めていただきました。
困った時のレスポンスの速さは本当に助かりました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルにお声がけ頂き誠にありがとうございました。
ご満足いただけるご住宅をご紹介出来た事、うれしく思います。
契約後お引き渡しまで様々な手続きがございましたが即ご対応頂き余裕をもって進めることができました。
町で見かけたときはお声がけさせて頂きますのでこれからもどうぞよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
K様
K様 2021年5月24日

終始、誠実さが伝わる接客だった

・物件のメリット・デメリットを、明確に説明頂けた。
・相続にまつわる手続き(資金計画)について、ていねいに情報提供頂けた。
・終始、誠実さが伝わる接客だった。

東急リバブル

センターからの返答

K様、この度は弊社を通してマンションをご購入いただき、誠にありがとうございました。
今後も確定申告などお手伝いできることも多いと思いますので、その際はお気兼ねなくお申し付けください。

F様
F様 2021年5月18日

リバブルさん本体の課題だと思います

この1年弱の間に、2軒の自宅売却を東急リバブルさんに続けて依頼し、どちらも希望額にて仲介を成約していただきました。
御礼申し上げます。
担当者様とは連絡も密にしていただき、安心して任せることができました。
売却時にメリットになる「あんしん仲介保証」+ブライトニングについて、私の物件が新築未入居だったため適用する必要がなく、メリットが感じられなかったことは、ご担当者の問題ではなく、リバブルさん本体の課題だと思います。
(メニューを増やす必要あり)
また機会があれば仲介をお願いすると思います。
このたびはありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

F様、この度は弊社を再度ご利用いただき誠にありがとうございました。
ご満足いただける売却サービスの用意が出来ておらず、誠に申し訳ございません。
頂戴したご意見を基に、より幅広いご売却ニーズ・ご売却不動産に対応できるサービスを考えさせていただきます。
また、お手伝いできることがありましたらお気軽にお申し付けください。

お客様評価

4
I様
I様 2021年4月21日

リバブルさんにお願いしようと思います

2回目の売却でしたが、今回も早く買主様を見つけていただき大変良かったです。
もし、また売却する不動産があったら、リバブルさんにお願いしようと思います。

東急リバブル

センターからの返答

I様、転勤に伴うお買換えのご売却をお任せいただき誠にありがとうございました。
新型コロナウィルスによる緊急事態宣言下でのご売却活動は、精神的なご負担もお掛けしたかと思いますが、いつも迅速にご対応いただきありがとうございました。
ご新居での生活も大変かと思いますが、お手伝いできる点等ありましたらお気軽にお声掛けください。

お客様評価

5
T様
T様 2021年4月20日

今回非常に残念だったのはセンター長の対応です

今回は知人からの紹介で東急リバブルに仲介をお願いしました。
担当者さんはとても若く、経験の点では当初少々不安もありましたが、マーケット情況等はセンター長さんが詳しく説明してくれる等、サポート役がいる様子に安心してお任せすることにしました。
結果的には担当者さんはフットワークが軽く、とても気持ちの良い対応をしてくださいました。
ただ、今回非常に残念だったのはセンター長の対応です。
担当者さんのアドバイスで当初の価格を3ヶ月後に●●●万円程下げてみたのですが、その結果すぐに買い手がみつかりました。
ところがそこで提示されたのはさらに●●●万円値引きした価格で、センター長さんは私を追いつめるように「自分の経験から最初にきた申込が一番条件が良いといえる、これをことわるとあとで後悔するでしょう」と言ったのです。
父から相続した大切な土地をそんなに軽く考えられたのかと思い、私はもちろん拒否しました。
そして●●●万の値引きなしに売ることができました。
次回はセンター長さんのアドバイスをいただきたくないと思います。

東急リバブル

センターからの返答

T様、この度は弊社にてお取引いただきましてありがとうございました。
この度のお取引に当たり、ご不快の念を抱かせてしまいまして、大変申し訳ありません。
大切な資産につきまして、決して軽く考えていたわけではありませんが、お取引のアドバイスの仕方について、このお取引を纏めなければとの思いが強すぎ、言い回し等のご配慮が足りなかったと反省しております。
担当者にはお褒めのお言葉を頂戴しましてありがとうございます。
担当者も励みになると思います。
T様からいただいたお言葉を噛みしめ、担当ともども改善させていただきます。
この度はご叱責と励ましのお言葉、誠にありがとうございました。

K様
K様 2021年4月20日

結果として満足な内容のものだと思います

担当者の方が2名いらっしゃり、こちらのおもてなしもろくにできていなかった中で、とても詳しく手続きの流れをご説明していただき、分かりやすかったと思います。
相続に伴う物件の売買ということで、他の関係者の出席する中での契約となったのでやや、ややこしかった手続きだったと思います。
しかし、その辺は母がとても詳しかったのでフォローをかなりしてもらい、スムーズな手続きとなり、結果として満足な内容のものだと思います。
東急リバブルも調布センターということで、その点でもとても安心感が持てました。
今後も客の様子を見ての対応を続けていっていただければ、と期待しております。
今回の取引では大変お世話になりました。
ありがとうございました。
また機会があればよろしくお願いします。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にお買換えのご相談をいただきまして、誠にありがとうございました。
今回はご相続関係のお手続きを進めながらのお住替えということで、短い期間にお住替え先を探し、ご売却を進めるスケジュールとなっておりましたので、スムーズにお住替先にお住まいいただくことができ幸いでございました。
ご売却についても最後までご不安なくお引渡しまで進める様、邁進して参ります。
今後とも何卒宜しくお願いいたします。

お客様評価

5
T様
T様 2021年4月15日

ありがとうございます

長い間良い関係でお付合いしてもらい、ありがとうございます。
担当者の引き継ぎも良くて助かりました。
今後もどうぞよろしくお願いします。

東急リバブル

センターからの返答

T様、この度は弊社に販売をお任せいただき、誠にありがとうございました。
ご契約まで時間が掛かってしまいましたが、T様のご理解、ご協力があり、ご成約できたと存じます。
また、買主様の要望で残置物の撤去、工事に大変ご負担をお掛けしたと存じますが、お仕事の合間を縫って対応いただき、大変感謝しております。
本当にありがとうございました。
今後機会がございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。T様のご多幸を心よりお祈り申し上げます。

お客様評価

5
S様
S様 2021年4月13日

全て迅速かつ丁寧に対応して頂きました

問合せから引渡しまで、全て迅速かつ丁寧に対応して頂きました。
思っていたより早く売却が決まり東急リバブルさんに依頼して本当に良かったと思います。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は数多くの不動産会社から弊社をお選び頂き、またお忙しい中アンケートにご協力頂き、誠にありがとうございます。
売却のご相談から契約、お引渡しまで、約1ヶ月の販売活動期間で気に入って頂ける買主様に巡り合う事ができ、自分の事のように大変嬉しく思っております。
迅速に対応できたのも、S様、お嬢様にご協力頂けたからこそでございます。
お忙しい中、書類準備や申込手続きなど、色々ご負担をお掛けしたと存じます。
改めて御礼申し上げます。
決済引渡し時が業務完了ではなく、決済引渡し時からが本当の意味でお付き合いの始まりであると思っております。
今後、何かお困りごと、ご相談ごとがございましたら、何でも結構ですのでお気軽にご連絡ください。

お客様評価

5
H様
H様 2021年4月12日

本当に気持ちの良い売却を行うことができました

今回、両親が生前住んでいた私名義のマンションを売ることにしました。
長い口ーンの支払いで色々な想いが蘇ります。
築年数が経っているので、瑕疵問題のない業者さんによる買い取りをしてもらうことにしました。
一括サイトで登録したところ、 9社さんの問い合わせがあり、2日の調査日を設け入札型式で選ばせていただきました。
担当者さんはその中で 1番礼儀正しく節度があって、それでいながら私たち夫婦が知りたい情報に対して詳しい説明をしてくれました。
東急リバブルは私のマンションの取り扱い事例が豊富であり、同系列の管理会社であることもあり、知名度信頼感共に何処よりも上回っている面がありました。
しかし買い取りであるので、少しでも高く買ってくださる所に売却には変わり有りません。
ところが業者さんによっては駆け引きを持ちかけてくるところや、態度が昭和のバブルを思わせるところもあり、対応には大きな差があることが分かりました。
金額の提示方法に至っては、それだけでお取引がし難いところがありました。
2回の内覧の日の時にお会いしただけですが、担当者さんからは、歴史を背負った物件を取り扱う真塾な態度が伝わってきました。
僅かな時間ですが嫌味のない私たちの心情が分かる接し方、そして買い取りに対する熱意、仕事への真剣な取り組み方に大いに好感を持ちました。
こうなると不思議なもので、東急リバブルさんに買ってもらいたいと言う気持ちになるものです。
夫婦で「少し(●●万円)の差なら担当者さんにお願いしようね」と合意を得ていました。
提示価格をお教えいただいた時は、1番買ってもらいたい方に高く買ってもらえて本当に嬉しかったです。
その後の契約、決済と何の問題も無くスムースで安心感に包まれ終えられました。
入札前に「何とか私どもで取り扱いさせて欲しい」とおっしゃられていた気持ちと自信、それが今回の100%満足の売却として実現したことは、幸運だけではなく何か基本的な力量があるように感じます。
本当に気持ちの良い売却を行うことができました。
あらためて感謝申し上げます。
今後、家族用にマンションの購入を考えています。
その時は信頼できるアドバイザーとして、担当者さんにお願いしたいと思っています。
その時はどうぞよろしくお願いします。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社調布センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
H様の不動産売却にあたり、縁あってH様に出会えたこと、微力ながらお手伝いでき、お役にたてたこと、今回のご売却について100%ご満点いただけたとのお言葉、本当に嬉しく思います。
また、お引渡までのお持物、金銭のご準備についても、迅速かつ快く応じて頂き、感謝しております。
今後お困りのことや、不動産売買のご相談などございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後とも末永くどうぞよろしくお願いいたします。

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