表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
初対面の時、スリッパ持参、消毒剤持参で安心した
スピーディ—な対応をしていただき、助かりました。
初対面の時、スリッパ持参、消毒剤持参で安心しました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
N様のご協力もあり、スムーズにお取引できましたことを心より感謝しております。
また、何かご相談等でお力になれることがございましたら、是非ご連絡を頂戴出来ればと思っております。
今後もご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
解体前に「表札はどうしますか」と聞いて欲しかった
はじめの頃は、なかなか買主さんが見つからなかったので、業者さんへの売却もすすめられましたが、辛抱強く販売活動してくださったおかげで、希望通り個人のお客様に買っていただくことができました。
天国の両親も喜んでいることと思います。
とても感謝しています、ありがとうございました。
遺品整理に手間取っておりましたが、不要品回収の業者さんも丁寧な対応の方を紹介してくださり、安心してお任せすることができました。
表札を外して持ち帰れるなら、解体前に「表札はどうしますか」と聞いて欲しかったです。
センターからの返答
この度はお取引頂き、また、お忙しい中アンケートにご協力頂きまして誠にありがとうございます。
表札の件につきまして、Ｉ様の思い入れのある大切なお住まいであると分かっていながら、私の配慮が足りずにお声掛けをしておらず、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いた点については真摯に受け止め、今後の営業活動に活かしてまいります。
販売活動につきましては、気に入って頂ける個人の買主様に巡り合えたことを自分の事のように嬉しく思っております。
無事にお取引が完了できたのも、お荷物の整理や測量作業、近隣の方への挨拶等、Ｉ様、お母様のご協力を頂けたおかげでございます。
誠にありがとうございました。
今後、不動産の事のみならず、お困りの事がございましたらお気軽にお声掛け下さいませ。
変わらぬ気持ちでお手伝いさせて頂きます。
今後とも、末長いお付き合いの程、何卒宜しくお願い致します。
直ぐ売却出来ると思っていたがかなり時間がかかった
依頼時は物件をほめていて、私としては直ぐ売却出来ると思っていたがかなり時間がかかった。
センターからの返答
K様
この度は東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
当初は他社からの切り替えのご相談を頂きました。
弊社が売却を担当させて頂いてから、ご内覧は多く入るものの、K様、そして弊社も変えることのできない理由でのお断りが多くございました。
担当して１年弱、K様にとっては１年半も売却に時間がかかり、ご不安もあったことと思います。
無事取引を終えることができ、何よりです。
また、何かございましたらご相談ください。
この度は、誠にありがとうございました。
アドバイスは大変参考になった
住宅ローン控除（不動産業者直売の場合は期間１３年）についてのアドバイスは大変参考になった。
センターからの返答
K様
この度は、弊社にてマンションをご購入頂き、誠にありがとうございます。
住宅ローン控除について参考になったのであれば非常に嬉しく思います。
今後、不動産のことでお困りのことがございましたら、お気軽にお声がけください。
この度は、ありがとうございました。
リバブルさんにお願いしようと思います
2回目の売却でしたが、今回も早く買主様を見つけていただき大変良かったです。
もし、また売却する不動産があったら、リバブルさんにお願いしようと思います。
センターからの返答
I様、転勤に伴うお買換えのご売却をお任せいただき誠にありがとうございました。
新型コロナウィルスによる緊急事態宣言下でのご売却活動は、精神的なご負担もお掛けしたかと思いますが、いつも迅速にご対応いただきありがとうございました。
ご新居での生活も大変かと思いますが、お手伝いできる点等ありましたらお気軽にお声掛けください。
結果として満足な内容のものだと思います
担当者の方が2名いらっしゃり、こちらのおもてなしもろくにできていなかった中で、とても詳しく手続きの流れをご説明していただき、分かりやすかったと思います。
相続に伴う物件の売買ということで、他の関係者の出席する中での契約となったのでやや、ややこしかった手続きだったと思います。
しかし、その辺は母がとても詳しかったのでフォローをかなりしてもらい、スムーズな手続きとなり、結果として満足な内容のものだと思います。
東急リバブルも調布センターということで、その点でもとても安心感が持てました。
今後も客の様子を見ての対応を続けていっていただければ、と期待しております。
今回の取引では大変お世話になりました。
ありがとうございました。
また機会があればよろしくお願いします。
センターからの返答
この度は弊社にお買換えのご相談をいただきまして、誠にありがとうございました。
今回はご相続関係のお手続きを進めながらのお住替えということで、短い期間にお住替え先を探し、ご売却を進めるスケジュールとなっておりましたので、スムーズにお住替先にお住まいいただくことができ幸いでございました。
ご売却についても最後までご不安なくお引渡しまで進める様、邁進して参ります。
今後とも何卒宜しくお願いいたします。
リクエストした事項に対しての対応は迅速・丁寧
✓リクエストした事項に対しての対応は迅速・丁寧でした。
✓隠ぺい配管の件については、貴社・売り主を含めて、説明が基本的に後出しになっており、対症療法的な措置に終止していたことについては、納得し難いと思っています。
✓想定外のコストが発生しているにもかかわらず、売主・仲介ともに一切の負担なし。
個人における数万円は少なくないレベルですが、結局法人のレベルからみたら些末なのでしょう。
✓「重説の記載でカバーされる」「不動産業ガイドラインに沿えば」という会社内での議論の結果を伝えてもらいましたが、その程度の議論であれば、センターのマネジメントなど意味がないと思います。
センターの顧客が、ある意味、実績（必要経費と仰るのでしょうが・・・）が出ているのに、また、仲介とはいえ、調布センターとしては、当方側での忠実義務があるはずですが、マネジメントの方からは一切説明等はありませんでしたし・・・
担当者さんは大変よくやってくれていました、冒頭の通りです。
✓所詮、たかが一個人のクレームなので、一顧だにしないのは良く理解してますが、調布センターとしての動きが殆ど見えなかったことには、不快感が残っています。
センターからの返答
N様、この度は不動産を購入いただき、誠にありがとうございました。
また、私の説明が足りず、想定外のコストが発生し不快感を与えてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
N様からのご意見、ご指摘を真摯に受け止め、今後このようなことが起きないよう改善に努めて参ります。
改めてこの度は多大なご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
今後もご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
会社の対応としては概ね満足
・売却まで１年もかかってしまい、担当者の異動もあったが、会社の対応としては概ね満足。
常識的で信頼が持てる。
・契約時の店頭の黒板の名字が間違っていた。
また、「ごあいさつ」とこの用紙に、管理番号とあるのがやや不快。
私は「管理」されているのか？
「お客様番号」「弊社書類番号」等に変更すれば良いと思う。
・東急グループの株主でもあるので、何か優待があると嬉しい。
まだまだ業界にはうさん臭いイメージがあるので、公明正大、堅実に頑張ってもらいたい。
センターからの返答
この度は弊社の仲介をご利用いただき、誠にありがとうございます。
成約まで少しかかりましたが最後はK様のご期待に応えることができ、買主様も大変よろこんでいただいておりましたので、私も仲介冥利につきます。
また、貴重なご意見もいただき、感謝申し上げます。
今後不動産に関するお困りごとや、ご相談ごとがございましたら何でも結構ですのでお気軽にご連絡ください。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
金額提示など速やかに手配してもらえた
今回は不動産会社の買取りだったので、特にわずらわしさもなかった。
金額提示など速やかに手配してもらえたのでその後の動きを検討する時間もできたと思う。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中から弊社をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
ご売却とご購入を同時に進めるスケジュール感の中、多くの場面でご協力を賜り、おかげさまでスムーズなお取引を実現することができました。ありがとうございました。
今回のお取引を通じ、微力ながらT様のお役に立てたことを嬉しく思っております。
今後お困りの事がございましたらお気軽にご相談頂けますと幸いです。
引き続き宜しくお願い申し上げます。
希望価格で売ってくれ感謝！！
最初他社Ｚ社に相談をしに行ったが、担当者の対応経歴、知見、査定が良くなく、その後相談をした御社は一定の水準であった。
ただし、話が多少冗長であり、時間のない私にとっては、繰返し同じ話や、社会人として、常識レベルの不動産知識は不要で、もう少々相手の知識レベルを踏まえ、相手の繁忙状況を踏まえて頂けるとよかった。
メール連絡を基本として欲しい旨を告げていたが、先ず電話で連絡をされるのも、担当のスタイルなのだろう。
自身の「型」を持っていることは大事だが、どんな客のスタイルにもフィットさせられることもまた「型」なのだという事を学んで頂くと、より一段上に行けるはず。
それ以外は大いに満足。
希望価格で売ってくれ感謝！！
センターからの返答
この度は、調布センターをご利用いただき、また、お忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
ご指摘ありがとうございます。
今後の営業活動に役立たせていただきます。
今後もまた、何かありましたらいつでもお声掛けください。
ありがとうございました。
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