売買中央林間センター

臨機応変に対応してくださり本当に助かりました

今回色々な不動産会社に問い合わせを行いましたが、東急リバブルさんは対応が迅速かつ丁寧だった為、契約をお願いすることにしました。
こちらの都合で期日ギリギリになった時は、遠く離れた自宅まで来てくださったり、臨機応変に対応してくださり本当に助かりました。
心配症で何度も質問メールをしてしまい申し訳なかったのですが、毎回すぐに返信してくださり安心しました。
こんなに親身になってくださる不動産会社は初めてでした。
また機会がありましたら是非お願いしたいと思っています。

最後まで向き合って頂けた

こちらの要望に最後までフォロー頂き、感謝しています。
色々と迷ったり要望が変わったりする中でも、最後まで向き合って頂けたので、安心して物件を購入出来ました。

今回の方は素晴らしい担当者でした

不動産取引は元より、引っ越し作業、それに伴う書類関係やこちらからの問い合わせに対するスピーディーな対応など、他の担当者はどうか分かりませんが、今回の方は素晴らしい担当者でした。

もう二度と関わりたくないです

担当者とは連絡が一切とれず、契約金を当日１５分前にいきなり「持ってこい」はあり得ないと思います。
私とも嫁とも連絡がとれなかった、との嘘もあり・・・・。
売買成立後の東急ポイントも入ってこないのですが、どうなっているのでしょうか。
後から聞けばこちらの銀行の依頼にも連絡をしていなく、司法書士の事務所に直接連絡をいれたようです。
もう二度と関わりたくないです。

フォローも適切で安心して取引できました

問い合わせから引渡しまで、期間の長い長い取引になりましたが、途中のフォローも適切で、安心して取引できました。
ありがとうございました。

根気よく説明していただき感謝しております

はじめての物件購入ということで他社との比較は出来ませんが、最初から丁寧に説明していただきました。
不動産知識の乏しい私に根気よく説明していただき、感謝しております。
何でも気軽に聞いて下さい、と初めに仰っていただけたのでこちらもいろいろ聞くことが出来ました。
的確なアドバイス、気持ちの良いお取り引きをありがとうございました。

丁寧にご対応頂き、非常に満足しています

全てにおいてご丁寧にご対応頂き、非常に満足しています。

いただいたお電話に今でも感激しています

この度は大変お世話になりました。
素晴らしい物件が購入でき、大変満足しています。
担当者様には改めて感謝の気持ちをお伝えしたいと思います。
ありがとうございました。
駄文で大変恐縮ではございますが、ご参考になればと思い、いくつか良かった点などをお伝えさせていただきます。
【良かった点】
・営業の機転が大変素晴らしかったと感じました。
具体的には、お伝えしていなかったエリア・間取りでも、私たちのとってメリットがあるとご判断いただいた物件をご紹介いただいたことです。
実際に住み始めてみて、物件の良さをより一層感じており、「ご希望の条件とは異なるのですが、ぜひ紹介したい物件が・・・」といただいたお電話に今でも感激しています。
・経験や知識が豊富であり、なおかつとても親身だと感じました。
初めての物件購入だった私たちには、分からないことや不安感がたくさんありました。
そのような中で、担当者様からお電話やメールをいただく際にほぼ必ず「いま困ってることや不明な点はありますか?」と聞いてくださり、とても安心感を得ることができました。
また、こちらからの質問に対しても「事実」と「意見」を分けてお話くださり、正しい情報のなかで納得して物事を決めることができました。
駐車場についても管理会社様とご調整いただき、事前に車庫を確保できたため、とても安心できました。
ありがとうございました。
一方でインターネット回線については管理会社様との間で認識相違があり、光回線方式で接続ができず残念な結果となってしまいました。
しかしながら、管理組合様に提出する要望書を代筆いただくなど、担当者様には最大限のフォローをいただきました。
重ねて御礼申し上げます。
・電話とメールの使い分けのお気遣いが有難かったです。
手続きの期日や必要なものなど大事な情報は見返せるメールでご連絡いただき、こちらからの質問のご回答や口頭での説明が必要な内容についてはお電話でご連絡いただきました。
このようなご配慮をいただけたことで、必要なときに重要な情報はメールで見返せましたし、気になることや難しいお話はお電話でスピーディーかつ親切にご説明いただき、大変有難く感じました。
【ご参考にしていただければと思う点】
・物件購入後のサポートについて（特にお金が関係する部分について）
具体的には「水道契約」と「住宅ローン控除」・「補助金」について案内が不十分だったように感じています。
（東急リバブル様のお仕事で無ければご放念ください。）
「水道」について、「利用開始手続き前から水道が使えます」と質問にご回答いただき、実際に水道は問題なく使えている状態です。
しかし、転居してから１ヵ月ほど経ちますが未だに「利用開始の手続き（契約書？）」が届きません。
どこかにご迷惑をおかけしているのではないかと心配です。
積み残した手続きが無事に完了したか、アフターフォローのご連絡があると大変有難いなと感じています。
「住宅ローン控除」について、２０２２年から制度が変わることと初回は税務署に行かなければならないことのご説明は受けましたが、購入した物件はどの住宅ローン控除の制度に当てはまるのか、また税務署にはいつ頃行かなければならず、どのような書類が必要なのか特にご説明が無かったように記憶しています。
住宅ローン控除の制度が変わるシビアな時期なため、回答し難いポイントだとは思いますが、「適用内容が確定したら改めて連絡する」等のお話をいただけると、より安心感を感じられるかなと思いました。
「補助金」について、こちらも特にご説明がなかったように記憶しています。
適用される制度があるのであれば、ご紹介いただきたかったですし、無ければ無いという「事実」をご説明いただきたかったです。
・店舗について
受付用の電話機が設置されていますが、何番におかけすれば良いのか分かりづらかったです。
また、私たち側の立場から希望をお伝えできるのであれば、内線をする前にスタッフの方に出迎えていただきたかったと思いました。
成約後、どのタイミングでも良かったので店長様にご挨拶させていただきたかったです。
・東急リバブル様間や東急の賃貸経営会社様の情報共有やご調整について
旧居は東急の賃貸経営会社様（東急リバブル様仲介）の賃貸物件に居住していました。
同じ東急リバブル様から再度契約を結ぶため、店舗間で私たちの旧居の契約内容を参照できたり、東急の賃貸経営会社様と退去時期のご調整ができるようになっていると、いくつかの手続きがスムーズに進んだのではないかと感じました。
以上、長文にて大変申し訳ございません。
改めてになりますが、この度は誠にありがとうございました。
東急リバブル様、担当者様のお陰様でとても良い買い物ができました。
今後ともよろしくお願いいたします。

困りごとの相談に応じてくれた

他社と比べて、こちらの困りごとの相談に応じてくれた。

担当者さんでなければ購入に至らなかったと思います

体調がすぐれない中での契約となり、たくさんお気遣いいただき感謝しております。
担当者さんでなければ購入に至らなかったと思います。
今後ともよろしくお願いいたします。