表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
とても親切に対応していただきました
とても親切に対応していただきました。
センターからの返答
この度は弊社中央林間センターへご自宅マンションのご売却をお任せ頂き誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂き恐縮です。
O様は室内を非常に丁寧にご使用になられていて、また、ご案内の際にはあたたかく、親切にご対応頂けた事が成約につながったと思っております。
今後も機会がございましたら、是非、お声かけ下さい。
不安を感じた
売買契約時の書面読み合せでのたどたどしさがあり、不安を感じた。
調印後から引渡しまでに、担当者からの適時の連絡がなく、こちらからアクションをとることになったのは残念。
又、前任者は営業（販売）活動の報告が主に週次の書面（郵便）のみであり、媒介契約から月日が経過しているのにもかかわらず、納得させる理由を提示してこなかった。
但し、これが普通のサービスであり、当方の求めることがサービスの範囲外なのかもしれないと思料。
いずれの方にせよ、対面での対応とそれ以外のギャップの大きさは気になった。
センターからの返答
この度は、至らない点が多く誠に申し訳ございません。
また、せっかくご売却をお任せ頂いたにも拘らずご満足を頂けず非常に残念に感じております。
今後は、ご指摘頂いた事を活かし、売主様、買主様にご満足頂ける組織を作って参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
次もお願いしたいと思わせるお取引き
担当して頂いた営業の方は若く頼りない感じもありましたが誠心誠意、対応して頂けました。
接客がソフトで将来が楽しみな営業マンですね。
上席の方や重説を担当してくださったスタッフの方々も丁寧で好感が持てました。
なかなか、無い機会ですが、次もお願いしたいと思わせるお取引きとなりました。
センターからの返答
このたびは数ある不動産会社の中から弊社をお選び頂き誠にありがとうございました。
ご売却をお任せ頂いてからすぐにお申し込みを頂き短い期間ではございましたが、H様にご満足頂き、私も大変嬉しく思います。今後も、どのような些細な事でも結構ですのでいつでもご相談くださいませ。末永いお付き合いの程、宜しくお願い申し上げます。
担当の方のお力添えのおかげで大変助かりました
担当者様にはとても親切にご対応頂き、安心して手続きを進める事ができました。
不動産の購入は一生に一度あるかどうかというものなので、こちらに知識がないことから様々な面で不安が付いてまわりましたが担当の方のお力添えのおかげで大変助かりました。
やはり信頼できる担当者、信頼できる会社にお任せするのは大事だと感じました。
センターからの返答
この度はご購入のお手伝いをさせて頂きまして誠に有難うございました。
数ある会社の中から弊社をお選び頂きまして重ね重ね有難うございます。
私自身Ｋ様のお手伝いをさせて頂く事ができ、光栄でございました。
ご購入契約の前にご迷惑をお掛けしてしまったことを改めてお詫び申し上げます。
本当に申し訳ございませんでした。
最終的にご契約後から引渡しまで順調にお手伝いさせて頂き、お喜び頂き良かったです。
今後も何かご不明な点やお困りなことがございましたら何なりとご連絡頂けましたら幸いです。
末永く宜しくお願い致します。
安心感は十分でした
新人の方でしたがきちんとされた言葉遣いやフォローの方の御対応にも充分満足できました。
メールやＴｅｌなどでこまめに連絡を取って下さり、安心感は十分でした。
売却前の専門業者による掃除、リサイクル（ゴミ）搬出の手伝い、どれも本当に有難かったです。
10数年前に一度他社（大手）で売却しましたが、ここまでの（サービスや）フォローはなく、すばらしかったです。
友人達・親戚にも充分自信をもってご紹介できるので、又ご縁がありましたらよろしくお願い致します。
今回は本当にお世話になりました。
気持ちのよい引っ越しが出来たことに感謝いたします。
センターからの返答
この度は、ご契約頂きまして誠にありがとうございました。
入社1年目で至らない点が多々ございましたが、お蔭様でＷ様にご協力いただき成約まで至ることができました。
また、お客様のご紹介をいただき、感謝・感激でございます。
今後もＷ様のお力沿いになれるよう頑張りますのでお気軽にご連絡下さい。
無事にローン決済をおえることができました
不動産売却に関して知識がないところも分かりやすく説明して頂きまた。
電話での問い合わせも柔軟に対応して頂き無事にローン決済をおえることができました。
一連の行程でスムーズに、不信なく終えられたのは、スタッフみなさんの対応が良く、一つ一つていねいに考えていただきとても助かりました。
ありがとうございました。
担当者さんはじめ、リバブルスタッフのみなさまにとても感謝しています。
センターからの返答
この度は、中央林間センターをご利用頂きまして誠に有難うございます。
Ｋ様の大切なお住まいのご売却を微力ながらお手伝いでき、またお役に立てたことを大変光栄でございます。
合わせて結果的にお喜び頂けましたことが何より心より良かったと嬉しく思います。
Ｋ様の新天地でのご活躍を祈念しております。
この度は、本当に有難うございました。
ご親切に対応していただきありがとうございました
やはり大手の東急リバブルさんにお願いして良かったと思います。
担当者さんには色々とご親切に対応していただきありがとうございました。
スムーズに引渡しも済み、今は引っ越しの出来る日を母共々心待ちにしております。
ただ、残念なのは、今回担当者さんが転勤になってしまったことです。
売却の方も是非担当していただきたかったのですが…。
何かの用事でこちらにいらっしゃった時にお会い出来るのを楽しみにしています。
センターからの返答
この度は、数ある会社の中より弊社をお選びいただきまして誠に有難うございました。
また、アンケートのご返信をご丁寧に頂きましたことを感謝申し上げます。
本当にありがとうございます。
私自身Ｎ様のご購入のお手伝いをさせて頂けたことを光栄に思います。
お引越し前のリフォームの完成状態をご覧いただきご満足いただけたことを本当に嬉しく思います。
私が社内の異動により今までのご自宅のご売却のお手伝いを直接できないことが、申し訳なく、今後も弊社として全力でサポートしてまいります事をお約束致します。
今後、何かお困りの事がございましたら気兼ねなく何なりとご連絡頂けましたら幸いです。
今後とも宜しくお願い致します。
マイナスな情報もいただきたかった
デメリット等もう少しマイナスな情報もいただきたかったです。
販売側として難しい面があるかと思いますが、購入の意志が強いほど、心構えとして欲しい、重要な情報であったかなと思います。
また、感情が顔に出易いタイプの方であったようで、時折気になることがありました。
センターからの返答
お世話になっております。
この度は、東急リバブル中央林間センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を賜り、私としても配慮が足りなかった点が多々あったことに気づくことができました。
自分自身では中々気づけないことをこうしてご指摘いただけることは非常にありがたく感謝申し上げます。
いただいた言葉をしっかりと受け止めて、お客様に喜んでいただけるように日々精進してまいります。
感謝しております
とても親切で、丁寧に対応して頂き感謝しております。
売却も、短期間ででき有りがとう御座居ました。
センターからの返答
この度は数ある不動産仲介業者の中から弊社にて売却手続きを進めて頂き、誠にありがとうございました。
売却のご依頼をいただいてから、すぐに弊社登録顧客様にご紹介をさせて頂き、お申し込みを頂くまで1週間前後という短い期間ではございましたが、M様に喜んで頂き、非常にうれしく思います。
私は、引き続きつきみ野エリアを担当しておりますので、ご自宅近くを通る機会がございましたら是非ご挨拶をさせて頂きたく存じます。
今後とも末永いお付き合いの程、よろしくお願い申し上げます。
「親切」「誠実」な第１印象
マイホーム購入のため、２年近く物件を探し続けていました。
その中で多くの営業さんとお会いしました。
担当者さんは「親切」「誠実」な第１印象が最後までずっと変わりませんでした。
２年目と聞いて商品知識に不安を感じましたが、分からないことは、すぐに調べて、すぐに連絡をしてくれました。
大きな買い物なので、あいまいな答えよりこのような対応の方がずっと誠実だと思いました。
担当者さんだけでなく、リバブルの皆さんはすべて対応が気持ちよかったです。
また、契約後、引越しの割引きや、グループ店の割引き、各種サービスが多いこともサプライズだったので、よりうれしかったです。
取引のスムーズさ、営業さんの誠実さ、各種サポートの豊富さを実感しましたので、私はもう購入予定はありませんが（笑）、知人にリバブルをオススメしたいと思います。
センターからの返答
この度は、東急リバブル(株)中央林間センターをご利用頂き、誠にありがとうございます。
Ｉ様をご担当をさせて頂けた事を大変嬉しく思います。
また、Ｉ様にご満足頂けたこと大変嬉しく思います。
この様なお言葉を頂けることが一番のやりがいに感じますので、この言葉を励みに今後も一生懸命頑張りたいと思います。
初めてＩ様ご家族をご案内させて頂いてから、お引渡しまで毎回楽しい時間を過ごさせて頂いたことを重ね重ね感謝申し上げます。
本当に有難うございました。
今後とも末永く宜しくお願い致します。
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