表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
首をかしげる点が何点かありました
恵比寿センターの担当者様には大変お世話になり感謝の気持ちで一杯です。
ただ売主側（三軒茶屋センター）の対応については、首をかしげる点が何点かありました。
具体的には、
（１）契約に行ったとき、担当者の出迎えもなく、しばらく立ったまま待たされた。
名前を言ったらキョトンとされた。
（２）引渡の決済の時三軒茶屋の担当の方が時間に遅れた、等。
結果的に全体として満足のいく購入ができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から弊社でご成約いただきまして誠にありがとうございました。
Ｈ様のお住み替えを、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
また、売主側他センターの対応につきましてご迷惑をお掛け致しましたこと、しっかりと共有をさせて頂き、今後はどのセンターでも同じような対応が出来るように努めて参ります。
今後もお困りのことがございましたら何でも構いませんので、お気軽にご連絡をいただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
やる事を具体的に教えて頂きたかった
・買主様の都合もありますが、引渡予定がどんどん遅れていった。
・売主が高齢の為、イベント時にやる事を具体的に教えて頂きたかった（銀行への入金確認等）。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から弊社でご成約いただきまして誠にありがとうございました。
引渡日が２転、３転しご不安にさせてしまい申し訳ございませんでした。
また、いただいたお言葉を励みに、わかりやすいご説明を常に意識をし、今後も日々精進して参ります。
今後もお困りのことがございましたら何でも構いませんので、お気軽にご連絡をいただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
サービスは良くて、安心です
お世話になっております。
担当者様はいつも熱心にご対応、ご説明していただいて、心より感謝しました。
サービスは良くて、安心です。
ありがとうございました。
センターからの返答
H様、この度は東急リバブルをお選び頂き誠にありがとうございました。
当社ご利用特典のグーグルホームの使い心地はいかがですか。
お住まいになられた後も何かございましたらお気軽にご相談くださいませ。
H様の堪能な日本語のおかげで金融機関含め当社もスムーズにご契約することができました。本当にありがとうございました。
引き続きどうぞ宜しくお願い致します。
マンションはアッと言う間に買い手がつきました
今回、担当者さんにはマンションの売却でお世話になりました。
担当者さんとお会いしたのは恵比寿のマンションが売れず困っていた時でした。
別の不動産仲介会社でリノベーションをし、値段を下げ、８ヶ月間売却を試みていたのですが買い手が現れず、正直困っていました。
報告や連絡がなくなり「ダメ元で東急さんに聞いてみようか？」と電話をしたのは丁度その頃です。
担当者さんと初めてお会いした時、主人も私も担当者さんの豊富な知識には驚かせられました。
売却をする物件だけではなく、近所の物件、地域の情報、税金の事等、本当に良くご存知でした。
私たちが住んでいる所がマンションから遠かった事もあり、担当者さんには良くマンションに出向いて頂きました。
そして人柄もとても誠実。
その誠実な人柄は最後まで変わる事がありませんでした。
その様な方にお任せしていたので、マンションはアッと言う間に買い手がつきました。
私たちは海外赴任中の約１０年、他社にマンション管理をお願いしていました。
困った事があっても知識が豊富だとか、人柄が誠実等と感じた事は一度もありませんでした。
この件で同じ一流企業でもひとくくりにしてはいけないんだな、と感じました。
担当者さんには１００点満点でしたら、150点付けさせていただきたいくらいです。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中から、当社をお選び頂き、誠にありがとうございました。また、お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。重ねて御礼申し上げます。
今回のお取引につきましては、スピードが勝負だと思っておりました。タイミングよくご契約できたのもP様の迅速なご対応のおかげだと思っております。
カギの手配から当社のサービス「あんしん仲介保証」の検査の日程調整等、お忙しいところ優先してご対応頂き、私だけでこの度のご契約はなかったと思っております。
本当にありがとうございました。
「凡事徹底」を心がけ、P様からのお言葉を明日への活力にし、今後もP様のご期待にそえるよう邁進してまいります。これからも長いお付き合いどうぞ宜しくお願い致します。
家族全員理想の物件に無事引越す事もできた
今回は契約から、お引渡しまで、本当にお世話になりました。
専門知識もなかったので、不安ばかりでしたが担当者さんや上司の方が引越し先がちゃんと決まるまで焦らず進めてくださって、家族全員理想の物件に無事引越す事もでき、その後も引渡しまで細かい説明等も電話やメールで丁寧に教えていただき、スムーズに出来ました。
本当に感謝しております。
ありがとうございました。
今後もまたお世話になる機会もあると思います。
知人が困った時なども安心して紹介させて頂きます。
担当者さん、本当にありがとうございました！
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をして頂き、誠にありがとうございました。
W様の大切なご資産のご売却がお手伝い出来ました事を心から嬉しく思います。
今回W様にもお忙しい中、何度もお打合せさせて頂きながら、二人三脚で進めてこれた結果だと思います。
また、不動産のご相談等ございましたらいつでもご連絡ください。
直ぐにお伺いさせて頂きます。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
この度は誠にありがとうございました。
スムーズに購入することができました
この度は担当者様に物件を紹介して頂き、スムーズに購入することができました。
とても明るく、説明も分かりやすく、担当者様には感謝しております。
また不動産の購入や売却の際にはご相談させて頂きます。
ありがとうございました。
センターからの返答
M様、お褒めのお言葉ありがとうございます。
スムーズにご成約させて頂いたのもM様がローン審査からお引越しの準備まで迅速にご対応頂いたからこそだと思っております。
ここで頂いたお言葉を明日への活力とし、引き続き邁進してまいります。
今後も末永いお付き合い、宜しくお願い致します。
締結当日に初めて見るというのはどうかと思う
契約書は締結日の前にそのドラフトを確認させてほしい。
締結当日に初めて見る、というのはどうかと思う。
それ以外は、とても頑張ってくれました。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から弊社でご成約いただきまして誠にありがとうございました。
契約書の事前のご説明をせずご不安な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
お客様がご不安になられないよう、しっかりとした書類のご説明事前に行うよう日々精進して参ります。
今後もお困りのことがございましたら何でも構いませんので、お気軽にご連絡をいただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
対応が速い
対応が速い。
経過報告がきめ細か。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございました。また、遠方にもかかわらずご契約時、お引渡し日とお越し頂き、重ねて御礼申し上げます。
日中のお忙しい中、いろいろとご尽力頂き、本当にありがとうございました。電話や手紙だけのやりとりで至らない点も多々あったかと思います。大変失礼致しました。
今後、お困り事やご相談等ございましたらどうぞお気軽にお声掛けください。
社員一同、お客様にご満足頂けるよう日々精進して参ります。
引き続き東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い致します。
的確に対応していただき非常に満足しております
的確に対応していただき非常に満足しております。
また機会がありましたら、是非お願いしたいと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度も、弊社にお声掛けを下さりまして誠にありがとうございました。
今回は「現状のまま」でのご売却とのご希望の為、最大限ご要望に沿うように営業させていただきました。
Ｎ様にご満足いただけたとのこと、嬉しく思います。
また、お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければ幸いです。
誠心誠意対応させていただきます。
今後ともよろしくお願いいたします。
査定の正当性の説明を徹底するとなお良い
査定の価格が他店と大きくひらきがあった。
この辺の査定の正当性の説明を徹底するとなお良い。
マンションの売買はリバブルが強そうな感じをテレビCMから感じた。
戸建ては他社が強そうかな？
どちらにしても成約が早かったので感謝しています。
センターからの返答
この度は、東急リバブル恵比寿センターにてお取引頂きありがとうございました。
Ｓ様の大切なご資産のご売却がお手伝い出来ました事を心から嬉しく思います。
査定価格については貴重なご意見を頂きありがとうございます。
今後より一層お客様にご納得頂ける様に、より一層精進して参ります。
また弊社では一戸建も得意とさせて頂いており、ご売却の為の多くのサービスをご用意させて頂いておりますので、一戸建のご売却も是非お任せ下さい。
今後ともご期待以上の満足を提供できるよう精進してまいります。
この度はお取引頂きありがとうございました。
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- お客様の声（６ヶ月以前）