表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
対応の悪さを指摘したのに、その後一切の連絡なし
リフォーム部門の対応力が低い
・知識がない、浅い
こちらは適切なアドバイスを求めているのに、素人のような反応で意味をなさない。
・対応が遅い
こちらは移転日等を伝え、これに間に合うように対応をお願いしているのに、全く他人事のように、自分の都合しか考えていない。
・クレーム対応ができていない
対応の悪さを指摘したのに、その後、一切の連絡なし。
本人或いは上司が連絡すべき！
社会人としての常識ではないか?
・中古物件の購入においてリフォームはとても重要です。
ここに適切なアドバイス対応ができないと、結果的に御社の信用を落とすと思います。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
当社リフォーム部門の対応が悪く、ご心配をおかけしたこと誠に申し訳ございませんでした。
お客様がご不安になられないよう、お客様に関わる全ての社員がプロ意識を持って対応できるようにいたします。
いただいたご指摘を糧に、今後このようなことがないよう精進してまいります。
ご相談事がございましたら、またご連絡いただけると幸いです。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
安心してお任せすることができました
以前にリバブルさんでマンションを購入した縁もあり、今回の売却も是非お願いしたいと思っていました。
担当者さんは、若くて行動力があり、はっきりと意見を伝えてくださるので、終始好感が持てましたし、安心してお任せすることができました。
我が家にとって、売却は初めての経験だったのですが、「やはりリバブルさんにお願いして良かった!!」と実感しています。
また、知り合いや身内で、物件売買があったら、リバブルさんを紹介したいと思います。
大変お世話になり、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、再度東急リバブルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
お取引が無事に行えましたこと、また微力ながらそのお手伝いが出来ましたこと、大変光栄でございます。
合わせて安心してお任せすることができたとのお言葉、大変嬉しく思います。
販売活動中にはご自宅に何度も訪問させていただきましたが、いつも快くご対応くださり、大変感謝しております。
そのおかげもあり、３ヶ月以内のご成約に結びつけることができました。
私にお手伝いできることがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
丁寧なご対応、ありがとうございました
担当者さん。
メリット・デメリット含め偏りのない情報を提供いただき助かりました。
丁寧なご対応、ありがとうございました。
またの機会にもよろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は、東急リバブル永福町センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、この度のお取引に関しまして、お褒めいただき誠にありがとうございます。
お取引が無事に行えましたこと、またそのお手伝いが出来ましたこと、大変嬉しく思います。
今後も、お困り事などがございましたら、いつでもお気軽にお声掛け下さい。
Ｋ様にいただいたお言葉を励みに日々精進してまいります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
今後も対応してもらいたいと思います
とても頼りになる担当者だったので、今後も対応してもらいたいと思います。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お取引についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変うれしく思います。
今後も良い物件が出ましたらご紹介をさせていただきます。
今後とも末永いお取引をいただきますよう、謹んでお願い申し上げます。
同じ担当者さんにお願いしたいと思っております
今回担当者さんにお願いするのは2件目です。
今後、不動産に関する用件がある時は、同じ担当者さんにお願いしたいと思っております。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂きまして誠に有難うございました。
二度目のお取引をさせて頂きました事、たいへん感謝致しております。
不動産に関してご相談等お気軽にお問合せ頂ければと存じます。
今後とも、東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
スムースで希望どおりの価格で進めていただき感謝
売却の対応について、スムースで希望どおりの価格で進めていただき感謝しています。
センターからの返答
この度は当社にてご売却を頂きまして誠にありがとうございます。
早期のご売却が出来ましたのは、Ｕ様が突然のご案内にもご対応いただき、いろいろとご協力下さりましたお陰です。
Ｕ様のお買換えに微力ながら、携わることが出来まして大変光栄です。
お困りのことなどございましたら、お気軽に御相談くださいませ。
今後ともよろしくお願いいたします。
感謝しています
適確で、スムーズで正確な売却が出来て感謝しています。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
大切なご資産の売却のお役に立てたこと、また、お取引についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変うれしく思います。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
毎回一生懸命さの伝わる対応で安心
この度は大変お世話になりありがとうございました。
ご担当者さんにおかれましては、終始親身にご対応下さいました。
感謝申し上げます。
私自身初めての不動産取引でしたが、不安要素を感じさせないご対応は、取引終了までとても安心したものでした。
また機会がありましたらよろしくお願い致します。
担当者さんこの度は大変お世話になりました。
約1年以上前不動産売買について右も左も分からず何社か電話した際、担当者さんの対応が一番良かったので、東急リバブルさんにお世話になるきっかけになりました。
毎回一生懸命さの伝わる対応で安心して相談する事ができました。
時間はかかりましたが無事取引終了する事ができ、よかったです。
最後直接ごあいさつできず申し訳ありませんでした。
感謝しております。
どうもありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル永福町センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
Ｔ様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、大変光栄でございます。
合わせて、安心してご相談いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。
販売活動中にはご自宅に何度も訪問させていただきましたが、いつも快く対応していただいて大変感謝しております。
そのおかげで、いつもスムーズにお打合せやご案内ができました。
今後もお困りのことがございましたら、いつでもお気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
短期間で売却出来ましたので満足しています
希望販売の金額よりだいぶ下げて売りましたが、短期間で売却出来ましたので満足しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブル永福町センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役に立てたことを大変嬉しく思います。
販売活動中にはご自宅に何度も訪問させていただきましたが、いつも快く対応してくださり、大変感謝しております。そのおかげもあり、短期間で売却することが出来ました。
売却金額につきましてはご満足いただくことができず、申し訳ございません。
今後もお困りのことがございましたら、お気軽にお声掛けください。今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
東急リバブルにお願いして本当に良かったと思います
今回、20年来所有しておりまりしたワンルームマンションの売却をお願い致しました。
以前にも何回か、売却する意向で何社かと契約まではした事がありましたが、満足できる結果にまで到らず苦慮しておりました。
たまたまリバブルからDMいただき、御相談しましたところ、とても良い感触で受けていただけましたのが、印象深いです。
オーナーとして購入して以来、委託管理をしてもらっていた会社では売却する事を容易にさせてもらえず、苦労しておりました。
リバブルさん（担当者さん）が間に入って、いろいろやって下さったので感謝です。
そちらの弁護士の方にも相談させていただいて、結果、期日までに約束通り、引き渡す事ができて、ホッとしております。
今、東急リバブルにお願いして本当に良かったと思います。
担当者さん、面倒な事たくさんしてくださり、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
わずかではございますがお客様のお役に立てたことを大変うれしく思います。
本取引は、癖のある管理会社とやりとりがありI様のご協力のおかげもあり無事にお引き渡しが出来、ホッとしております。
また、御縁がございましたらその節はどうぞよろしくお願い申しあげます。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
- 店舗詳細
- お客様の声（６ヶ月以前）