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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
N様
N様 2018年12月7日

安心して売買を進めることができました

ローン支払い中の不動産(マンション)の売却と移転先不動産(戸建)の購入、新規ローン契約を一貫してお願いしました。
不動産売買、金融について、判らないことが多かったのですが、ひとつひとつていねいに説明して頂き、安心して売買を進めることができました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のお住まいのご売却および移転先のご購入について、お手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
合わせて安心して売買を進めることができたとのお言葉、大変嬉しく思います。
いただいたお言葉を励みに、日々精進してまいります。
何かお困りのことがございましたら、いつでもお気軽にご相談いただければと存じます。
何卒よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
A様
A様 2018年11月13日

対応の悪さを指摘したのに、その後一切の連絡なし

リフォーム部門の対応力が低い
・知識がない、浅い
こちらは適切なアドバイスを求めているのに、素人のような反応で意味をなさない。
・対応が遅い
こちらは移転日等を伝え、これに間に合うように対応をお願いしているのに、全く他人事のように、自分の都合しか考えていない。
・クレーム対応ができていない
対応の悪さを指摘したのに、その後、一切の連絡なし。
本人或いは上司が連絡すべき!
社会人としての常識ではないか?
・中古物件の購入においてリフォームはとても重要です。
ここに適切なアドバイス対応ができないと、結果的に御社の信用を落とすと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
当社リフォーム部門の対応が悪く、ご心配をおかけしたこと誠に申し訳ございませんでした。
お客様がご不安になられないよう、お客様に関わる全ての社員がプロ意識を持って対応できるようにいたします。
いただいたご指摘を糧に、今後このようなことがないよう精進してまいります。
ご相談事がございましたら、またご連絡いただけると幸いです。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。

お客様評価

5
O様
O様 2018年10月19日

安心してお任せすることができました

以前にリバブルさんでマンションを購入した縁もあり、今回の売却も是非お願いしたいと思っていました。
担当者さんは、若くて行動力があり、はっきりと意見を伝えてくださるので、終始好感が持てましたし、安心してお任せすることができました。
我が家にとって、売却は初めての経験だったのですが、「やはりリバブルさんにお願いして良かった!!」と実感しています。
また、知り合いや身内で、物件売買があったら、リバブルさんを紹介したいと思います。
大変お世話になり、ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、再度東急リバブルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
お取引が無事に行えましたこと、また微力ながらそのお手伝いが出来ましたこと、大変光栄でございます。
合わせて安心してお任せすることができたとのお言葉、大変嬉しく思います。
販売活動中にはご自宅に何度も訪問させていただきましたが、いつも快くご対応くださり、大変感謝しております。
そのおかげもあり、3ヶ月以内のご成約に結びつけることができました。
私にお手伝いできることがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
K様
K様 2018年10月17日

丁寧なご対応、ありがとうございました

担当者さん。
メリット・デメリット含め偏りのない情報を提供いただき助かりました。
丁寧なご対応、ありがとうございました。
またの機会にもよろしくお願い致します。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブル永福町センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、この度のお取引に関しまして、お褒めいただき誠にありがとうございます。
お取引が無事に行えましたこと、またそのお手伝いが出来ましたこと、大変嬉しく思います。
今後も、お困り事などがございましたら、いつでもお気軽にお声掛け下さい。
K様にいただいたお言葉を励みに日々精進してまいります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
Y様
Y様 2018年9月18日

今後も対応してもらいたいと思います

とても頼りになる担当者だったので、今後も対応してもらいたいと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お取引についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変うれしく思います。
今後も良い物件が出ましたらご紹介をさせていただきます。
今後とも末永いお取引をいただきますよう、謹んでお願い申し上げます。

お客様評価

5
Y様
Y様 2018年9月18日

同じ担当者さんにお願いしたいと思っております

今回担当者さんにお願いするのは2件目です。
今後、不動産に関する用件がある時は、同じ担当者さんにお願いしたいと思っております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社をご利用頂きまして誠に有難うございました。
二度目のお取引をさせて頂きました事、たいへん感謝致しております。
不動産に関してご相談等お気軽にお問合せ頂ければと存じます。
今後とも、東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

3
U様
U様 2018年9月4日

スムースで希望どおりの価格で進めていただき感謝

売却の対応について、スムースで希望どおりの価格で進めていただき感謝しています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社にてご売却を頂きまして誠にありがとうございます。
早期のご売却が出来ましたのは、U様が突然のご案内にもご対応いただき、いろいろとご協力下さりましたお陰です。
U様のお買換えに微力ながら、携わることが出来まして大変光栄です。
お困りのことなどございましたら、お気軽に御相談くださいませ。
今後ともよろしくお願いいたします。

お客様評価

3
H様
H様 2018年8月22日

最後に印象を悪くした

1.住民票と印鑑証明について、同時に用意するよう初めから説明があれば取得するのに1度の手間で済んだが、今回は2度手間となった。
2.置時計を頂いたが、保証書を見ると購入時期が1年以上前で保証期限が切れていた。
最後に印象を悪くした。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、永福町センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
書類のご案内に関しては、段取りが悪く、誠に申し訳ございませんでした。
また、お渡した商品に関しても、お気を悪くさせてしまい申し訳ございません。
今後は、このようなことが無いよう、また、お客様にお引渡し後も喜んでいただけるよう精進していきたいと存じます。
今後とも宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
J様
J様 2018年8月16日

感謝しています

適確で、スムーズで正確な売却が出来て感謝しています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
大切なご資産の売却のお役に立てたこと、また、お取引についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変うれしく思います。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
T様
T様 2018年8月1日

毎回一生懸命さの伝わる対応で安心

この度は大変お世話になりありがとうございました。
ご担当者さんにおかれましては、終始親身にご対応下さいました。
感謝申し上げます。
私自身初めての不動産取引でしたが、不安要素を感じさせないご対応は、取引終了までとても安心したものでした。
また機会がありましたらよろしくお願い致します。
担当者さんこの度は大変お世話になりました。
約1年以上前不動産売買について右も左も分からず何社か電話した際、担当者さんの対応が一番良かったので、東急リバブルさんにお世話になるきっかけになりました。
毎回一生懸命さの伝わる対応で安心して相談する事ができました。
時間はかかりましたが無事取引終了する事ができ、よかったです。
最後直接ごあいさつできず申し訳ありませんでした。
感謝しております。
どうもありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブル永福町センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
T様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、大変光栄でございます。
合わせて、安心してご相談いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。
販売活動中にはご自宅に何度も訪問させていただきましたが、いつも快く対応していただいて大変感謝しております。
そのおかげで、いつもスムーズにお打合せやご案内ができました。
今後もお困りのことがございましたら、いつでもお気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

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