表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)
気に入った物件と出会うことが出来ました
今回、物件の問い合わせから始まり、初回よりご対応して頂いた担当者様は言葉づかいも丁寧で清潔感も感じられ、とても印象が良かったです。
あまり言いたくありませんが、他社さんに1度物件の内覧をお願いしたことがありました。
その時は本当に他人事のように、親身になって考えてくださいませんでした。
がっかりしたことを覚えています。
しかし今回御社にお願いした際、私達のわがままも嫌な顔見せず聞いてくださいました。
お陰様で気に入った物件と出会うことが出来ました。
ありがとうございました。
今後も何かとお世話になるかと思いますが、引き続き宜しくお願いします。
センターからの返答
この度は当社にてご自宅をご購入頂きありがとうございました。
素敵なお部屋が見つかりました事、私自身喜ばしく思っております。
M様のご協力もあり、ご契約・ご決済とスムーズに進められました。
重ね重ねお礼申し上げます。
今後もお困りごとがございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
新居でのご多幸を心より申し上げます。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
デメリットもしっかり伝えてくれた
最初に他社の新築マンションを見学後、間取りと予算の希望が合わず、東急リバブルさんの築年数の古い中古マンションのフルリフォームを念頭に見学しました。
その物件はキッチンなどの配置が希望と合わなかったのですが、その物件の気になった所に対しての質問の答えも的確で、デメリットもしっかり伝えてくれたので、安心感がありました。
見学後前日にウェブに出たばかりの物件の話を主人としていたら、「その物件も対応しているので、お時間あればこのあと見学されますか?」と提案して下さり、見学に行くことができ、とてもスムーズでした。
マンションの外壁がとれていたのですが、こちらが聞く前に浮いて剥がれかけていたので一部取り、来年の大規模修繕工事で直す旨を伝えて頂きました。
担当者の方はとても柔和な方で、こちらの気持ちを先読みした提案や、見学時、見学後の会話にも耳を傾けてお話してくれたので、とても信頼できる方に対応してもらえて本当に良かったです。
契約後の銀行の融資の時も何度も担当の方に連絡をとって下さり、連絡を密にしてくれたことで無事に融資も下り、購入することができました。
もしまた不動産の事でお世話になることがあれば、こちらにお願いしたいと思います。
本当にお世話になり、ありがとうございました。
センターからの返答
U様
この度は弊社仲介をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
不動産の売買は日常のお買い物と比べて高額かつ頻度が少ないため、ほとんどの方が初めてのご経験かと思います。
常にお客様の立場で分かりやすいご説明と一歩先のご提案を心掛けさせて頂いております。
また個人としても数多くの不動産会社や営業担当者の中でお選び頂いた事に最大限お応えしたいと考えております。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
誠実な対応だった
物件を一緒に探してくれた。
誠実な対応だった。
センターからの返答
この度は、弊社へご購入のご相談を賜りまして誠にありがとうございました。
O様のご協力のおかげで無事にお取引が完了いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。
また何かお困りのことがございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
引き続き、何卒、宜しくお願いいたします。
とても親身で丁寧に対応してくださり満足しています
とても親身で丁寧に対応してくださり満足しています。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お買い換えのサポートをさせていただきましたが、S様に多くのご協力をいただき、スムーズにお手続きを進める事ができました。
ご購入不動産は未完成物件でございましたので、完成現場のご見学や、工事進捗に伴う現地確認に多くのお時間をいただきました。
その際にはご家族のご都合をつけていただきありがとうございました。
継続中のお手続きもございますので、引き続き最後までよろしくお願い申し上げます。
担当者さんでよかったです
とても満足しています。
担当者さんでよかったです。
センターからの返答
この度は、不動産購入のご相談誠にありがとうございました。
O様の不動産購入に対するお気持ち、熱意に出来る限りお答えしようと尽力をさせていただきました。
O様の担当としてこれで終わりではなく、これからもご相談やお困り事がありましたら、お手伝いをさせていただければ幸甚です。
今後とも、東急リバブルをよろしくお願いいたします。
いつも丁寧に対応してくれ心強かったです
一生に一度の大きな買い物なので色々と不安が多かったのですが、担当者の方がいつも丁寧に対応してくれ心強かったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
T様、この度はご購入誠にありがとうございました。
ご家族皆様のご購入に対するお気持ちや将来への希望を強く感じ、全力でお手伝いをさせて頂きたい気持ちで努めさせていただきました。
今後のT様ご家族様の末永いご健勝とご多幸を心よりお祈り申し上げます。
不明点が多く、不安な側面もありました
この度は大変お世話になりました。
初めてのマンション購入で不明点もありましたが、結果的にはある程度理解して購入に至りました。
ご担当者様からも熱心にご説明は頂けたかと思います。
ご担当者様は凛々しく、非常に真面目で誠実な方でした。
ただマンション購入は初めての方が大多数のため、敢えて申し上げるとすると、資金面でのより噛み砕いたご説明があると、より安心して判断できると感じました。
素人ながら予備知識は入れていったものの、実際は不明点が多く、不安な側面もありました。
ご担当者様が悪い云々ではなく、あくまで購入者の理解力にもよるため一概には言えません。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご納得のいく説明ができずにご不安を与えてしまったことを心よりお詫び申し上げます。
今回のご意見を今後の営業活動に活かし、よりお客様にご安心いただけるよう精進してまいります。
今後も何かございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
引き続き何卒よろしくお願い申し上げます。
ローンの説明が不十分であった
こちらの確認不足もあるが、ローンの説明が不十分であった。
住民票などの必要な書類を、あらかじめこのタイミングでこの通数必要など先に一覧で貰えると、何度も役所に取りに行く手間が省けるので助かる。
「この手続きにはこの書類が必要です」というのが、次の手続きの日程を決める段階で聞かされたので、都度取りに行かなきゃいけなかった。
土日祝関係なくフルタイムで共働きの私たちにとっては不便でした。
センターからの返答
この度は、弊社にご購入のご相談を賜りまして誠にありがとうございました。
住宅ローンのご説明・必要書類のアナウンスが遅く、大変ご迷惑をおかけいたしました。
O様より頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後、改善してまいります。
今後とも何卒、宜しくお願い申し上げます。
真摯に対応してくれました
担当者さんはガツガツした感じがなく、私たちの質問や疑問に対して聞く耳を持って真摯に対応してくれました。
そのおかげで、各手続きもスムーズに進めることができました。
また、子供達にも気を配って頂きとても感謝しております。
担当者さんで私達家族はとても満足でした。
これからも売主さん買主さんに寄り添える気持を大切に頑張って頂きたいと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルへ不動産ご購入のご相談を賜りまして誠にありがとうございます。
S様のご協力のおかげで無事にお取引が完了いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。
また、このようなお褒めのお言葉をいただきとても光栄でございます。
今後ともお客様に寄り添い、たくさんのお客様を幸せにできるよう取り組んでまいります。
また何かお困りのことがございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
安心してお取引を進めることが出来ました
終始丁寧で誠実な対応をして頂き、感謝しております。
初めての不動産購入でしたが、安心してお取引を進めることが出来ました。
売り主様と十分なコミュニケーションが取れ、良い関係が築けたのは、ひとえに担当の方のお陰だと思います。
どうもありがとうございました。
センターからの返答
T様、この度は弊社仲介をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お問合せからご契約、お引渡しまで約5ヵ月ございましたので、その間のお手続きと確認事項を随時ご案内させて頂き、その都度確認を頂きながら進めて頂くことを常に心掛けさせて頂きました。
また売主様とのお打ち合わせについても、お会いした際でのお話だけでなく、事前に確認事項などを擦り合わさせて頂き、ご判断を頂きながら進めさせて頂きましたことにつき、評価を頂き深く感謝しております。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
- 店舗詳細
- お客様の声(6ヶ月以前)