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ありがとうございました
Tantousya San did a Great Job.
Tantousya San is very talented resource for Tokyu Liveble.
ありがとうございました。
担当者さんはとても素晴らしい仕事をしてくださいました。
担当者さんは東急リバブルにとって非常に才能ある資産です。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引きいただき誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。
N様とは様々なエリアを、様々なツールを活用し、時間をかけじっくり一緒に検討させていただいたことが印象的です。
時にはN様の専門分野について教えていただく事もあり、私自身とても勉強になりました。
いつの日かまた、N様をはじめご家族様やご友人様のお力になれれば幸いでございます。
これからも変わらず一生懸命日々の仕事に取り組んでまいります。
N様もどうかお身体には気を付けてお過ごしくださいませ。
不安なく、楽しく「お買い物」を終えられました
・内見から決済・引き渡しまでの約１カ月間、担当者さんからのサポートがあまりにも的確で、とても大きな現金を動かすにもかかわらず、不安なく、楽しく「お買い物」を終えられました。
・内見時、担当者さんに１０を超える質問表を作って質問をしたのですが、分かることはその場で、分からないことは電話で尋ねたり、その場で解決つかないことは後日回答と、こちらの質問に対してごまかすことなく、きちんと答えてくれたことが、最初の信頼感につながったと思います。
・その後も担当者さんは、売主さんの意向などもきちんと伝えてくれたため、売主さんとも信頼関係が築け、取り引きがスムーズに進められたと思います。
・担当者さんは、単に不動産を販売するという態度ではなく、その後、そこで生活を送る側に立った目線で、地域や近隣住民の情報（もちろん、個人情報の保護には十分に気をつけておられました）、リフォームなどのアドバイスは本当にありがたかったです。
・火災保険も、こちらから担当者さんにあれこれ面倒な条件を申し上げたのですが、すべてを漏れなく仲介してくれて、満足のいく結果となりました。
・担当者さんの細かなサポートはたくさんあって書き切れませんが、例えば、決済日の２日前に「住民票の用意は？」というメールが届くなど、こちらの行動時間も考慮した連絡は本当にありがたかったです。
実際、私は住民票を取り忘れておりました。
このメールが決済日前日だと動きようがないときもあるので、こうした配慮は社員教育と言うよりは個人の資質ではないかと思います。
・担当者さんが取り引きの途中で、府中センターから武蔵小金井センターに異動されたことで、府中センターが使えなくなったことが、今回の取り引きのなかで唯一残念なことでした。
・極端なことを申し上げれば、担当者さんでなければ今回の物件は購入しなかったかもしれません。
不動産はケチをつけようと思えば、いくらでもケチをつけられます。
そういう、斜めからの目線で物件を見なかったのは、担当者さんが担当物件を正面からきちんと見る目をしておられたからだと思います。
・担当者さんの正直なところ、疑問に対する的確な回答、売主さんにも信頼されている姿、細かい配慮、すべてが流れるようにスムーズに不安なく進められたのは、担当者さんが対応をしてくれたからだと思います。
・私も管理職を務めて参りましたが、担当者さんのような部下がいれば、安心して仕事をまかせておけるように思いました。
もちろん、「担当」と「部下」では評価基準が違うことは承知しておりますが、こういう人材は、御社にとって至宝だと思います。
大切にしてあげてください。
担当者さんのことを御社にお伝えする機会があれば、伝えたいことが山ほどあると思っておりましたので、このような長文になってしまいました。
ご容赦ください。
最後に、私が御社を通じてお取引をさせていただいたのは２回目で、これも何かの縁だと思いました（前回のご担当者もとても好感の持てる方でした）。
今後も良い人材に支えられる、信頼度の高い企業として躍進をお続けください。
センターからの返答
この度は府中センターにて不動産のご購入をいただき誠にありがとうございました。
お取引が完了してまだ間もないですが、このような身に余るお言葉をいただき、大変恐縮しております。
Ｋ様が初めてご見学にいらした際、質問事項を丁寧にまとめてお越しいただき、その夜には購入のご意思も提示くださったので、ポイントを絞られた不動産探しや、そのスピード感にとても驚いたことを覚えております。
またＫ様から頂戴したFAXやメールには、いつも温かいメッセージが添えられており、まるで私がＫ様からまごころのこもった接客サービスを頂戴しているような、そんな気さえしてしまう不思議な瞬間がありました。
これからもＫ様にとって、不動産に関するパートナーであれるよう、教えていただいたことを旨に精進致します。
どのようなことでもお気軽にご相談いただけますとありがたいです。
少し投資しても早く売却出来た方がベターでしょう
売却を依頼した時から既に新コロナの問題があり、中古マンションの売買等にはマイナスの状況にあったことは事実で、実際に現地に見に来た人は少なかったようです。
ただ、私として一寸不満を感じた点は、早く売却するにはと、今回私の方から申し出たのですが、見かけを良くしないとやはり売れにくいようだから、「床、かべ、天井の張り替え」を実施したところ、直ちに買手が出たことです。
若干の経費は必要だけど、やはり買う人もきれいになっている家に気持が行くようですので、東急リバブルの担当者から早目にそうする方がベターであると言って頂きたかったです。
その点だけが不満でした。
売却に長期間かかると、その間のマンションの維持の諸経費も結構多くなるので、プラス、マイナスを考慮すると、少し投資しても早く売却出来た方がベターでしょう。
センターからの返答
この度は弊社にて大切な不動産のご売却をお任せいただきまして誠にありがとうございました。
ご指摘いただいた【リフォームで良い室内状態にし、早期売却に繋げる】という提案を私から行うことが出来ずに、申し訳ございませんでした。
これまで中古不動産の多くは、買主様のご負担で好みに沿ったリフォームをしていただくことが一般的でございました。ですがＨ様ご指摘のとおり、買主様の多くはリフォーム後のイメージがそれほどつかず、結果、不動産の良さが伝わりきらないため、結果、売却期間が長引くこともございます。
Ｈ様とご売却活動では、コロナ感染症の蔓延も懸念され始めていましたので、売主様にとっては不動産市況の先行きが見えず、売却活動の長期化がよりご不安だったかと思われます。
今後はそのようなご不安をいち早く拭い、不動産売買の担当者として、切り込んだご提案ができるよう、ご指摘いただいたことを旨に精進致します。貴重なご意見を賜り本当にありがとうございました。
とても親身になって相談にのってもらえたので高評価
きめ細やかに連絡をとり具体的にメールを頂けたりして、とても親身になって相談にのってもらえたので高評価です。
ありがとうございました。
センターからの返答
K様、この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、アンケートにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。
ご売却活動に関しては、前任の担当から、引き継ぎをさせて頂き、途中、コロナウイルスの影響もありましたが、K様のお力添えがあったからこそ、ご成約することができたと思っております。
今後ともご相談ごとなどございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
どうぞ、よろしくお願い致します。
担当してくださった方に大きな不満はない
担当してくださった方に大きな不満はないが、買主側の担当者（東急リバブル社員）が未熟で不快だった。
また、売却価格の値下げに関して、売主側の意向をあまり聞いてもらえず、買主の値下げ要請を丸呑みした印象を持った。
値下げ価格の妥当性も不明で、不信感がぬぐえない。
終わった契約ではあるが、今後の利用者が不公平感を持たないような対応が望まれるのでは？
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂き誠に有難うございました。今回のお取引を通じて、M様に不快感を与えてしまい大変申し訳ございませんでした。私の立場としては売主様の代理人であり売主様の利益を第一に考え行動するべきですが、買主様の要求を一方的に押し付けるような印象を与えてしまった事については深く反省をしております。
今回頂いたお言葉を真摯に受け止め、今後お客様に不快感・不信感を与えるのではなく、安心感・信頼感を持って頂けるよう日々業務に邁進いたします。
有難うございました。
私達の立場に立って納得のいく対応をして頂けました
コロナ禍の中であり、急なスケジュールでもありましたが、いつでも明るく好感の持てる担当者様でありました。
住宅の購入は初めてで、色々な質問をしましたが分かりやすく丁寧に説明していただけました。
また、難しい相談や売主様との交渉も、最後まで嫌な顔をせずに、私達の立場に立って納得のいく対応をして頂けました。
入居後もお花を持って様子を見に来ていただき、ありがとうございました。
機会がありましたら、また担当をお願いしたいです。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引きいただきまして誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
ご購入いただいた不動産は、私自身非常に想い入れのある素敵なお部屋でしたので、これをきっかけにO様のこれからの暮らしが益々豊かなものになれば幸いでございます。
また今後ともお客様ひとりひとりの人生に寄り添える営業担当を目指して精進してまいります。
何かお力になれる事がございましたらぜひお声掛けくださいませ。
物件のメリットを理解されたご提案をいただいた
今回はお世話になりました。
大手４社に同時見積りをした中で、御社を選ばせていただいた理由は、担当者の態度が強引でなく、物件のメリットを理解されたご提案をいただいたからです。
他社はデメリットを強調されつつ、「会社のネームバリューで売ります」というような説明をされていました。
長年愛着を持って住んだ家を、正当評価されるのは嬉しいものです。
縁あって、快い取引きができましたこと、感謝いたします。
センターからの返答
この度は、弊社へ大切な不動産のご売却をお任せいただき誠に有難うございました。
I様のご売却に微力ながらお手伝いでき、また、お役に立てましたこと大変嬉しく思います。
今後も、お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
何卒、宜しくお願い申し上げます。
専門知識についての説明もわかりやすかったです
担当者の方は小さなトラブルはあったかも知れないが、取り引き全般において、とても親身で誠意ある対応をして下さったと思いました。
専門知識についての説明もわかりやすかったです。
一生に一度の大きな買い物である住宅を、安心して買う事が出来たと思っています。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社にてお取引き頂きまして、誠にありがとうございました。
ご決済に関する調整の件では、急にも関わらずI様に動いて頂きまして、大変助かりました。
I様の大きな買い物のお手伝いをすることが出来たこと、光栄に思っております。
今後は不動産のこと、それ以外でもお気軽にご相談頂ければと思います。
今後とも引き続き何卒よろしくお願いいたします。
顧客目線にたって対応してくれたと思う
期間があったため、当初のご担当とのお話、サービスに対する引き継ぎ、およびその後の説明が不十分であり、そこだけは大きくマイナス要因であった。
また、現地ご案内後の部屋の処理など、いくつか不十分な点が見うけられた。
ただし、物件の特性を考えたら、最後までしっかり対応してくれたと思うし、顧客目線にたって対応してくれたと思う。
金額面は戦略的な部分もあり、不慣れな人は言われた値で取引してしまうこともあると思う。
取引に向けたいくつかの提案をしてくれたら、選択を悩みすぎないこともあると思うので、そんな対応をしてくれたらさらにありがたかった。
センターからの返答
M様
この度は弊社仲介をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
販売途中で担当者が異動となり、引継ぎやご説明に不備があり、申し訳ございませんでした。
販売期間は長期となりましたが、ご依頼を頂いた不動産の状況に応じて、粘り強く販売活動を行わせて頂きました。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
スピーディーに対応して下さったことが良かった
とても若い担当者の方でしたので初めは少し心配でしたが、とても熱心に対応して下さって、安心してお任せすることができました。
とにかくスピーディーに対応して下さったことが良かったです。
色々ご面倒もかけてしまいましたが、いつも笑顔で元気いっぱいでお話することが楽しかったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は府中センターに不動産のご売却をお任せいただきまして誠にありがとうございました。
ご内覧だけでなく、室内の写真撮影や、CGリフォームイメージ画像の作成などで度々お部屋にお伺いする機会も多くありましたが、
都度、奥様にご応対いただきましたおかげで、早いご成約に繋がったと考えています。
M様ご家族にはいつも笑顔で出迎えていただき、私もお会いするたびに嬉しかったです。
ありがとうございました。
引き続き府中市にお住まいとのことですので、これからも不動産に関することで何かありましたらお気軽にご相談いただければと思います。
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