表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)
担当者さんには感謝しております
全てについて特に問題はありませんでした。
担当者さんには感謝しております。
センターからの返答
この度は、府中センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂き、大変感謝しております。
販売期間中に、何度もご自宅にお伺いしてお打合せをさせて頂いたのを思い出します。
同マンションで、後から違う部屋が売りにでてきたときはご不安に感じたかと思いますが、私の提案に耳を傾けて下さり、ありがとうございました。
また何かお手伝いできることがございましたら、お気軽にご連絡頂ければと存じます。
お体ご自愛ください。ご親族の皆様にもよろしくお伝えくださいませ。
熱心に私共の意向にそって動いてくれていたので感謝
今回の担当者社さんについて
彼は熱心に私共の意向にそって動いてくれていたので感謝しています。
若いのに言葉使い、人に接する態度もていねいで好感が持てました。
今回の物件は東急リバブルさんの紹介で購入し約30年後、東急リバブルさんに売却していただきとても良かったと思っています。
センターからの返答
この度は、当社をご利用頂き、ありがとうございました。
ご成約に至るまで約1年かかってしまいましたが、お褒めの言葉を頂戴し、大変感謝しております。
以前ご売却した不動産に住んでいたお話もお聞きしていましたので、より良いご条件でのご成約を目指し、販促活動をしていました。最終的にご満足頂けるお取引に繋がり、私としても嬉しい限りです。
お打合せでご自宅を訪問したときに、いつもお菓子を頂き、ご馳走様でした。
私の営業マン人生にとって、貴重な体験をさせて頂きました。
ご自宅近くに行った際は、またご挨拶させてください。
ありがとうございました。
安心して取引することができました
この度は大変お世話になりありがとうございました。
不動産購入に関して知識のない私たちにひとつひとつていねいに色々なことを教えて下さり、安心して取引することができました。
おかげ様でとてもいい物件を購入することができ、大変満足しております。本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は府中センターをご利用いただき、誠にありがとうございます。
M様より当社にご購入相談をいただいた際、ご新居をお探しされて長期間経過されていると聞いておりました。購入物件のご条件を順位付けしていただき、短期間のうちに複数物件をご内覧頂けた事で、良い物件に巡り会い、ご決断が出来たのだと思います。M様に気に入っていただける物件が見つかり、私自身も大変嬉しく思います。お困りのことがございましたら、いつでもお気軽にご連絡いただければと存じます。今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
高額な現金を店舗に持参するのはストレス
(1)売買における手付金の授受で高額な現金を店舗に持参するのはストレスを感じます。店舗に、決済用のATM端末を引込み(手数料をどうするかですが)、現金の入出金を可能にする等( ex)仲介会社に買主が振込み預り金とし、それを売主に振込むなど)の仕組みを考えてもらいたい。
(2)職務の性質上、物件の担当者は外出が多いと思います。顧客としては外出中の担当者の携帯電話に連絡を入れるのではなく、事務所に連絡すれば直接の担当者以外でもペンディング事項の進捗状況等を確認できるようになっているとありがたいです。
(3)契約~残代金決済までの流れ等(①名義変更(水道、電気、インターネット等)のタイミング、連絡先、清算方法 ②契約時、残金決済時それぞれのタイミングで必要な金額の内覧、書類の一覧 ③、④etc ・・・・)を取引の初期時点で一覧表形式で作成してもらいたい
(4)収益物件の売買では金額査定の根拠を明示してもらいたい ex)①修繕を実施してないので○○円▲ ②図面がないので○○円▲ ③検査済証がないので○○円▲ ④レントロールが正確に把握できないので○○円▲ etc
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご指摘頂いた点を改善し、お客様にわかりやすく、ストレスなくお取引いただける様改善致します。
今後ともよろしくお願い致します。
購入後問題が生じております
(1)小生の担当をされました担当者様の対応について全く問題なく満足しております。
(2)御社の責任とは考えませんが、エアコン設置について、購入後問題が生じております。
しかしながら、担当者様がフォローアップを続けていただき、いずれ解決できると信んじております。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引いただきありがとうございました。 S様は長年海外にお住まいで、久しぶりの日本での新しい生活の第一歩のお手伝いをさせて頂けたこと感謝しております。これからも、何かございましたらお気軽にご連絡下さい。奥様と娘様にも何卒よろしくお伝えください。
とても良い方でした
他の不動産の方は、押しが強く、強引な感じがとても悪い印象でしたが担当者さんは、その用な感じが全く無くとても良かったです。
マンションも見てみるつもりが買いたくなりました。とても良い方でした。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
最初に気に入っていただいたお部屋が他のお客様でご成約になってしまったときは、お客様にとっても非常に残念だったと思います。
ご購入いただいたお部屋につきましては、同じ失敗をしないよう、お仕事でお忙しい中ではあったと思いますが、様々な事にご協力いただき、大変感謝しております。
新たなお住まいで、ご家族皆さまが楽しくお過ごしになって頂ければ幸いです。何かお困りの事がございましたら、お気軽にお声掛けください。
よくがんばってもらいました
購入に際しては、他不動産の競合がある中、よくがんばってもらいました。
契約後も、関連者との打合せや手配にも、積極的に動いてもらいスムーズに決裁出来ました。ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引頂きありがとうございました。Y様は私よりも不動産取引の経験も知識もある方なので、お役に立てる事が少なかったと思いますが、このようなコメントを頂け大変嬉しく思います。今後も末永くお付き合いの程よろしくお願い申し上げます。
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