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メール、電話での対応、どれも迅速で感動しました
この度、大変満足出来る物件を購入させていただきました。
ありがとうございます。
初めてリバブルさんに来店させていただいてから、マンションを購入するまでの期間、約２ヶ月、とても早い対応をしていただき、とてもたすかりました。
私が出した条件も踏えた上での物件さがし、メール、電話での対応、どれも迅速で感動しました。
私が購入したマンションには駐車場が空いておらず、相談した所、近くのマンションの空き状況を調べて下さり、引っ越しまでの間に借りれました。
購入後のトラブルにも対応して下さって、とても助かりました。
今後、何かありましたらまた相談させていただけたらと思います。
センターからの返答
この度は、東急リバブル藤が丘センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
K様のお仕事が大変お忙しい中で、ご対応していただく事が多く、ご負担おかけしたと思います。
無事満足頂ける物件をご紹介でき、私もうれしい思いです。
今後もどんな些細な事でも構いません。
私の方にご連絡頂ければ、今まで通りすぐにご対応させて頂きます。
何卒、よろしくお願い致します。
とても丁寧に東急リバブルさんには対応して頂いた
親との同居にあたり、親の事を気づかい説明をして下さり、親もマンションの買替えについて納得出来たので、とても助かりました。
マンション買い替えにあたり、売り主さん側の他社Ｚ社の担当の方の応対がひどく、せっかくの大きな買い物にケチがついたような心地でした。
そちらに比べましても、とても丁寧に東急リバブルさんには対応して頂いたと思っております。
センターからの返答
S様この度は当社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
親御様が慣れ親しんだ土地からのお住み換えでしたので親御様に少しでも安心してお住み換えして頂きたいという一心で接客させて頂きました。
今回お住み換えが無事に完了できましたのも親御様が勇気を出して一歩踏み出して頂けた御蔭ですので誠にありがとうございました。
S様もお仕事でお忙しいところ区役所等の書類関係でご協力頂きまして誠にありがとうございました。
またS様の頼りになる先輩も今回のお住み換えについて多岐に渡りご尽力頂きまして誠にありがとうございました。
売り主側の仲介会社に対しては厳重に注意させて頂きました。
ご新居にてS様が幸せな生活を送れることを願っております。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
最初から、購入後のトラブルに対しても真摯にご対応
非常に気持ち良く、丁寧にご対応頂き、感謝しております。
とても素敵なお人柄でした。
担当者さんには問い合わせの最初から、購入後のトラブルに対しても真摯にご対応いただき感謝しています。
一点だけ、今回購入した物件がリバブルさんが対応されていないものだった事もあるかと思いますが、購入後に判明した事が何点かあり、それが少々残念でした。
購入を判断する上で重要な事柄だったので、もう少し売主様からのヒアリング等していただけたらと思いました。
センターからの返答
この度は、藤が丘センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
Ｈ様のお住み替えをお手伝いでき、お役にたてたこと本当に嬉しく思っております。
購入後にご相談頂いたトラブルにつきまして、私も経験したことがなく、対応が遅れてしまい申し訳ございませんでした。
今後も気になることがあれば、気軽にご連絡頂ければと思います。
また、街で見かけた際にはごあいさつさせて下さい。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
最後まで一つ一つとても丁寧に対応して下さいました
・初めての不動産購入で不安も多く次から、次に湧いてくる疑問、質問等に最後まで一つ、一つとても丁寧に対応して下さいました。
とても感謝しています。
担当者さんありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社にてお取引して頂きまして、誠にありがとうございました。
お手続き全体を通して、A様には、迅速にご対応を頂いたこと、大変感謝しております。
夢のマイホームにお住み替えが叶い、私も大変嬉しく思います。
今後につきましても、ご不明点・ご質問等ありましたらお気軽にご連絡下さいませ。
誠にありがとうございました。
不具合や問題点もしっかり説明すべきです
中古物件が由の個々設備（風呂、洗面、トイレ）の使用年数と配管の履歴について”まちがった説明”（年数5年前と説明→実は10年前）がありました。
過去や履歴が大切な決定の要素にもかかわらず、思い違いとは言え、おそまつでありました。
引き渡し直前になって現物の説明をされましたが仕様書にも間違いがあり信頼性に欠けていました。
中古物件の取引では仲介者を信用して進めますのでこれが不充分だったり虚偽であったら大問題と思います。
不具合や問題点もしっかり説明すべきです。
建てつけやキズがあり当方が指摘するまで営業は何のチェックもしていない、ということもありました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
Ｍ様に大変なご迷惑をかけ、不愉快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
事前の確認作業が十分でなかったが為にこのような事が起こってしまったと反省しております。
今後このような事がないように確認作業を徹底しお客様からご信頼を頂けるように頑張らせて頂ければと思います。
今後とも何卒、よろしくお願い致します。
人生の最大の買物をサポートする仕事への自信と誇り
戸建てからマンションへの住替えでお世話になりました。
当初は、不動産売買の動向を知りたい程度の気持ちでしたが、家の評価や住替え物件の価格、資金繰り等を考慮するうちに、今が住替えの好機ではないかとの思いが強まってきました。
その気持ちを後押ししたのは、ご担当者様の誠意あるご案内に他なりません。
物件のご案内～売買契約～引渡しの流れの中で常にプラスαの対応で、記録的な猛暑の中何度も足を運んで下さいました。
その姿勢に、人生の最大の買物をサポートする仕事への自信と誇りを感じ、物件のみならず良いご縁を頂けたと実感しております。
引越しから2週間経過しマンション生活の快適さを感じつつも、長年住んだ戸建てに思いを馳せる時もありますが、第2の人生をスタートする元我家を影ながら応援していこうと思います。
東急リバブルの藤が丘センターの所長様とご担当者様、そして関係者の方々の益々のご活躍を心よりお祈りしております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
思い入れのある一戸建てのご自宅からマンションへのお住み換えでしたので、少しでも新生活への不安を減らせればという思いで物件をご紹介させて頂きました。
物件を決められる際には記録的な猛暑の中、お忙しいところお時間を割いてご内覧頂きまして、誠にありがとうございました。
短期間でのお買い換えでしたので、ご心配をお掛けする部分やストレスを感じさせてしまうこともあったと存じますが、温かい目で見守って下さいまして誠にありがとうございました。
H様のお人柄に助けられて成り立ったお住み換えと考えますので、私としては感謝しかございません。
誠にありがとうございました。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
親身になって考えて下さったことに、とても感謝
私共の家庭の事情も理解して頂き、親身になって考えて下さったことに、とても感謝しております。
わからない事にも何度も答えて頂いたり、小さな子供の相手もして頂いて、「今日は担当者さん来ないの？」「担当者さんの所へ行かないの？」と話す時もありました。
本当に色々とお世話になりました。
又これからもアドバイスなどして頂きたいと思っております。
今回については、悪かった点を考えてみましたが、特に思いつかずにおります。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
T様のご希望に近い物件をご紹介できたこと、無事にお引渡しが終わりましたこと大変嬉しく思います。
新居へお引越しをされ、住み心地はいかがでしょうか。
何か分からないことなどがございましたら、いつでもご連絡頂ければと思います。
今後とも、何卒、よろしくお願い申し上げます。
知人にも積極的に紹介したいと思いました
担当者さんは私の予算、物件に対する要望を的確にヒアリングして下さり、最終的にはイメージしていた以上の条件の良い物件を紹介して頂きました。
不動産の購入は初めてだったのでローンや税金、各種手続き等、様々な不安がありましたが、私からの問い合わせに対し、全て迅速にご対応いただき、とても安心感を得られました。
特に物件の見学については遠方にも関わらず、私の予定に合わせて全て即日の対応をして下さり、時間を遊ばせる事なく、購入までとてもスムーズに進める事が出来ました。
契約時にお店に伺った際には、センター長さんにお会いし、「ご不安な点はないですか？なんでもお気軽に御質問下さい」と言って頂き、担当の方だけでなく、会社として対応して頂けているんだと感じ、とても安心することが出来ました。
以上のことから、また不動産購入をする際はもちろん、知人にも積極的に紹介したいと思いました。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂き誠にありがとうございます。
Ｓ様の不動産購入のお手伝いが出来たこと大変嬉しく思います。
ご案内からご契約、お引渡しまで、スムーズに進められたのは、S様がお仕事の繁忙期にも関わらずお休みを取って下さり、全面的なご協力を頂けたことが大きな要因です。
改めまして、誠にありがとうございます。
今後もお客様に満足して頂けるよう、スピード感を大切に一生懸命精進して参りますので、何卒、よろしくお願い申し上げます。
担当者さんに安心しておまかせできました
売買に関しての見積もりなどをスピーディに分かりやすく書面に出し説明くださり、不安な事にもアドバイスをしてくださり、担当者さんに安心しておまかせできました。
お陰様で納得のいく住宅に住むことができ、感謝申し上げます。
センターからの返答
この度は、当社にご相談を頂きまして、誠にありがとうございました。
お住み替えにつきまして、A様より詳細な要望を伺わせて頂き、ご提案について迅速に行動頂けましたことが、早期のご契約につながりました。
お引越後もご不明点などございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。
この物件に決めて、良かったと感謝しております
この度は藤が丘センターの担当者さんにお世話になり、無事にマンションを購入でき、ありがとうございました。
賃貸生活が長かったので持家についての知識はほとんどなかったのですが、物件をご紹介いただき、２ケ月後には引越して、生活していることが、信じられない思いです。
少し前より気になっていた物件に、インターネットのＨＰで問合せ、ＧＷのお休み中だったのに、担当者さんより即日メールでお返事を頂き、おどろきました。
休み明けすぐに内見の予約をして、見せて頂きました。
リバブルさんによるリノベーションマンションで、築年数が古いのも全く気にならない、ステキなお部屋で私はひと目で気に入りました。
主人に相談後、夜に又、内見しました。
少し迷いのあった私達は、担当者さんより「お客様に後悔していただきたくない！！」と背中を押され、結果、この物件に決めて、良かったと感謝しております。
生活して２週間、今のところ、快適な生活をおくっております。
センターからの返答
この度は、東急リバブル藤が丘センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
Ｓ様がご購入いただいた物件はかなりのお客様で競合しており、ご決断を頂くのに時間が限られていましたが、お仕事終わりに物件を見て頂くなど、ご協力いただけた事で無事ご契約することが出来たと思っております。
お住まいが遠い中、何回も藤が丘まで足を運んで頂き、誠にありがとうございました。
また、不動産でお困りのことがございましたらいつでもお気軽にお申し付けください。
今後とも東急リバブルを宜しくお願い申し上げます。