表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
全体は非常に満足です
全体は非常に満足です。
引渡しまで大きな問題は一切なく、予定通り進めて安心して新居に住めます。
今後の期待を含めて２点提案します。
①物件の紹介は継続性をもつ。
②契約等の手続きに関する当日の流れと、出席者とそれぞれの役割を説明。
センターからの返答
この度は、ご自宅の購入に際しまして、藤が丘センターをご利用下さいまして、ありがとうございます。
まだお引越しはこれからかと思いますが、無事お引越しができますよう、お祈り申し上げます。
貴重なご意見を下さりありがとうございます。
ご紹介をしていく中で、ご提案が足りていなかったかと思いますので、ご不安にさせないよう、また、プロとしてより良いご提案、ご紹介をしていければと思います。
また、ご契約等の手続きについては、買主様の立場に立ったご説明ができていなかった事と思います。
今一度、買主様、売主様の立場に立ち、簡潔で丁寧なご説明を心がけて参りたいと思います。
今後とも、何かございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
大満足です
こちらの気持ちに親身になってもらい、満足のいく契約ができました。
大満足です。
担当者さん、ありがとうございました。
また何かありましたら、お願いします。
センターからの返答
この度は、大切なご資産のご購入に際し、藤が丘センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
無事お引渡しが終えられたのも、Y様のご協力あってこそかと思います。
不動産に関することは、何でもご相談頂ければと思います。
今後とも、宜しくお願い致します。
些細な疑問にも丁寧にご対応いただきました
相談しやすく、どんな些細な疑問にも丁寧にご対応いただきました。
今後ともよろしくお願いいたします！
センターからの返答
Ｈ様、最初にご相談いただいてから約1年、無事新居が見つかり、お引き渡しまで受けることができました。
誠におめでとうございます。
この後お引越し、さらには現ご自宅のお話と続きますが、今後とも精一杯バックアップいたしますのでよろしくお願いいたします。
またお引越し後にご挨拶にお伺いさせていただきます。
こちらのミスのフォローもありがたかった
全体的に満足しています。
さまざまなアクシデントはありましたが、対応はきちんとしていただきましたし、こちらのミスのフォローもありがたかったです。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご自宅の売却が伴うお買換えで、不安に感じられることも多かったかと思いますが、無事にお引渡しができてホッとしております。
何かございましたらお気軽にご相談ください。
今後とも、宜しくお願いいたします。
不安なく取引を進めていただいた印象があります
担当者さんの対応に大変満足しています。
初期の対応、物件の内見時、その後の各プロセスにおいてもしっかり必要事項の説明をいただき、更には我々の質問に対しても明確に回答いただき、物件購入の不安が少なかったです。
締切のリマインドや我々の要望への対応など、すべてスマートに、スムーズにしていただき、必要最小限の打ち合わせ回数とメールの対応で、不安なく取引を進めていただいた印象があります。
平日仕事をしているとなかなか時間が取れないので、打ち合わせ回数が少ないのは助かりました。
ありがとうございます。
センターからの返答
この度は、ご購入に際し、藤が丘センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
購入手続きの他、銀行、建築メーカーとのお打合せもあり、お仕事の合間を縫ってお時間を頂戴いたしましたが、大変お忙しかった中、ご協力下さり、誠にありがとうございました。
F様のご協力があり、無事、予定通りお引渡しを迎えることができました。
勝手ながら、今後のお引っ越し、私も楽しみにしております。
引き続き、宜しくお願い致します。
安心してお任せできました
とても丁寧にご対応いただき、今まで対応してもらった不動産営業の方の中でも一番物腰柔らかな対応でした。
安心してお任せできました。
センターからの返答
Ｍ様、この度はお住み替えのご相談をいただき、誠にありがとうございました。
今回はご購入もご売却もそれぞれが連動する形でしたが、Ｍ様との連携が密に取れたおかげでスムーズにお手続きができました。
売主様との工事施工スケジュールの調整など必要になってしまい、大変ご迷惑をお掛けいたしました。
大変申し訳ございません。
今後はこの様なことが無い様に私もより一層気を付けていく所存です。
手続きや契約書等の内容を分かりやすく説明頂いた
各種手続きや契約書等の内容を分かりやすく説明頂いたので、よく理解した上で進めることができました。
また、コミュニケーションを密にとっていただき、迅速できめ細やかな対応で助かりました。
センターからの返答
Ｏ様、この度は当社にお住み替えの相談をいただき、誠にありがとうございます。
最初にご相談を受けてからお引き渡しまでスムーズに事が運んでいる状況もＯ様のご協力のおかげでございます。
この後お引越しご自宅の売却の手続きと繋がっていきますが、より一層サポートさせていただきますのでよろしくお願いいたします。
説明も丁寧に詳しくしていただきました
こちらのワガママにも親身に耳を傾けていただき、諸々の説明も丁寧に詳しくしていただきました。
ローンの事前審査から手続き完了までに、銀行さんの荷物を預かった郵便局の方で不手際がありましたが、その際も安心して対処できるようお話いただけました。
ありがとうございました。
センターからの返答
S様、この度はお取引いただき、ありがとうございました。
スムーズにお手続きが進められましたのは、書類のご準備など、S様のご協力があったからでございます。
新しいお住まいで何かございましたら、お気軽にお申し付けください。
ご所有不動産のご売却につきましても、弊社で責任持って販売活動させていただきます。
今後とも宜しくお願いいたします。
適切なアドバイスを頂き契約にこぎつけました
今回、賃貸又は分譲にまよっていましたが、適切なアドバイスを頂き、契約にこぎつけました。
今後共宜しくお願い致します。
センターからの返答
Ａ様、この度はお住み替えの相談を当社にいただき、誠にありがとうございました。
当社内で買い替えの連携が上手く取れましたことも、ご家族皆様のご協力のおかげでございます。
お引越しまでまだお時間ありますが、お困りごとがございましたら、お気軽にお申し付けください。
買主側に立つ視点や説明が少ないと感じた
初めての購入でわからないことが多いので、購入に際して事前ヒアリングを丁寧にしていただけたらもっと良かった。
重要な資金に関する説明が少なく、手続きの際手間が増えたので。
また、売買契約では売主の主張が強いとは思うが、理不尽としか思えない内容に対して買主側に立つ視点や説明が少ないと感じた。
すぐに返事をと、焦らせられる場面もあったので良い気持ちはしなかった。
新しい担当の方に変わっていただけてからは、丁寧な説明をしていただけ対応等概ね満足しております。
センターからの返答
Ｉ様、この度は新居のお探しを当社にお任せいただき、誠にありがとうございます。
今回は人気のお住まいだったこともあり、Ｉ様の気持ちを急かしてしまう様なお話を差し上げてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後は中立の立場として、お互いの目線に立った対応を心がけます。
またお困り事ございましたら、お気軽にお申し付けください。