表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
安心してお任せできました
とても丁寧にご対応いただき、今まで対応してもらった不動産営業の方の中でも一番物腰柔らかな対応でした。
安心してお任せできました。
センターからの返答
Ｍ様、この度はお住み替えのご相談をいただき、誠にありがとうございました。
今回はご購入もご売却もそれぞれが連動する形でしたが、Ｍ様との連携が密に取れたおかげでスムーズにお手続きができました。
売主様との工事施工スケジュールの調整など必要になってしまい、大変ご迷惑をお掛けいたしました。
大変申し訳ございません。
今後はこの様なことが無い様に私もより一層気を付けていく所存です。
手続きや契約書等の内容を分かりやすく説明頂いた
各種手続きや契約書等の内容を分かりやすく説明頂いたので、よく理解した上で進めることができました。
また、コミュニケーションを密にとっていただき、迅速できめ細やかな対応で助かりました。
センターからの返答
Ｏ様、この度は当社にお住み替えの相談をいただき、誠にありがとうございます。
最初にご相談を受けてからお引き渡しまでスムーズに事が運んでいる状況もＯ様のご協力のおかげでございます。
この後お引越しご自宅の売却の手続きと繋がっていきますが、より一層サポートさせていただきますのでよろしくお願いいたします。
説明も丁寧に詳しくしていただきました
こちらのワガママにも親身に耳を傾けていただき、諸々の説明も丁寧に詳しくしていただきました。
ローンの事前審査から手続き完了までに、銀行さんの荷物を預かった郵便局の方で不手際がありましたが、その際も安心して対処できるようお話いただけました。
ありがとうございました。
センターからの返答
S様、この度はお取引いただき、ありがとうございました。
スムーズにお手続きが進められましたのは、書類のご準備など、S様のご協力があったからでございます。
新しいお住まいで何かございましたら、お気軽にお申し付けください。
ご所有不動産のご売却につきましても、弊社で責任持って販売活動させていただきます。
今後とも宜しくお願いいたします。
適切なアドバイスを頂き契約にこぎつけました
今回、賃貸又は分譲にまよっていましたが、適切なアドバイスを頂き、契約にこぎつけました。
今後共宜しくお願い致します。
センターからの返答
Ａ様、この度はお住み替えの相談を当社にいただき、誠にありがとうございました。
当社内で買い替えの連携が上手く取れましたことも、ご家族皆様のご協力のおかげでございます。
お引越しまでまだお時間ありますが、お困りごとがございましたら、お気軽にお申し付けください。
買主側に立つ視点や説明が少ないと感じた
初めての購入でわからないことが多いので、購入に際して事前ヒアリングを丁寧にしていただけたらもっと良かった。
重要な資金に関する説明が少なく、手続きの際手間が増えたので。
また、売買契約では売主の主張が強いとは思うが、理不尽としか思えない内容に対して買主側に立つ視点や説明が少ないと感じた。
すぐに返事をと、焦らせられる場面もあったので良い気持ちはしなかった。
新しい担当の方に変わっていただけてからは、丁寧な説明をしていただけ対応等概ね満足しております。
センターからの返答
Ｉ様、この度は新居のお探しを当社にお任せいただき、誠にありがとうございます。
今回は人気のお住まいだったこともあり、Ｉ様の気持ちを急かしてしまう様なお話を差し上げてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後は中立の立場として、お互いの目線に立った対応を心がけます。
またお困り事ございましたら、お気軽にお申し付けください。
終始安心してお取引する事が出来ました
当初、別の不動産業者にて話が進んでおりましたが、色々疑問や不信感が生まれたので比較の為に相談させて頂きました。
結果こちらでお願いする事になりました。
終始安心してお取引する事が出来ました。
センターからの返答
Ｔ様、この度は当社に新居購入のご相談をいただき、誠にありがとうございました。
ご相談からお引越し希望時期までのスケジュールがタイトでしたが、何とかご希望に合うお住まいへのお引越しが終わり、ホッとしております。
お引渡後も対応いただく事があり、ご迷惑お掛け致しました。
またお困りごとがございましたら、お気軽にお申し付けください。
この度は誠にありがとうございました。
まとめていただき大変感謝しております
当方の相談に対して親身になって相談に乗っていただき、価格交渉について積極的に交渉いただいてまとめていただき、大変感謝しております。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご用命いただきまして誠にありがとうございました。
Ｔ様とは長くご一緒させていただきましたが、ご希望に合う物件を購入して頂いてホッとしております。
今後もご不明な点等ございましたらお、気軽にご連絡頂けますと幸いでございます。
また今後も相談させていただければと思います
親しみやすい担当さんで相談しやすく、またお願いに対しても迅速な対応をして頂け、購入引渡まで円滑に進められました。
また今後も相談させていただければと思います。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
Ｓ様が気軽に不安点等を話して頂いたことで、最終的に条件の良い物件を購入して頂けたと思います。
改めて感謝申し上げます。今後もお困りごとがございましたらお気軽にご連絡頂けると幸いです。
「売ったら終わり」感は否めません
今回、荻窪店の担当者Ａさんの紹介で藤が丘の担当者Ｂさんに対応していただき、思っていたよりも早く物件が決まり契約に至りました。
引き渡し後の不具合に関しても迅速に対応していただいたので満足のいく部分は多いですが、その後のケアはなく「売ったら終わり」感は否めません。
購入した物件は電気や水道が通っていなかったので、入居後に電気をつけて初めて気付いたキズや汚れ等、使ってみてわかった機器の状態の悪さがあり、今後リフォームする事になりそうです。
●●●万円以上の手数料をお支払いしているので、今後はアフターケアにも力を入れていただきたいです。
このアンケート自体が契約するまでの満足度で終わっているので・・・。
センターからの返答
この度は、大切なご自宅のご購入に際し、藤が丘センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
アンケートへのご記入にご協力頂き、また、貴重なご意見を頂戴し、大変恐縮ではございますが、御礼申し上げます。
ご指摘頂いた「売ったら終わり」というお言葉については、真摯に受け止め、今後の営業、会社としてのお手伝いの体制としても、見直さなければならない部分かと思います。
今後、このようなことの無いよう、尽力できればと思います。
改めまして、この度は、誠にありがとうございました。
サポートをしてくださり、ありがとうございました
この度は、物件購入に係る全般のサポートをしてくださり、ありがとうございました。
おかげさまで、安心して希望通りの不動産を購入することができました。
今回対応していただいた担当の方には、昨年から約半年間、不動産取引に関してたくさんのサポートをしていただきました。
契約後も、自宅の設備や建築状況の報告等、細目にご連絡があったため安心した取引ができました。
今回購入した物件は、御社が販売を担っていた物件であったため他の不動産会社には相談しておりませんが、購入相談～契約・引き渡しを通じて、御社藤が丘センターとご担当者へ相談してよかったと感じております。
この度は本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、ご自宅のご購入に際し、東急リバブル藤が丘センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
現地でのご説明のほか、建物仕様のご説明やご契約、ローンの段取り等、半年間の間に様々な場所でいくつものお手続きがあり、ご不便をおかけいたしましたが、無事お引越しまででき、何よりです。
引き続きお近くですので、何かございましたらいつでもお気軽にご連絡下さいませ。
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