表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
取引終了後は一切、何の連絡もない
売買取引終了後、何も連絡がなく、フォローに疑問を感じる。
売買後の節目節目に先方の状況など（とくに郵便物など）の報告が無く（問題の有無に関わらず）、これが顧客のことを考えた対応なのかと不満を覚える。
売買が成立するまでは頻繁に連絡いただいていたが、取引終了後は一切、何の連絡もない。
結局は売れれば後はどうでも良いと考えているように感じます。
取引後の連絡はこのアンケートを返信して下さいのメールのみ。
残念で仕方がありません。
内見の際に立地、アピールポイントの十分な説明があったとは感じられず、当方で毎度、同じフォロー説明したことがあった。
センターからの返答
このたびは、大切なご資産のご売却に際しまして、弊社藤が丘センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
販売中の、ご見学のお客様に対してのアピールが不足していた点、こちらからお取引後のご連絡が無くご不安にさせてしまった点、度重なるご不便をおかけしましたこと、大変申し訳ございませんでした。
お客様のお気持ちに寄り添って、ご満足のいく売買を行っていただく、という所から、大きくかけ離れてしまったと思います。
また、このようなご意見を率直にいただけましたこと、誠にありがとうございます。
今後はいただいたご意見を真摯に受け止め、売主様、買主様にご満足いただけますよう、より一層精進して参りたいと思います。
この度は誠にありがとうございました。
条件に対しての前向き対応に満足しています
条件に対しての前向き対応に満足しています。
対応も十分迅速でした。
店舗に喫煙場所があれば良かったのですが・・・
センターからの返答
この度は、東急リバブル藤が丘センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご売却の条件など、Ｍ様のご期待に添えることが出来、大変嬉しく思っております。
今後とも、何かお困りごと等がございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。
心よりお待ちしております。
取引も安全に担保され進行していただきました
センター長のスマートな仕事ぶりに感心しました。
満足のゆく売却価格であり、取引も安全に担保され進行していただきました。
有難うございました。
センターからの返答
この度は、当社にご相談を頂きまして、誠にありがとうございました。
お仕事とお住み替え先にお手続きでお忙しい中、書類のご用意などをT様にご協力頂きましたこと大変感謝しております。
今後も何かございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。
安心してお任せ出来ました
実家の売却におきましては、担当者さんには大変お世話になりました。
ありがとうございました。
父が大工として自分で建てた家でしたので思い入れもありましたが、父亡き後、相続の為に売却を検討しておりました。
３５年程前に亡き父が東急グループ会社より購入した土地でしたので、東急系である御社に相談させて頂きました。
９月に初めて実家に担当者さんに来て頂いて、売却先が確定するまで迅速に動いて下さり、１２月には決済の運びとなり、年内に無事手続きが済みました事、本当にありがとうございました。
手続きに必要な書類などの連絡についても、やわらかな口調で丁寧に連絡下さり、安心してお任せ出来ました。
売却金額においても、私共が予想していたよりも高い金額で交渉して下さった事も感謝しております。
東急リバブルのCMも好感度（大）です。
CMでの印象はとても大切だと思います。
これからも誠実なお仕事を続けて下さいます事を願っております。
センターからの返答
この度は、Ｉ様の思い入れのある大切なご所有不動産のご売却をお任せ頂きまして誠にありがとうございました。
Ｉ様のお役に立ちたい一心で金額交渉を頑張らせて頂きました。
Ｉ様にはお忙しい中、書類や室内のお片付け等ご協力頂きまして誠にありがとうございました。
ＣＭについてもお褒めのコメントを頂きまして誠にありがとうございます。
Ｉ様から頂いたお言葉を励みにこれからも営業活動を頑張らせて頂きます。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
よく対応していただきました
大変な事もあったと思いますが、よく対応していただきました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社にご売却とご購入をお任せ頂きまして誠にありがとうございました。
お忙しいところ銀行とのやりとりや書類の件等ご協力して頂きまして誠にありがとうございました。
H様ご家族の皆様には心から感謝しております。
誠にありがとうございました。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
次回も何かありましたら、お願いしたいです
前回の自宅売却の際に信頼のおける担当者であったため、今回も依頼しました。
売却価格の決定や変更の際に、近隣物件の所在地や価格、広さなどを比較できる地図をわざわざ作成していただき、大変参考になりました。
それによって納得感を持って売却活動をお願いすることができました。
売り出し中には、なかなか売却が決まらず、時間がかかりましたが、常に連絡をしていただき、活動内容もご報告いただいていたため、不安はありませんでした。
また、司法書士や土地測量士の選定依頼時にも、適切なアドバイスとサポートをいただき、感謝しています。
前回もそうでしたが、書類作成時には、こちらの記入が少なく済むように細やかな配慮をしていただき、好感が持てました。
全体を通して常に押しつけがましくなく、にこやかにご対応いただき、とても安心してお任せできました。
次回も何かありましたら、お願いしたいです。
センターからの返答
T様、この度も当社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
今回はご成約まで時間がかかってしまいましたが辛抱強く私を信じて下さって誠にありがとうございました。
無事にご決済まで辿り着けましたのはT様にご協力をして頂いたお蔭です。
お仕事でお忙しい中今回の売却についてお時間を割いて頂き誠にありがとうございました。
また何かお役に立てることがございましたらお声掛け頂けますと幸いです。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
こちらの事情を汲んで頂き、感謝しています
親身に相談にも乗って下さいました。
急かす事もなく、こちらの事情を汲んで頂き、感謝しています。
センターからの返答
この度は、東急リバブル藤が丘センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
Ｈ様のお手伝いができ、お役にたてたこと大変嬉しく思っております。
また、お困りごとなどがあれば何でもご相談を頂ければと思います。
今後とも何卒、よろしくお願い致します。
忙しい中でもご相談にのっていただきまして感謝
今回、実家の処分ということで、両親や家族の様々な思い出がある不動産売却でした。
両親への説明や家の残置物の処分にかかわる見積りや、売買の物件ＰＲなど、スムーズな進行で、依頼から約３ヶ月という短い期間で希望する取引が行えました。
御社の担当者の迅速な行動力やＰＲが広くできるネットワークの広さが大変役立ちました。
今後も東急線沿線や首都圏で、不動産の取引がある際には、是非ともお願いしたいと思います。
センター長と担当者さんには、忙しい中でもご相談にのっていただきまして感謝しております。
この度はありがとうございました。
今後も貴社ならびに貴社藤が丘センターの増々のご発展を祈念しております。
センターからの返答
この度は、東急リバブル藤が丘センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
私自身実家を売却した事があり、ご両親のお気持ちや、ご子息の思いなどが共感できる部分があって、何としてもご満足して頂きたいという思いで仕事をさせていただきました。
3ヶ月の間でお取引できたのはＳ様お二人のご協力なくしてはできませんでした。
遠方にお住いの中、ご両親の代わりに藤が丘まで何度もお越し頂き本当にありがとうございました。
また、お手伝いできることがあれば何でもご相談を頂ければと思います。
今後とも何卒、よろしくお願い致します。
とても親身になっていただき、売却できました
とても親身になっていただき、売却できました。
担当者様には、大変お手数をおかけいたしました。
ありがとうございました。
本当に助かりました。
お礼申しあげます。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
S様のご事情にあった売却方法のご提案できたこと、無事にお引渡しができましたこと大変嬉しく思います。
当社は、無料税務相談などもやっておりますので、不動産売買に限らず、お困りごとなどがあった際はお気軽にご連絡頂ければと思います。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
今後も丁寧で迅速な対応に期待しています
当初想定していた価格よりも高く、短期間で売却でき感謝しています。
売買契約にかなり時間がかかったので、事前にどれくらいの時間がかかるか教えてもらえると良かったと思います。
また、契約後に売却した部屋の経年劣化について突然電話があり、売主側に迷惑となってしまったか不安になりました。
（その後、何も連絡がないので大丈夫かと思いますが）
一生で何度もない取引と思いますので、今後も丁寧で迅速な対応に期待しています。
センターからの返答
この度は、大切な御資産のご売却につき、弊社藤が丘センターをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
短期間で高値のご売却ができたとのことで、ご満足いただき、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘いただいた、売買契約の時間のご案内の件に関しましては、私の方でご案内不足であったこと、また、経年劣化のご連絡の件に関しましては、ご不安を抱いてしまわれるようなお話となってしまい、大変失礼いたしました。
結果としては、経年劣化の問題は解消され、買主様の方ではご満足いただいてお住まいいただいております。
至らない点をご指摘いただきまして、御礼申し上げます。
今後はこのようなことが無いよう、より一層お客様のご意向に沿って丁寧なお手伝いができますよう、努力して参ります。
引き続き、よろしくお願い申し上げます。