表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
I様
I様 2017年9月26日

掲載から1ヶ月程という早期での売却

藤が丘センター担当者様には大変親身になってご相談にのってくださり、とてもお世話になりました。
にも関わらず、今回アンケートのご返信が遅くなりました事を申し訳なく思っています。
不動産の知識だけではなく、色々な情報を教えてくださり大変心強い方で、安心して自宅の売却をお任せすることができました。
また掲載から1ヶ月程という早期での売却ができたのも、担当者様また大手である東急リバブル様のお陰だったなと改めて思っています。
今回のことをふまえ、是非知人にも担当者様のことは紹介したいと思っています。
機会がありました時には、宜しくお願い致します。

東急リバブル

センターからの返答

I様、この度は当社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
室内の補修やクリーニングなど私からの細かいお願いが多かったにも関わらず、快くご対応してくださいましたことにつきましては、心から感謝しております。誠にありがとうございました。
I様のご協力がなければ、ここまでのスピード成約をすることはきっとできませんでした。
I様の大切にかつ、丁寧にお過ごしになられていたお住まいでしたので、買主様も気に入って頂き、早期にご売却することができました。
また何かお役に立てることがございましたら、是非、お声掛け頂けますと幸いです。
宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
T様
T様 2017年7月11日

とてもスピード感がある対応に満足しています

とてもスピード感がある対応に満足しています。
今後も不動産の相談等がある時は、よろしくお願い致します。
以上

東急リバブル

センターからの返答

この度は当センターにてご売却のお手伝いをさせて頂き、誠にありがとうございました。
他社様から当センターへ窓口を切り替えて頂き、約20日間でのスピード成約となりましたが、価格的にはT様の当初の希望を叶えることが出来ず、申し訳ございませんでした。
しかしながら、T様にはお買い替えのご希望を叶えて頂くことが出来、そのお手伝いをさせて頂けたこと大変嬉しく思います。
弊社でのお取引にご満足頂き、本当にありがとうございます。今後も不動産のお悩みがございましたら、ぜひお気軽にご相談ください。
よろしくお願い申し上げます。

T様
T様 2017年7月5日

色々とありがとうございました

・悪かった点はなかったと思う。
・いつも笑顔で接してくれた担当者さんが、とても身近に感じました。
・担当者さんありがとう、そしてこれからも頑張って下さい。
・東急リバブル藤が丘センター☆スタッフの皆さん。
☆色々とありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブル藤が丘センターでマンションご売却のお手伝いをさせて頂き、誠にありがとうございます。
いつもT様の子供のように温かく見守って頂きとても嬉しかったです。
今後も、若手社員ならではのスピード感を大切にして、一生懸命取り組んで参りたいと思いますので、何卒、よろしくお願い申し上げます。

O様
O様 2017年7月5日

ほとんど原因は経験が浅いこと

担当者について少し厳しい評点になっていますが、そのほとんど原因は経験が浅いことによることかと。
人としては良。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブル藤が丘センターでマンションご売却のお手伝いをさせて頂き、誠にありがとうございます。
私の経験、知識が不足していたため、ご心配をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
初めてご案内が入った時にO様と喜びを分かち合えたことがとても嬉しかったです。
今後も、若手社員ならではのスピード感を大切にして、一生懸命取り組んで参りたいと思いますので、何卒、よろしくお願い申し上げます。

M様
M様 2017年6月7日

交渉をもう少し頑張って欲しかったです

担当者の知識も豊富で安心して任せることが出来ました。
内覧会では担当者以外の方の失言等も気になることも有りました。
また売主のことも考えて、容易な値引きをせず、買主側との交渉をもう少し頑張って欲しかったです。
ただ総合的には非常に満足していて、今後も機会が有れば担当者の方にお任せしたいと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご指名いただき、また、ご丁寧なコメントをいただき、誠にありがとうございます。
奥様お気に入りのお住まいで、後ろ髪をひかれる思いでのご売却のだったので、如何にしてご満足していただける取引しきにしていくか一生懸命考えました。
室内状況が良好で、眺望も抜群でしたので、物件自体が語らずに営業してくれた点、M様と協力して物件のアピールポイントを考えた点が勝因だったと思います。
結果、買主様もご購入したことを大変喜んでいらっしゃいました。
1歳のお嬢様が新居ですくすくと成長されることを陰ながらお祈りしております。
本当に、ありがとうございました。

K様
K様 2017年6月2日

大変スピーディーに売却できた

・タイミングが良かった為、大変スピーディーに売却できて、満足しています。
直接店舗に出向く事無く、最終契約まで完了でき、担当者には感謝しています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブル藤が丘センターでマンションのご売却のお手伝いをさせて頂きまして、誠に有難うございました。
また、CSアンケートにて、有り難いコメントを頂き、とても嬉しく思っております。
K様のご自宅で行ったご契約時にお子様と仲良くなり、ミニカーで遊んだことは、とても良い思い出です。そんなアットホームで素敵なK様ご家族のお手伝いが出来たこと、心より嬉しく思います。
今後も、若手社員ならではのスピード感とフットワークの軽さを大切にして、一生懸命取り組んで参りたいと思います。
今後とも、何卒、宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
Y様
Y様 2017年6月1日

感謝、感謝です

ご返事が遅れて、申し訳ありません。
おかげさまで、予定通りに引越しは出来たのですが、新居の片付けに想定外の手間を取り、今日になってしまいました。
「東急リバブル」さんに、自宅売却の仲介をお願いしたのは、○○○○の土地は東急が開拓された分譲地を直接購入しており、この地域の宅地の特性に他の業者よりも、正確な情報をお持ちと、私が判断したからです。
生涯、○○○○で生活するつもりでしたが、妻が死去し一人暮らしになりました。
一人暮らしでは広すぎる自宅でした。
私も70歳の大台を超え、「孤独死」を避けるために、思い切って新居に引越しをすることにしました。
担当者さんは、このような私の状況を正確に理解され、買主さんを探していただいたと思います。
買い主さんは自宅をすべて解体し、新居を建て直すと私は思っていたのですが、地震対策のための改修等をして、外観はそっくり残すことになったと聞いております。
このように古屋を大事にして頂く人が買主さんになって、有難く思います。
勿論、私は不動産売却については、まったくの素人です。
売却内定(28年末)、引き渡しとも私の想定内(29年3月末)のスケジュールで無事に進みました。
ところが、契約日直前に契約に必要な書類が行方不明になり、私はパニックに。
担当者さんはこれに冷静に対応、紛失に備えた対応策を準備していただきました。
契約前日にこの書類が引越し資料に紛れているのを見つけ、無事に契約を済ませることが出来ました。
感謝、感謝です。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ご売却のお手伝いに藤が丘センターをお選び頂き誠にありがとうございました。お客様の大切なお住まいのご売却を微力ながらお手伝い出来、またお役にたてたこと大変光栄でございます。またアンケートのご返信ありがとうございました。こんなに多くの事を書いて頂き、大変嬉しく思っております。
販売活動中には何度もご自宅に伺わせて頂きましたが、いつも快く対応して頂き(ペットのわんちゃんも)、大変感謝しております。
近隣のこれから子育て世代のご夫婦にご購入頂く事が出来ました。地域の良さを分かって頂けておりかつ、建物も引き続き使って頂けることとなり、良い買主様とのご縁をご提供できたと思うと私自身、非常に嬉しいご契約でございました。
何かお困りの事がございましたら、お気軽にご連絡頂ければと思います。今後とも宜しく御願い致します。

お客様評価

5
S様
S様 2017年5月19日

感謝しております

思ったより、高い金額で設定して頂き、よい買主様を見つけて頂き感謝しております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、藤が丘センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
微力ながら、S様のご期待にお応えできたことは、私自身も大変うれしく思っております。
ご売却活動のスタートから無事にお引渡しが終わるまでの間、S様には何度もご連絡やお打合せをさせていただきましたが、ご多忙の中、いつも快くご対応いただきましたこと、とても感謝しております。
またお困りのことがございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。
今後とも、どうぞよろしくお願い致します。このたびは、誠にありがとうございました。

O様
O様 2017年4月11日

不安なく進める事が出来ました

昨年9月に本格的にマンションを売る事を考えて、たまプラーザにある住まいのコンシェルジュで御社含めて3社を紹介していただきました。
御社に決めたのは、金額が妥当だったのと、同じマンションの販売実績でした。他社は査定金額があまりにも高い、もしくは低く、信憑性に欠けていました。対応については、3社とも良かったです。
売り出し当初は、金額を高めで設定したりして、なかなか決まりませんでした。前回マンションを手放した際には、金額設定を低くしていて約1ヶ月で決まった事もあり、販売活動をしながらも不安になった事もありました。ただ、まめに進捗状況を報告いただき、相談が出来たので安心できました。
担当者さんと金額を打ち出すタイミングや最終金額の相談やアドバイスをいただき、年が明けて決まりました。申込時には遠方までお越しいただき、ありがとうございました。鍵の引き渡しまでの期間も横浜とは離れていましたが、丁寧にご説明していただき不安なく進める事が出来ました。約半年間、本当にお世話になりました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ご所有不動産売却の件で、数社(当社含め3社)ご相談頂いた中で、東急リバブル藤が丘センターに、そして私に売却のご依頼を頂きまして、誠に有難うございました。各社素晴らしい担当者から様々なご提案があった中で、私共をお選び頂け、何としてでも、ご満足頂ける売却活動・そして成果を上げたいなと全力で取り組んでいた中で、無事に良い買主様が見つかった事も勿論ですが、CSアンケートにて、このようなお褒めの言葉を頂き、とても嬉しく思っております。
会社として、そして藤が丘センターの方針として、目先の高値査定で売主様に喜んで頂くのではなく、プロとして如何に納得性・妥当性のある査定をし、その上で、売主のご要望をお伺いし、一緒に売り出し価格を決定していく、そうした当社のスタンスを理解頂き、今回当社をお選び頂けたのは、営業として、非常に嬉しかったです。
また、売却活動につきましても、急なご案内の対応等、協力して頂き、非常に有難く、感謝しております。途中お引越しをし、遠方に越されたので、ご不安も多いだろうと、コマめにご連絡させて頂いたのが、こうして安心に繋がったとおっしゃて頂き、改めて、売主様と二人三脚で意思疎通を図り進めていく事が我々の仕事には大切だと実感致しました。
お住まいは遠方にはなりますが、今後とも、何卒宜しくお願い致します。

S様
S様 2017年3月24日

今回で4回目の取引でした

今回で4回目の取引でした。全て同じ担当者にお願いし、とても安心して取引を行う事ができました。ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度はご所有不動産売却の件で、東急リバブル藤が丘センターに、そして私にお声掛け頂きまして、誠に有難うございます。また、CSアンケートにて、お褒めの言葉を頂き、とても嬉しく思っております。私もこの仕事をして10年以上経ちますが、4度も
お取引頂いたお客様は当然初めてで、感謝の気持ちと期待に応えたいという強い思いで、
今回お手伝いさせて頂きましたので、お取引が無事に終わり、少し寂しい気持ちと、
安堵感に包まれています。何よりも、1件目のお取引の際には、まだ生まれていなかった
お子様が、打合せの度に、私と会うことを楽しみにしていてくれた事が、とても嬉しかったです。大切なお子様が、すくすくと成長される事を影ながらお祈りしております。
今後とも、何卒、宜しくお願い致します。

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