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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

T様
T様 2022年3月17日

具体的な数字の提示があり、分かりやすかった

具体的な数字の提示があり、分かりやすかった。

東急リバブル

センターからの返答

この度はご売却のお手伝いをさせて頂きまして誠にありがとうございました。
ご相談頂いてからお時間を頂いてしまいましたが、最終的には良い条件でご成約することができました。
こちらの要望等にも迅速にご対応頂けたからこそのご成約だったと思います。
改めて御礼申し上げます。
今後もご不明な点等やご相談事ございましたらお気軽にお申し付けください。

K様
K様 2022年3月16日

感謝しかありません

感謝しかありません。

東急リバブル

センターからの返答

この度は藤が丘センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
売却に伴い、こちらの提案に対して都度、耳を傾けていただけましたこと、嬉しく思います。
無事にご契約、お引渡しまで至りましたのは、K様の書類準備やご配慮があったからでございます。
また、なにかございましたら、お気軽にご連絡ください。

お客様評価

5
H様
H様 2022年3月10日

大変満足しております

諸手続きに関して、とても丁寧に、かつ詳しく教えてくれましたので、大変満足しております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、お住替えに際し、東急リバブル藤が丘センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
購入、ご売却のお手続きに際し、限られた時間の中、非常にお忙しかったことと思いますが、書類の手配やお引越し準備等、様々な面でご協力頂き、誠に恐れ入ります。
引き続き何かございましたら、いつでもご連絡下さればと思います。
今後とも、宜しくお願い致します。

M様
M様 2022年3月9日

こちらの要望に沿った対応でとても良かった

素早い対応、こちらの要望に沿った対応でとても良かった。
感謝しております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
M様のご希望に添えるよう努めさせて頂きましたが、M様も弊社を信頼して頂いたことで、無事に早期のお引渡しができたと思います。
今後もお気軽にご連絡頂けますと幸いでございます。

K様
K様 2022年2月24日

もっと違う動き方があったのではとも思った

3ヶ月待って、結局自分で価格を決めて業者売とした。
一般顧客をみつけられなかったが、もっと違う動き方があったのではとも思った。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、大切なご資産のご売却につき、藤が丘センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
充分な販売期間とともに、お住まい中の間は快くご見学にご対応頂きましたのに、結果として、気に入っていただける個人の買主様を見つけられず、ご不安にさせてしまった点、誠に申し訳ございません。
販売期間中も、ご不安にさせることの無いようなご提案が足りていなかったかと存じますので、恐縮ながら、以後の営業・販売活動に活かして参りたいと思います。
貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございます。
引き続き、宜しくお願い致します。

S様
S様 2022年2月23日

物件を選ぶことに集中できたように思います

こちらの希望や意見に大変丁寧に誠意をもって対応していただいたと思います。
仲介者さんに信頼をおけたことで、物件を選ぶことに集中できたように思います。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、藤が丘センターをご利用いただき、ありがとうございました。
信頼いただけましたこと、ご納得いただける物件に巡り合えたこと、嬉しく思います。
今後とも信頼いただける営業を意識して、取り組んで参ります。
引き続き、なにかございましたら、お気軽にご連絡ください。

A様
A様 2022年2月21日

とても親切でした

とても親切でした。
迅速にこちらの質問などに対応して頂きました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
こちらからの提案もA様が迅速にご対応頂いたため、今回のお住まいを購入することができたのだと思います。
改めて御礼申し上げます。
今後もお困り事がございましたら、お気軽にお申し付けください。

F様
F様 2022年2月2日

正しい情報を事前に教えてもらいたかった

マンション購入前の説明で、修繕積立金は現時点まで計画通りに貯まっているので心配ないとのことでしたが、実際にはかなり不足しており今年の半ばから最低でも3.5倍に増えるとのことです。
3.5倍に増やしても、3年後の大規模改修には●●●●万円程度不足するため、管理組合として借入れが必要になるとのこと。
入念に調べて正しい情報を事前に教えてもらいたかったです。
この問題以外は良い対応だったと思います。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

F様、この度は当社にお住い探しをお任せいただき、誠にありがとうございました。
いただいた内容ですが、真摯に受け止め、今後の営業にしっかり活かしていきたい所存です。
お客様の今後の生活にかかわるため、より詳細をお伝え出来る様、努力します。
この度は貴重なご意見ありがとうございました

S様
S様 2022年1月19日

担当者さんに対応していただいて良かったです

担当者さんに対応していただいて良かったです。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

S様、今回はご契約からお引き渡しまで約1年と期間が空いておりましたが、無事取引を終えることができて良かったです。
全ては事前準備からS様にご協力頂けた結果です。
今後も何かございましたら、お気軽にお声がけください。
この度は誠にありがとうございました。

N様
N様 2021年12月13日

不快でモヤモヤしたまま取引が終了しました

「家の売買については、不動産屋との信頼関係が大事です」と話されていましたが、最後まで信頼関係が築けず、ただただ不快でモヤモヤしたまま取引が終了しました。
おそらく私共が女二人での顧客であったため、足元を見られ軽く見ていたのだと思います。
主な具体的な事例は以下の点になります。
・契約日の日時について、時間の申し送りを間違える。
直前になって時間の変更を申し出た。
事務方との連携がとれてなかった。
このせいで予定の変更を余儀なくされた。
・自宅に訪問に来た際に、他の顧客と連絡を取り合っていた。
電話をしても良いかと申し出はあったが、こちらとしてはすぐに終わると思い承諾をしたが、10分ぐらい他人の家で電話をしていた。
非常に失礼である。
不快だった。
我が家の用件が終了後、折り返しするのが社会人としてのマナーだと思う。
・不用品の回収・紹介について。
貴社側のミスにも関わらず、引越し直前の顧客に対し「紹介先の業者が提携先でなかったから、他の業者にまた下見積もりをさせて変更できないか」と、引越しの数日前に連絡があった。
あまりに人を馬鹿にする申し出に対し、今まで我慢していた思いが爆発し、強い口調で文句を言いました。
さすがに、その後は態度を改めていましたが、「完全に舐められていた」としか考えられませんでした。
本当に、不快な思いでした!!!

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にてお取引頂き、誠にありがとうございました。
N様への配慮が足りず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後頂いたご指摘を真摯に受け止め、同様の配慮不足等が無いよう十分注意し業務に取り組みます。

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