表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
信頼できる方で安心して取引をさせていただけました
数社の不動産業者に問い合わせをしておりましたが、リバブルの担当者さんは迅速な対応と丁寧な説明で良かったです。
他社の方は物件価格に麻痺しているのか、早急に決めてのような雰囲気があり不快でしたが、担当者さんはゴリゴリの営業マンでなく接しやすかったです。
物件決定までの流れ等の事務的な説明も、素人の私に常にわかりやすく説明してくださいました。
そして、駅から物件まで徒歩で実際に確かめたい子供がコロナに感染し行けなくなると、代わりに歩いて下さり動画を送って下さいました。
とても信頼できる方で安心して取引をさせていただけました。
今後も宜しくお願い致します。
センターからの返答
Ｋ様、この度は弊社藤が丘センターをご利用いただき、ありがとうございました。
物件選定からお引渡しまで、Ｋ様ご自身の気苦労も多くあったかと思いますが、無事お引渡しをする事ができて嬉しく思います。
過分なお褒めの言葉を頂戴し恐縮でございます。
今後も、不動産について、なにかお困りごとがございましたら、お気軽にご連絡ください。
疎通がうまくいかない時が多くなった
他社との比較
東急リバブルさんに行く前に、他社さんで１年ほど物件を探していた私自身の条件に迷いがあったのもあり、かなり迷走していた。
リバブルさんの門をたたいて１ヶ月程重複して探していたが、他社さんよりもリバブルさんの方が紹介いただく物件の質もよく、また私の希望に合うものが多かった。
同じタイミングで探してもらっているのに、同じ物件を紹介頂く事はなくあっても２，３軒が１～２週間経ってからという状況であった為、リバブルさんの紹介にはとても満足しています。
お陰様で。
悪かった点
こちらからの情報の伝え方が悪かったのと、疎通がうまくいかない時が多くなり、リフォーム箇所と、リバブルさんのリフォームプランを使った業者での相見積りがうまくいかず、数日ロスし、後半バタバタしてしまった。
良かった点
年内に入居でき、また、売主さんとスムーズにやり取り出来た。
センターからの返答
この度は弊社で購入のお手続きをお任せいただき、誠にありがとうございました。
またご指摘頂いたリフォームに関しての手続きについて、上手く連携が取れず、大変申し訳ございませんでした。
こちらからＹ様のご意向をもっと早く汲み取ることができればと反省しております。
ご希望のお住まいに、ご希望の期間でお話を進める事が出来た点は私も嬉しく思います。
今後もお困り事がございましたら、何なりとお気軽にお申し付けください。
すぐに対応してくださり、とても頼もしかったです
住み替えのため物件探しにタイムリミットがある中で、条件に合う物件を見つけなくてはならず、担当者さんには何度もお付き合いいただきましたが、嫌な顔一つせず親切な対応をしていただき感謝しております。
私たちの事情を理解してくださり、困っている事や不安な事も相談するとすぐに対応してくださり、とても頼もしかったです。
来年は子供夫婦も物件探しを検討しておりますので、ぜひまた担当者さんの力をお借りしたいと考えております。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
タイムリミットがありましたが、O様の迅速な対応のおかげで、無事に物件を契約することができました。
今後も、お力になれることがございましたら、お気軽にお申し付けください。
お子様ご夫婦の物件探しのお手伝いもさせて頂けると幸いです。
スピーディーに売却することができ良かったです
直接買取りしていただきましたが、あっけないほど円滑かつスピーディーに売却することができ良かったです。
伝統的な不動産取引の慣習によらず、例えば、売主、買主、仲介業者、司法書士が揃って金融機関に出向くというような事もなく、スマートで合理的だと思いました。
担当の方も、他社に見られた『胡散臭さ』が一切なく、信頼感を持って取引きすることができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、大切なご資産のご売却に際し、藤が丘センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
キャッシュレスサービスをご利用頂きましたが、時間に限りがある中、事前の書類の準備等にご対応いただき、スムーズにお取引を完結する事ができました。
心より、感謝申し上げます。
ご紹介ということもあり、何とかお力になれないかと動いたつもりではございますが、身に余るお褒めのお言葉を頂戴し、誠に恐れ入ります。
ご売却手続きは以上となりますが、不動産についてまた何かお困りのこと等がございましたら、いつでもお気軽にご連絡下さいませ。
引き続き、宜しくお願い致します。
東急リバブル様で良かったと思うと思います
今回、初めての不動産購入でした。
とても不安がありました。
内見から最後まで不安を感じる事もなく、お任せして大丈夫なんだ、という気持ちにさせてくれました。
結構無理な要求をしてしまいましたが、全て対応して頂いた事にとても感謝しております。
引越した後も、何か困った事があったら相談できる安心感もあります。
他社様とは取引がないので比較はできませんが、東急リバブル様で良かったと思うと思います。
これからも引き続き宜しくお願い致します。
引越しの際、東急リバブル様の割引制度を使わせて頂きました。
とても助かりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｓ様、この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
殆どの方が初めての不動産売買となるお取引の中で、不安なく、安心してお任せいただけた事は、営業担当者として嬉しく思います。
これからも、お客様にご満足いただけるよう精進し、会社全体でもこの意識を共有してまいります。
お近くですので、何かございましたらお気軽にご相談ください。
新居での生活が、Ｓ様にとってより良いものになるよう、心よりお祈り申し上げます。
信頼できる感じがします
気になる物件を問い合わせると、販売当時のパンフレットのコピーを用意してくれるのがありがたかったです。
何度か申し込みまでしましたがなかなか購入できず、沢山の物件を紹介していただき、とてもお手間を取らせてしまいました。
しかし、最終的にとても気に入った物件を購入することができて満足しています。
ありがとうございました。
総じてリバブルさんの営業は押しつけがましさがなく、いい意味で引いている方が多く、信頼できる感じがします。
今後も丁寧な接客を続けて欲しいと思います。
センターからの返答
Ｉ様、この度は当社に新居のご購入の相談をいただきまして、誠にありがとうございました。
お仕事でお忙しい中、いくつもの物件をご内見頂き、ご満足頂ける物件に巡り合えたこと、Ｉ様の担当として大変嬉しく思っております。
お客様に信頼され、お任せ頂けることは営業会社にとって大変有難いことです。
よりご満足いただけるよう、私自身精進すると共に、会社全体でこの意識を共有できるよう取り組んでまいります。
新居での生活が、Ｉ様にとってより良いものになるよう、心よりお祈り申し上げます。
足元を見られている気分が長く続きました
最大の不満点は、広告掲載→すぐ内見→即決定したにもかかわらず、その後の申し込みが多数来ており「値引きが一切できません」と言われたこと。
また、「別のサービスで還元します」とのことだったが、サービスはおろか、こちらの要望や意見に対し、「それはできません、買主様の負担ならできます」などと言った対応でした。
こういったことはタイミングによるものだと思うが、買い主に見えない部分が多く、バカにされている、足元を見られている気分が長く続きました。
購入後、引越後、の今も感じています。
物件はとても良く買って良かったと思うが、わざわざ他社Z社から切り替えてこちらに決めたのに、残念です。
担当者さんは良く勉強されており、対応も普通だったが、上記不満を支店長に上げてくれず、結果、もういいや、と思ってます。
センターからの返答
Ｋ様、この度は弊社をご利用頂き誠に有難うございます。
Ｋ様のお気持ちを十分理解出来ておらず、ご不満を抱かせてしまう結果となり、大変申し訳ございませんでした。
頂きましたお言葉を真摯に受け止め、今後の営業活動に活かしてまいりたいと存じます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
人気物件の購入しやすいポイント等の説明
人気物件の購入しやすいポイント等の説明及びアドバイスのおかげで、納得のいく物件を購入できました。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｋ様、この度は当社にお住まい探しをお任せくださり、誠にありがとうございました。
過分なお褒めのお言葉を頂き、恐縮です。
ご購入いただいた物件は、検討されている方が多い物件でしたので、Ｋ様に早い段階でご判断いただけたことが良かった点だと思います。
リフォーム等ご迷惑をお掛けした点もあり、大変申し訳ございません。
今後も何かございましたら、お気軽にお申し付けください。
人間味のある取り引きが出来た
担当者さん、この度は色々と本当にありがとうございました。
”リースバック”というスタイルを考えながら、パソコンで気軽な気持でサイトに入ったら、いきなり１０～１２社位の不動産関連の会社からTel・メールが入りびっくりしました。
現在のマンションの管理会社が東急グループ会社という関係もあり、他社Z社さん、Y社さんと色々と話はありましたが、最終的に”東急リバブル”にしようと家内とも同調して決めました。
何もかもが初めての事だったので、わからない所も多くありましたが、担当者さんに色々とアドバイスをいただいて、本当に助かりました。
最終の取り決めの際に関しても同席して頂き（まあ、普通なのでしょうか？）、最後迄、手続きの仕上まで、ありがとうございました。
コロナ、コロナで、世の中がすさんでいる中、人間味のある取り引きが出来た事、ありがたく思っております。
また何かあったら、よろしくお願いします。
担当者さん、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、大切なご資産のご売却に際し、東急リバブル藤が丘センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
一括査定サイトにてご相談という中で、多くのお電話、メール等、大変だったことと思います。
どこに任せれば良いのか、という点は、ご売却をお考えのお客様から多くご質問頂く内容ですが、東急リバブルに、私に任せて良かったとのお言葉が頂けるよう、当社は常に最善を尽くしますので、今回のお取引にご満足いただけたようでしたら、何よりです。
リースバックに限らず、不動産購入、売却等、何でもいつでもお気軽にご相談下さい。
引き続き、宜しくお願い致します。
高い知識と適切な対応力、安定感
高い知識と適切な対応力、安定感に信頼感がありました。
今回少々特殊な物件ではありましたが、不安感なく無事に購入することができました。
担当者さんの対応には大変満足しております。
センターからの返答
この度は、大切なご資産のご購入に際し、東急リバブル藤が丘センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
陽当りと眺望が抜群のお部屋で、リフォームのお話も伺っていますので、勝手ながら、お引越しが私も楽しみです。
お近くになりますので、いつでもお気軽にご連絡下さいませ。
今後とも、宜しくお願い致します。
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