表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
「売ったら終わり」感は否めません
今回、荻窪店の担当者Ａさんの紹介で藤が丘の担当者Ｂさんに対応していただき、思っていたよりも早く物件が決まり契約に至りました。
引き渡し後の不具合に関しても迅速に対応していただいたので満足のいく部分は多いですが、その後のケアはなく「売ったら終わり」感は否めません。
購入した物件は電気や水道が通っていなかったので、入居後に電気をつけて初めて気付いたキズや汚れ等、使ってみてわかった機器の状態の悪さがあり、今後リフォームする事になりそうです。
●●●万円以上の手数料をお支払いしているので、今後はアフターケアにも力を入れていただきたいです。
このアンケート自体が契約するまでの満足度で終わっているので・・・。
センターからの返答
この度は、大切なご自宅のご購入に際し、藤が丘センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
アンケートへのご記入にご協力頂き、また、貴重なご意見を頂戴し、大変恐縮ではございますが、御礼申し上げます。
ご指摘頂いた「売ったら終わり」というお言葉については、真摯に受け止め、今後の営業、会社としてのお手伝いの体制としても、見直さなければならない部分かと思います。
今後、このようなことの無いよう、尽力できればと思います。
改めまして、この度は、誠にありがとうございました。
サポートをしてくださり、ありがとうございました
この度は、物件購入に係る全般のサポートをしてくださり、ありがとうございました。
おかげさまで、安心して希望通りの不動産を購入することができました。
今回対応していただいた担当の方には、昨年から約半年間、不動産取引に関してたくさんのサポートをしていただきました。
契約後も、自宅の設備や建築状況の報告等、細目にご連絡があったため安心した取引ができました。
今回購入した物件は、御社が販売を担っていた物件であったため他の不動産会社には相談しておりませんが、購入相談～契約・引き渡しを通じて、御社藤が丘センターとご担当者へ相談してよかったと感じております。
この度は本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、ご自宅のご購入に際し、東急リバブル藤が丘センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
現地でのご説明のほか、建物仕様のご説明やご契約、ローンの段取り等、半年間の間に様々な場所でいくつものお手続きがあり、ご不便をおかけいたしましたが、無事お引越しまででき、何よりです。
引き続きお近くですので、何かございましたらいつでもお気軽にご連絡下さいませ。
急な相談にもすぐに対応してもらえた
急な相談にもすぐに対応してもらえたので、感謝しています。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
Ｈ様とはお問い合わせ頂いてから契約まで、スピード感のあるスケジュールとなりましたが、迅速に対応して頂きましたお蔭で無事に引渡しまで迎えることができました。
改めて感謝申し上げます。
今後もお困りごとがございましたら、お気軽にご連絡頂けると幸いです。
本当に感謝しています
購入価格よりも高めの金額で買い取って頂き、次の物件の購入資金に当てられ、大変助かりました！！
ギリギリまで業者をあたって下さり、自宅まで書類を届けてくださった担当者さんには本当に感謝しています。
幼い子どもも担当者さんのことを覚えていて、外出した際「担当者さんに会いに行くの？」と会いたそうにしていました。
最後にお会いして、直接お礼が言えなかったのが残念です。
コロナ禍で大変な時期かと思いますが、担当者さんお身体にお気をつけてお仕事頑張ってください。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お買換えは、購入・売却のお手続きを同時に進めていくため、お子様２人のご面倒を見ながらのY様には、書類準備など気苦労も多かったかと存じます。
そんな中でもめげずにご協力いただけたこと、重ねて御礼申し上げます。
今後とも何かございましたら、Y様のお力になれればと考えておりますので、お気軽にご連絡ください。
大変チームワークの良い会社だと感じました
良かった点は、担当者Ａさんの対応がスピーディーで的確だったことです。
頭金がなく、購入を諦めかけていた時に、担当者Ａさんが、絶妙なタイミングで連絡を入れてくださり、その後は購入まで大変迅速に進みました。
小さい子供がおりますので、車で移動頂けたのも良かったです。
また、今回担当者Ａさんに途中でトラブルが発生した際の、周りの方（担当者Ｂさん、担当者Ｃさん、担当者Ｄさん）のフォローが大変手厚く、先輩や仲間を大切に思う大変チームワークの良い会社だと感じました。
初めは、インターネット上の広告に釣られ物件を見だしたのがきっかけでしたが、まさか自分達が本当に物件を購入するとは思いもしませんでした。
機会がありましたら、また利用させて頂きます。
この度はどうもありがとうございました！！
センターからの返答
この度はお取引をいただき、誠にありがとうございました。
Y様にとって一番ベストな提案ができるよう常に考えて行動しておりました。
ずっと住み続けられる良い物件ですが、ご事情が変わりましたら是非またご相談ください。
最後の最後にご心配をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
熱意を持って教えて頂き感謝しております
売却に必要なことを１から丁寧に熱意を持って教えて頂き、感謝しております。
センターからの返答
この度は当社に大切なご資産の売却をお任せいただき、誠にありがとうございます。
ご多用の中、資料のご準備等ご協力頂き、無事にお引渡しまで完了出来まして、担当としても大変嬉しく思っております。
今後のお引越し先についてもお力になれることがあればお気軽にお申し付け下さいませ。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
安心して引き渡しを迎える事が出来ました
今回購入した物件については、担当者様にご紹介頂いた訳ではなく、こちらからの問い合わせになりましたので、アンケート回答もそれに合わせる形と致しました。
想定していたよりも広い範囲でフォロー頂いたので、安心して引き渡しを迎える事が出来ました。
税関係は財政の変化によりバタバタしましたが、連絡を頂き有り難かったです。
センターからの返答
Ｋ様、この度は当社にご購入のお手伝いをお任せいただき、誠にありがとうございました。
購入までの道のりに色々ございましたが、今後も何かございましたらお気軽にご連絡ください。
Ｋ様にもお力添えいただいて乗り越えることができました。
これから素敵な新居での生活がスタートすることを祈っております。
ご協力誠にありがとうございました。
すべての問いに親切丁寧にお答えいただきました
ご担当者さんにおんぶにだっこでした。
私自身が細かいことを気にするタイプで、電話で多くの質問をさせていただきましたが、すべての問いに親切丁寧にお答えいただきました。
またその際、トラブル防止のためだと推察しますが極力メールで返却するように工夫もいただいていました。
大きな買い物をするにあたり、いいご担当者さんにあたることができて本当によかったです。
★３つ（満点）でございます。
センターからの返答
この度は、ご購入に際し藤が丘センターをご利用下さり、誠にありがとうございました。
ご購入をご決断頂いた際は、物件はまだ完成していなかったものの、ご契約後も、徐々に建築が進んでいく物件をご覧になって頂き、ご満足のいく購入になられたようで、何よりです。
ご質問には極力メールにてご連絡、ご回答をしておりましたが、その分、確認等でお時間を頂戴し、お待たせしてしまった所もあったかと思いますので、恐縮ながら、今後の営業活動に活かしていければと思います。
引き続きお近くですので、何かございましたらお気軽にご連絡下さいませ。
この度は、ご購入誠におめでとうございます。
様々なご提案を頂けました
今回物件購入にあたり、戸建てやマンションといった建物のタイプや間取りなどの条件を何度も変更したにも関わらず、丁寧な対応をして頂き、様々なご提案を頂けました。
最終的に戸建てを購入しましたが、大変満足しております。
書類やローン、保険や税金など物件以外にも様々丁寧なサポート頂きました。
ご担当者様には大変感謝しております。
また何か機会がありましたら、是非同じご担当者様に相談できれば心強いと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、ご購入に際しまして、藤が丘センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
戸建、マンション等、様々な物件をご見学頂きましたが、最終的に良い物件にめぐり逢えたようで、担当としてもうれしい限りです。
どしゃぶりの日のご見学もありましたが、最後まで熱心にお付き合いくださり、誠に恐れ入ります。
私も同年代の子供がいますが、ご見学とともに、お子様が成長されていく姿が見られたのも、感慨深い気持ちです。
引き続きお近くですので、何かございましたらいつでもお気軽にご連絡下さいませ。
この度は、誠におめでとうございます。
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