表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
誠にありがとうございました
担当者様
今度は、お世話になりました。
いくつかの不動産業者様に問い合わせておりましたが、担当者様が最も親身にご対応頂いたので、安心して(恐らく一生に一度の買い物なので不安でした…)契約・引渡しまで進めることができました。
誠にありがとうございました。
アンケートの契約時のご説明が「やや満足」という評価についてですが、２時間程度要することを私が把握していなかったため、子供含む家族全員で伺ってしまいました。
その為、こちらの集中力が持たなかった点でして、恐らくご説明頂いてと思いますが、できれば念押しして頂けたらなという些細な点で、決して満足していないという意味ではないです。
センターからの返答
N様、この度は一生に一度の不動産購入にて、東急リバブル藤が丘センターをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
いくつかの不動産業者様にお問合せいただいていたことも含め、すでにご覧になられた物件のことや、その物件の感想、理想の生活イメージまで、率直にお話いただけたので、担当としては、何とかN様のご希望に叶う物件をご紹介したいとの思いでおりました。
ご満足いただけたようで、何よりでございます。
ご契約の締結時間については、ご案内が足りていなかったようで、失礼いたしました。
お言葉をいただきましたご契約時間のご案内や、その他ご資金の説明についてもですが、現地のカウンターで、立ち話のみで流れ作業のようにご説明してしまったため、全体としてご配慮が不足していたと反省しております。
一生に一度の不動産購入を任される立場であることを改めて意識し、襟を正して行動してまいりたいと思います。
最後になりますが、今後もお近くですので、お困りごとや何かございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
この度は、誠におめでとうございます。
最初から最後まで、行き届いた誠実なサービスを提供
今般のコロナ禍の中、ご担当者さんと実際にお会いしたのは引き渡し日の１回だけでした。
インターネットで初めてアクセスしてから、正式依頼、成約から引き渡し日まで、最後を除きあとは全てを電話とＷｅｂによる打合せだけで行いましたが、スピーディーであっただけでなく、問題は何も起こらずスムーズで、大変満足しています。
相見積もりを取る為に、インターネットで売却査定のサイトに申し込んだのが始まりです。
５社から見積りや提案書を頂き、約１ヶ月間、自分なりに種々検討を行ったのですが、ご担当者さんにお願いしようと決めたのにはいくつか理由がありました。
（１）一番多く電話をかけてこられたのが貴社担当者さんでした⇒熱心でした。
（２）現地確認のアクションが迅速。
すぐに特徴を掴み、私との会話の後、「自分が担当者になったらココを見学者にアピールしたい」というＡ４一枚の案（外観や部屋の特徴を捉えた写真付き）が見積書と共に届きました⇒姿勢が違う。
（３）見積書の内容は、周辺の比較物件の選定に偏りがなく、いろいろ細かな質問への返答内容も丁寧で的確でした⇒信頼が置ける。
（４）そして、他社と大きく異なる点がありました。
他社の御担当者は、それぞれ大手の方達でしたが（中にはおざなりな対応の方もいらして論外でしたが）、その方々が異口同音に言われたのが、「このコロナ禍の時期、物件の動きが悪いので、今売り出すのはお薦めできない、数か月様子を見ませんか」という、もっともな理由でのネガティブなものでした。
然し、貴社担当者さんだけが、「確かに売り買いの環境は良くないが、この状況だからこそ物件を探しに出てくる人がいる」と言われ、そのポジティヴな根拠を尋ねると、次のような明確な答えが返ってきました。
近隣地区の会社の動きや、１年以上前から戸建てを探している方を複数トレースしていて、何故この地区の戸建てを欲しておられるのかといった実際の需要を具体的に掴んでいる。
現地の状況と需要動向をデータとして持っている。
そこで、担当者さんに最後までご対応頂くことを条件として、東急リバブルさんに依頼することにしました。
正式依頼から成約まで、１ヶ月に満たないスピードで売却が確定しました。
やはり、担当者さんの誠意溢れる熱心さと、具体的な需要データを持っておられたことが大きいと思います。
また、こまめに電話連絡を頂き、見学に来られた方々が金額の他にどんなことに注目しておられるのか、といった情報を伝えてもらい状況を掴めていましたので、先行きが不安になることはありませんでした。
尚、この感想は引き渡しから３ヶ月経って書いているのですが、それには訳があります。
引き渡しが完了した時に書いても良かったのですが、売主が負うべき瑕疵担保責任期間の３か月間は、やはり売主としては気になる期間ですので保留にしていたのです。
その間担当者さんからは、台風の後やちょっとした買主さんからのコメント等、成約後も変わらずこまめに電話で報告してくださいました。
最初から最後まで、行き届いた誠実なサービスを提供頂いたと、深く感謝しています。
以上
センターからの返答
Y様この度は当社にご売却をお任せいただき、誠にありがとうございました。
今回の様にご売却をお任せいただいてから決済まで、ほぼお会いすることができず、リモートでのお手続きでもこの様な結果が出た点は、Y様のご協力のおかげだと思います。
本当にありがとうございました。
今後もしっかり対応させていただきます。
よろしくお願いいたします。
精力的に営業をしていただき感謝しています
新型コロナウイルスの影響もありましたが、そのような懸念も感じさせない程担当者さんに精力的に営業をしていただき感謝しています。
やはり毎週のように内覧してくださる方を案内していただけると、結果がどのようなことであっても安心になりました。
正直に申し上げると、販売に出した時点で、担当者さんのように積極的に動いてくださる担当者に出会えれば良かったです。
もちろん各営業担当者さんの展開の仕方に違いはあるかと思いますが、動きが無い状況を数か月放置されたときは、大変困りました。
私達はただ静観するしかない状況でしたが、担当が変わり、流れが変わった時は、今までが何だったのだろうと思いました。
リバブルさんも営業担当者任せではなく、動きがない物件にはチームリバブルで流れを変える仕組みを作ってください。
センターからの返答
O様、この度は当社に売却をお任せいただき、誠にありがとうございました。
私も異動に伴い、前任に負けない営業を心がけて、O様のお住まいが成約になるように考えました。
結果的に時間も掛かってしまい、お電話で何度も打ち合わせいただく形になりましたが、しっかり意思疎通と現状の情報が共有できていたので、今回のご成約につながったと思います。
今回のご意見をしっかり反映し、今後も是非頼っていただける存在になれる様、努力していきます。
この度は本当にありがとうございました。
スムーズに最後までご支援していただきました
前住まいであった賃貸の管理会社からの立ち退き命令により、次の住居を２ヶ月後までに決めなければならない状況でした。
賃貸を探しましたが良い物件が見当たらなかったため、マイホーム購入に切り替え、気になる物件をサイトからピックアップし御社へ問い合せをしたところ、すぐに担当者様より折返しの連絡を頂きました。
コロナ禍の中、こちらの要望の物件、またお勧めの物件の内覧をたくさん見学させていただきました。
担当者様には物件からローン、火災保険等、スムーズに最後までご支援していただきました。
私たちは他社との比較はしておりませんが、今後相談等何か生じた際には、親身にご対応頂いた御社担当者様に連絡を取りたいと思っております。
この度は、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社藤が丘センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
立ち退きなどもあり、物件探しから鍵のお引き渡しまでを2か月間で行う、とてもタイトなスケジュールでしたが、住宅ローンや区役所への手続きなど、A様が迅速にご対応頂けたことにより、無事にご決済お引渡しを迎えることができました。
今後ともお住まいに関するお困りごとなどございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
心よりお待ちしております。
接客もメールの内容も丁寧で信頼できました
とにかく迅速なご対応で、接客もメールの内容も丁寧で信頼できました。
今後ともよろしくお願い致します。
お祝いも戴き、嬉しかったです。
センターからの返答
Ｔ様、この度は、お住まいのご購入につきまして、弊社藤が丘センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お仕事等でお忙しい中書類の準備も迅速にご対応して頂き誠にありがとうございました。
ご入籍と同時期のご自宅の購入ということでご心労もあったかとは思いますが、Ｔ様のお役に立てたことを大変嬉しく思っています。
お近くですので、今後ともお困りごとがございましたら、いつでもご連絡頂ければと思っております。
何卒宜しくお願い申し上げます。
担当者さんに感謝の思いでいっぱいです
最高のマイホームへの素敵なご縁をつないで頂き、本当にありがとうございました。
人生における大事な選択で迷いや悩み、不安も多岐に渡りましたが、いつも親身になり私達家族に寄り添ってお話を聞いて頂き、適切なアドバイスの数々で購入を決意することができました。
担当者さんに感謝の思いでいっぱいです。
マンション→戸建て買い換えの購入でした。
検討開始当初は高い買物であるため、「相談出来る営業マンを探す」事も重要視していました。
不動産屋→「押し売り、勢い」のイメージがありましたが、担当者さんは我家の検討スピードに歩調を併せて頂き、充分な比較検討の上、納得出来る物件購入が出来ました。
物件紹介は商品の良い点、気になる点をフラットな観点で紹介頂きとても感謝しています。
これからもトップ営業目指して頑張って下さい！
センターからの返答
この度は、お住替えに際しまして、東急リバブル藤が丘センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
最終的にご購入いただいたエリアが、藤が丘ではないエリアとなりましたことで、何度も店舗までお越しいただいてしまったり、ご不便をおかけしたことも多々あったように思いますが、お褒めのお言葉をいただき、大変うれしく思います。
より良い物件にめぐり逢えたのは、N様のお人柄と、何事もスピーディーに動かれる行動力あってのことかと思いますが、微力ながら、お役に立てたようであれば、何よりです。
またお困りのことやご相談はいつでも直接お寄せください。
全力でお手伝いさせて頂きます。
引き続き、宜しくお願い致します。
何事にも迅速に対応して頂き、感謝申し上げます
担当者Aさん、Bさんありがとうございました。
今回、不動産の売却と購入の同時進行と、コロナウィルスの件で大変な中、不動産知識の無い私達に細かく親切に説明して頂き、安心して話を進める事が出来ました。
何事にも迅速に対応して頂き、感謝申し上げます。
おかげ様で新居での生活を快適に過ごしています。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、お住替えに際しまして、東急リバブル藤が丘センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ローンのこと、お引越しのスケジュール、お金の流れ、役所等への手続きなど、非常に複雑で大変だった中、常に迅速にご対応いただき、ありがとうございます。
また、何度もご自宅へお伺いさせていただいたり、お店にお越しいただいたりと、お仕事もお忙しい中、誠に申し訳ございませんでした。
快適に過ごされているとのことで、こちらとしてもうれしいです。
子育ても仕事も、引き続き頑張ります。
担当者1名は異動してしまいましたが、藤が丘センターは引き続きお近くですので、何かありましたらお気軽にご連絡、お立ち寄りくださいませ。
難しい物件を確実に効率よく売却していただき、感謝
この度は東急リバブルさんに大変お世話になりました。
元々、売却の難しい注文住宅の二世帯住宅中古物件であったため、より確実な売却が出来る仲介会社を探し数社比較しました。
その中でも、売却戦略について一番的確で説得力あるご説明をしてくださった東急リバブルさんにお任せしました。
折しもコロナウィルス感染症が蔓延し、急速に不動産取引市場が縮小する渦中にありましたが、週ごとにきめ細やかな状況報告と市場環境を踏まえた売却方針の見直しのご提言も頂き、最終的に当初の計画通りの売却時期、売却価格でのクロージングとなりました。
難しい物件を確実に効率よく売却していただき、感謝の一言に尽きます。
有難うございました。
センターからの返答
この度は、大切なご資産のご売却につきまして、東急リバブル藤が丘センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
当初のご相談よりご成約まで、1年以上かかってしまい、なかなか良いお話をお持ちできずにいましたが、お褒めのお言葉をいただき、うれしい限りです。
コロナ禍で大変な時期ではありましたが、H様には、お荷物の処分、建物やお庭先のメンテナンス、販売価格の見直しに至るまで、常に迅速にご判断いただき、ご協力いただけましたこと、感謝申し上げます。
買主様も、お住まいになるのが楽しみだとおっしゃられており、非常に喜んでくださっています。
引き続き、何かございましたら、お気軽にお申し付けください。
同業者にも嫌な顔せずご対応頂けました
同業者にも嫌な顔せずご対応頂けました。
センターからの返答
この度は、大切なご資産のご購入にあたり、藤が丘センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
常に即断・即決をいただき、コロナウイルスの影響もありお手続きも非常に大変だったと思いますが、ご協力くださり、誠に感謝申し上げます。
ご新居でも生活が間もなくスタートするころかと思います。
お近くですので、いつでもお立ち寄りください。
引き続き、宜しくお願い致します。
一つ一つていねいに対応頂き、とても感謝しています
担当者さんには大変お世話になりました。
物件探しから契約まで色々とわがままを言いましたが、一つ一つていねいに対応頂き、とても感謝しています。
また、契約後にも物件で気になるところが出てきた際にもやはりていねいに対応下さり、アフターケアも満足しています。
これからもよろしくお願いします。
センターからの返答
この度はお取引いただきまして、誠にありがとうございました。
S様にご満足いただく事ができ、大変嬉しく思います。
スムーズにお住み替えを進めることができましたのは、S様の書類準備等のご協力があってのことだと思っております。
心より感謝申し上げます。
今後とも、何かお困りごとなどございましたら、お気軽にご相談頂けますと幸いです。宜しくお願い致します。
- 店舗詳細
- お客様の声（６ヶ月以前）