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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
F様
F様 2023年7月6日

変わらぬ営業姿勢や会社側対応にも満足です

アンケートの全ての項目で最優秀の印ですが、決して誇張に非ず、です。
以前の売却と購入、そして今回の購入と、リピーターとして旧知の間柄ですが、変わらぬ営業姿勢や会社側対応にも満足です。
TVコマーシャルに沿った対応に深く感謝しています。
この調子では3回目のリピーターとなるのも確実です!!

東急リバブル

センターからの返答

F様このたびはどうもありがとうございました。
15年前のお子様がおおきくなっての購入ということで、感慨深いです。
今後ともかわらずおつきあいをよろしくお願い致します。

お客様評価

5
K様
K様 2023年7月3日

迅速な対応してくれて助かりました!

今回、最高な営業マン!に出会えて良かった!
分かりやすく、どんな時でも迅速な対応してくれて助かりました!
他社の営業マンも見習ってほしいですね!

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
K様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
実際にお部屋を見て頂いてすぐにご決断頂き、月内でお引渡しまで無事出来たのはK様のご協力のお陰です。
ありがとうございました。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。

お客様評価

5
T様
T様 2023年7月3日

購入の決心をした要因の一つは、担当者様だったから

担当者様、お世話になりました。
私どものわがままなお願いや細かい質問にも、誠心誠意さらに迅速にご対応いただきました。
購入の決心をした要因の一つは、担当者様だったからということもあります。
いろいろありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

T様、この度は弊社をご利用頂きまして、ありがとうございました。
担当者として至らぬ部分もあったかと思いますが、私を通してお取り引きしていただけたこと感謝申し上げます。
ご自宅の件も併せて、引き続き頑張らせて頂ければと思っております。
何卒宜しくお願い致します。

お客様評価

5
U様
U様 2023年6月27日

販売価格が最初と異なった

・販売価格が最初と異なった事。
・リフォーム期間設定と異なった事。

東急リバブル

センターからの返答

物件価格については消費税の扱いの勘違いによるものでしたが、確認が徹底出来ず申し訳ありませんでした。
リフォームについても完成までに入居できることを前提に工事店さんと打ち合わせを密にすべきだったと思います。

お客様評価

3
I様
I様 2023年6月25日

スケジュールについての説明が乏しいように感じた

スピード感はありましたが、スケジュールについての説明が乏しいように感じました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社にてお取引頂き、また貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。_
I様とのお取引の中で、ご契約からお引っ越しまでの期間中のスケジュール等ご提案などが不足と感じさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
その中でもお仕事などでお忙しい中、色々とご協力頂きまして無事お引渡し出来ましたことを大変感謝致します。
今後ご自宅のご売却の手続きもございますので、引き続きよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
H様
H様 2023年6月18日

全てにおいて真摯な対応をして頂きました

金融機関の紹介をはじめ、全てにおいて真摯な対応をして頂きました。

東急リバブル

センターからの返答

H様このたびはどうもありがとうございました。
新居の完成までまで、まだまだ打ち合わせが大変かと思いますが、私も楽しみにしております。
今後も何かあれば、お気軽にお声かけお願い致します。

お客様評価

4
M様
M様 2023年6月18日

そこだけはモヤモヤが残っています

遠くから何度も来て頂き、対応もすごく良くして頂いたのですが、住宅ローンの銀行選び時に、長期固定金利の住宅ローン以外は厳しいといわれ、やたらそのプランで進めようとされていたのがひっかかりました。
自分で他の金融機関を回ってみたら住宅ローンの申請がおりたので、そこだけはモヤモヤが残っています。

東急リバブル

センターからの返答

遠方で地域のことに疎いにもかかわらず、私の担当ですすめていただき、ありがとうございました。
ローンについて、フラット35以外の選択肢以外も商品はたくさんあるのでもう少し勉強してご提案できるようにしていきたいと思います。

お客様評価

5
U様
U様 2023年6月16日

契約までの業務に信頼できる堅実な方

当初、中古物件しか頭になかったにもかかわらず、結果、土地購入の注文住宅での発想をいただき、感謝しております。
難しい条件の私にハマる土地を、タイムリーにご紹介いただきました。
他の不動産屋では、不動産検索サイトで見つかる物件しか紹介されなかった。
良い事・悪い事すべて言っていただき、契約までの業務に信頼できる堅実な方。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、お取引を賜り有難うございました。
当初海沿いのマンションのお問合せを頂きましたが、その日に土地をご案内させて頂きました。
U様の湘南愛の深さが同じ湘南愛を持って営業を行っている私に伝わって参りましたので、同じ目線で本当にU様の最高の湘南ライフを実現するための物件選定を進めて参りました。
U様も熱心に物件選定を進めていらっしゃいましたが、結果この土地で成約し新築戸建を建築頂くことになり、満足のコメントを頂戴し、土地に纏わる数々の難題を時間を掛けて解決して来た事が生かされ幸いです。
U様ご家族の新生活の門出に際し皆様のご多幸を祈念申し上げます。

お客様評価

5
Y様
Y様 2023年6月12日

夢がかない、安心しております

最高に良かったことは、担当者様が対応して下さったことです。
担当者様は
1.いつも笑顔で挨拶してくれる。
2.とてもさわやかで明るく応対してくれる。
3.清潔ですがすがしく、さっそうとした対応をしてくれる。
4.元気な声でポジティブな言葉をかけてくれる。
5.こちらの気持ちを静かに傾聴してくれる。
6.質問には親切丁寧に答えてくれる。
7.問い合わせには必ずすぐにレスポンスを返してくれる。
8.手続き関係書類を提出した時も、感謝の言葉を返してくれる。
9.物件周辺の今後の予測をリサーチしていてくれる。
10.価格の妥当性をデーターで教えてくれ、価格交渉を達成してくれる。
11.引渡し後も、アフターサービス利用の手助けをしてくれる。
等、枚挙に暇がないほど3ヶ月間いつも気持ちに寄り添い、親身に全力で応援して下さいました。
おかげ様で夢がかない、安心しております。
末筆ではございますが、心より感謝申し上げます。
どうもありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ご指名を下さり再びお取引を賜り有難うございました。
私が戸塚時代からのお取引で、毎度お声掛けを下さり改めて感謝申し上げます。
今回は、都内マンションのご購入でしたので、相場等若干不安がございましたが、その分事前に物件の事、価格の妥当性等を良く調査し、分かり易くご説明出来ますよう準備致しました。
そのような点でご満足頂き、安心致しました。
また、数々のご厚意を賜り今後の営業活動の励みになります。
今後共Y様ご家族の不動産に纏わる事につきましてお手伝いをさせて頂く所存です。
何卒、宜しくお願い致します。

お客様評価

5
H様
H様 2023年6月4日

質問などに対してレスポンスが早かった

質問などに対してレスポンスが早かったのは有り難かったです。
チャイルドシートも御社で用意して頂けたら、なお良かったです。

東急リバブル

センターからの返答

H様この度、弊社をご利用いただきありがとうございます。
H様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
チャイルドシートについて、配慮が足りず、申し訳ございませんでした。
引続き何かお困り事がございましたらご相談下さい。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。

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