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無理難題も対応して頂き感謝してます
ご担当者さんは親切・丁寧で、我々の為に確実に時間を確保してくれた。
無理難題も対応して頂き感謝してます。
担当者さん及び貴社とは今後も長いお付き合いをしたいと思っております。
センターからの返答
N様、この度は、湘南での新生活おめでとうございます。
湘南が大好きな私にとって、常にお客様には湘南の良さをアピールして参りました。
N様とは、数回の案内の中、美味しいお店や、湘南ライフにつきまして毎回お話させて頂き、楽しかったです。
また、身に余るコメントを頂戴し、今後の営業の励みになります。
湘南での生活をどうぞご満喫下さい。
皆様のご多幸を祈念申し上げます。
網羅的な説明が得られる機会があれば効果的である
物件の良い面だけでなく、留意すべきマイナス面についても正直にご説明いただきました。
その両面を踏まえた上での客観的な視点、及び仲介業者としての経験を踏まえた専門的な視点から、購入に値するか否かの検討の手助けを誠実に行っていただいたことが大変良かった。
営業トーク一辺倒ではなく、購入希望者側の立場に立って不安に思っている点を一つずつ紐解いていったり、考えをまとめるまで一呼吸タイミングを計ったり、随所に気遣いが感じられて落ち着いた検討ができたことが良かった。
細々とした質問や依頼に対し迅速かつ適切な対応を行っていただき、また、少し難しく面倒な内容の話であっても粘り強く調査・確認いただくなど、信頼感のあるやり取りがなされていた。
人当たりが良く、笑顔が絶えず、礼儀正しく、またメール文面でのやり取りも迅速かつ適切で、よく教育された頼もしい担当者であったと感謝している。
現状渡しであり自分自身で確認・実施すべき事項ではあるが、引渡し前後においての留意すべき内容について、網羅的な説明が得られる機会があれば効果的であると感じた。
例えば、引渡後最初に点検すべきポイント、前の居住者の鍵をそのまま使用するリスク、設備や装備の使用方法や定期メンテナンスの説明、引渡後に不具合が見つかった場合の自己対応すべき項目と保証対象になりうるもの、など。
どの方も契約以降同じようなステップを辿り、不安や疑問に直面しながら新生活のスタートに至ると思うので、売買契約から引渡日までと引渡日以降に区切るなどして、質問や確認が多いポイントを中心に、映像説明資料やＦＡＱ冊子などを提供するのが良いと思った。
安心サポートや東急の優待特典会員グループの価値は、いまいち実感できなかったしできていない。
他方、購入前のファイナンスプランの相談、購入前後での税務関係の相談と確定申告の支援は、実質的な利用価値が期待でき、より充実していただければと思う。
中古住宅の場合、メンテナンスサポートは真に必要なサービスであり、その充実により満足度が向上するものと確信している。
お引渡日より３カ月以内に１回目、１～２年目に２回目と、複数回の利用が可能であったり、購入後１０年間は利用毎に定額費用／回が発生するものの、点検や簡単なメンテナンスの機会を提供すると、購入先として東急リバブルを選ぶ理由の良いセールスポイントになるものと考える。
センターからの返答
Ｙ様、この度は藤沢センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また最後まで私に担当をお任せ頂きまして、ありがとうございました。
今回のお取引において私自身も色々と勉強させていただきました。
Y様が日頃よりレスポンス良くお返事頂いただきましたおかげもあり、無事に今回のお取引を行うことができましたこと御礼申し上げます。
また、今後の改善点として大変貴重なご意見ありがとうございます。
今後とも不動産に関するご相談がございましたらお気軽にご連絡頂ければと思います。
何卒、引き続きよろしくお願いいたします。
スピーディーな対応
スピーディーな対応。
センターからの返答
O様、この度は、マンションのご購入ありがとうございました。
常日頃から全てにおいてスピーディーな対応を心がけておりましたので、その点を評価していただけてとても嬉しく思います。
O様とは長いお付き合いをさせて頂ければと思いますので、これからも何卒よろしくお願いいたします。
買いたい物件を買えた
他社様ではお世話になりませんでしたが、リバブルさんにしてとても良かったです。
本当に買いたい物件を買えたのはラッキーでもありましたが、ご担当者様の対応だと思います。
センターからの返答
Ｈ様、この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お休みの合間を縫ってたくさんのお部屋のご内覧にお時間を割いていただきましたことを改めて感謝申し上げます。
引き続き弊社をご愛顧いただけますと幸いです。
物件情報もタイムリーに教えて下さった
初めての物件購入で様々な不安を抱えていましたが、押売りされることもなく親身になってアドバイスいただきました。
また、ご担当者様の一生懸命さが伝わり、こちらとしても大変好感が持てたので、安心してお話することができました。
希望する物件情報もタイムリーに教えて下さったおかげで、満足いく物件に出会うことができました。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
O様、この度はご購入のお手伝いをさせていただき、誠にありがとうございました。
様々なお部屋をご覧いただきましたが、最終的にご縁ある素敵なお部屋をお買い上げいただくことができ、私自身とても嬉しく思います。
今後とも宜しくお願いいたします。
こちらの希望を色々聞いていただきました
押しつけがましくなく、あまり時間のない中でこちらの希望を色々聞いていただきました。
フレッシュでとても好感が持てる対応で、とても気持ちよく取引ができました。
ありがとうございます。
センターからの返答
K様、この度はご購入のお手伝いをさせていただき、誠にありがとうございました。
短い期間ではありましたが、お気に召すお部屋に出会うことが出来、大変嬉しく思います。
今後とも宜しくお願いいたします。
いい買い物ができました
初めての打ち合わせの時に、当方の期待を超えた各種資料、物件資料が用意されており、その迅速かつ丁寧な仕事ぶりに驚きました。
おかげで、あっという間に意中の物件に出会う事ができ即契約となりました。
いい買い物ができました。
感謝、感謝です！
センターからの返答
この度は弊社を不動産購入の窓口としてご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、身に余るお言葉もいただき大変嬉しく思います。
今後もご不明点やお困りごとがございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
今後とも何卒よろしくお願い致します。
非常に満足しております
とても親身になって様々な対応をして頂き、非常に満足しております。
また不動産に関する取引がもしあれば、御社、担当者さんにお願いしたいと考えております。
この度は本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社にご購入のご依頼いただき、誠にありがとうございました。
最後までお手伝いできたことを大変嬉しく思っております。
N様は初めてのご自宅探しであり、不安な思いをされていたと感じておりましたので、連絡・訪問をマメに行うように心がけました。
そして、N様も快くご対応いただけたことがとても印象的でした。
これからも何かございましたら、お気軽にご連絡いただけると幸いです。
この度は本当に、ありがとうございました。
心より感謝申し上げます。
めんどうでも事前説明していただければと思います
当方、初めての不動産売買でしたが、適切にご指導いただけました。
ただし、当然の必要経費ですが、当方が想定していた以上の経費がかかりました。
不動産業者様は通常の取引でも、初めて取引する素人もいますので、この辺りはめんどうでも事前説明していただければと思います。
センターからの返答
T様、いつも大変お世話になっております。
今回、ご自宅を少しでもお高く売却させて頂く為の測量等を行っていただきましたが、その費用がT様の想定以上であったことは私の説明が不十分であったとお詫び致します。
新居へのご入居後も何かとご不明な点などがございましたら、お気軽にご連絡ください。
引き続き、宜しくお願い致します。
満足のいく買い物ができました
こちらの無理な要望にも柔軟に対応して頂き、ありがとうございました。
分からない時や迷った時なども適切なアドバイスをして頂いたため、満足のいく買い物ができました。
センターからの返答
S様、この度は藤沢センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
無事にお引渡しまで終えることができ、私も安堵しております。
お会いしてからお引渡し時まで短い間でしたが、大変お世話になりました。
今後、不動産に関するご相談などございましたらお気軽にご相談ください。
何卒、引き続きよろしくお願いいたします。
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