表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
説明をしていただけなかったのが残念です
住宅ローン減税についての説明をしていただけなかったのが残念です。
センターからの返答
この度は、ご自宅売買のお手伝いをさせて頂き有難うございました。
_N様ご家族の皆様にて気に入って頂いた不動産をご紹介させて頂き、無事決済まで進展出来て幸いです。
_コメントにて承りました内容につきましては、ご説明が至らずに申し訳ございませんでした。
_今後のお客様の対応に活かして参ります。
_ご指摘有難うございました。
_暑い最中です。お体ご自愛下さい。
_ご家族皆様のご多幸を祈念申し上げます。
レスポンスの速さ
良い所
・レスポンスの速さ。
・誠実さ。
悪い所
・特になし。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
Ｓ様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
お困りのこと等がございましたら、お気軽にお声がけ下さい。
今後投資用物件等をご購入したいとのご意向もいただきましたので、その際は是非宜しくお願い致します。
今後とも宜しくお願い致します。
説明が簡潔でよい
説明が簡潔でよい。
センターからの返答
この度、当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
Ｓ様のご希望に添えるよう最大限努めさせていただきました。
当方からの説明について、Ｓ様のご期待に沿えていたこと嬉しく思います。
今後もご相談やお困りごとがございましたら、お気軽にご連絡いただければと思います。
連絡の頻度やタイミングが良く、程よい距離感でした
東急リバブルさんに伺う前に行った不動産屋さんのゴリゴリの営業に辟易し、不動産屋さんに行くことを躊躇してしまったこともありましたが、東急リバブルさんは連絡の頻度やタイミングが良く、程よい距離感でしたので、家を購入するに至りました。
こちらの質問や依頼にも迅速に対応していただき、とてもよかったです。
この度はありがとうございました。
センターからの返答
この度は不動産のご購入、誠におめでとうございます。
K様からお問い合わせいただき複数件一緒に物件をご覧いただきましたが、私はお客様との距離感は大切にしており、お客様のご状況に応じた連絡方法・連絡頻度など私が心がけていることがK様にも伝わり嬉しく思います。
何かご不明な点等ございましたらお気軽にご連絡下さい。
この度は誠にありがとうございました。
銀行様もご紹介頂き、大変お世話になりました
当方自営業ですが、借り入れ先である銀行様もご紹介頂き、大変お世話になりました。
この度はありがとうございました。
センターからの返答
Ｓ様
この度は、ありがとうございました。
知人からご紹介をいただいた経緯もございましたので、当初から信頼していただき私もＳ様のお力になれればと思い、一生懸命お手伝いをさせていただきました。
また、お会いすることもあるかと思いますので、その際はよろしくお願いいたします。
御粗末な対応でした
購入した家を売らないといけなくなった場合、他の不動産会社がリバブルよりも低い価格でも、絶対に同じリバブルの担当者には頼まない。
それぐらい御粗末な対応でした。
一生の中で一番高い買い物をお客にさせるのに、あんなに無知で、計画性もなく、報・連・相もできない人が家を仲介するのは、如何と思った。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
K様にはご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
今後は仲介会社としてお客様と適切に情報を共有し、このようなことがないように精進して参ります。
この度は貴重なご意見を頂戴しまして、誠にありがとうございました。
一般的な注意喚起があってもよかったと思う
リフォーム業者の紹介、見積りまでの調整をしてもらえたのは、引き渡しから入居希望日まであまり時間がない中でありがたかった。
住宅購入資金贈与の非課税特例について、こちらから詳しい説明を求めなかったのが迂闊ではあったが、一般的な注意喚起があってもよかったと思う。
センターからの返答
この度は弊社にご購入のご相談をいただき、誠にありがとうございました。
不動産売買に伴う税金に関するご説明が不足しており申し訳ありませんでした。
いただいたお声を営業に活かして今後は接客させていただきます。
とても満足しております
全体的に全ての面で説明が充分であり、とても満足しております。
東急リバブルさんでなかったらマンションの買替えは成立していなかったのではないかと思っており、感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
M様
この度は契約から引き渡しまで約1か月のタイトなスケジュールの中、諸々のご対応頂きまして、ありがとうございました。
今後の対応についても、引き続きＭ様の立場に立って対応させて頂きますので、何卒よろしくお願いいたします。
メリットとデメリットを丁寧に説明を受けました
初めての不動産売買のことで、私にとっては理解が難しかったが、まったく無知窮まる私に対して、担当者さんからはたいへん丁寧な説明をしていただいた。
またその後の対応も適切で、案内も説明も納得行くもので、不動産で有する財産と現金で保持する財産のメリットとデメリットを丁寧に説明を受けました。
最終的には、金額的には安くはなかった物件を購入したが、住み始めてはじめて説明が納得いくものであったことが理解できた。
担当者さんでなければ、こういう結果が出なかったと思う。
そういった意味では、東急リバブルを選んでたいへん満足している。
センターからの返答
今回のご購入は、ご自宅の売却も同時に行うお買い換えとなりましたが、お住み替えがスムーズに進むことに注力致しました。
結果的にお選びになった物件は当初予算よりも上の物件でしたが、Ｋ様のご趣味やご友人の事、これからの楽しい生活のことを考えるとぴったりな物件だと感じました。
美しい富士山の写真が撮れましたら、是非拝見させていただけますと幸いです。
ご連絡や調節もしていただき本当に助かりました
わたしも忙しくてなかなか連絡できなかったり、予定を合わせられない中、細かいご連絡や調節もしていただき本当に助かりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社に不動産ご購入のご相談をいただきまして、誠にありがとうございました。
M様のご希望に添えるように最大限努めさせていただきました。
お忙しい中ご対応いただくこととなりましたが、連絡の取りやすい連絡方法をメインに活用し要点は電話にてお伝えするよう心掛けておりました。
今後もご相談やお困りのことがあればお気軽にご連絡いただければ幸いです。