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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

O様
O様 2022年4月30日

一般的な注意喚起があってもよかったと思う

リフォーム業者の紹介、見積りまでの調整をしてもらえたのは、引き渡しから入居希望日まであまり時間がない中でありがたかった。
住宅購入資金贈与の非課税特例について、こちらから詳しい説明を求めなかったのが迂闊ではあったが、一般的な注意喚起があってもよかったと思う。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にご購入のご相談をいただき、誠にありがとうございました。
不動産売買に伴う税金に関するご説明が不足しており申し訳ありませんでした。
いただいたお声を営業に活かして今後は接客させていただきます。

お客様評価

5
M様
M様 2022年4月23日

とても満足しております

全体的に全ての面で説明が充分であり、とても満足しております。
東急リバブルさんでなかったらマンションの買替えは成立していなかったのではないかと思っており、感謝しております。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

M様
この度は契約から引き渡しまで約1か月のタイトなスケジュールの中、諸々のご対応頂きまして、ありがとうございました。
今後の対応についても、引き続きM様の立場に立って対応させて頂きますので、何卒よろしくお願いいたします。

お客様評価

5
K様
K様 2022年4月4日

メリットとデメリットを丁寧に説明を受けました

初めての不動産売買のことで、私にとっては理解が難しかったが、まったく無知窮まる私に対して、担当者さんからはたいへん丁寧な説明をしていただいた。
またその後の対応も適切で、案内も説明も納得行くもので、不動産で有する財産と現金で保持する財産のメリットとデメリットを丁寧に説明を受けました。
最終的には、金額的には安くはなかった物件を購入したが、住み始めてはじめて説明が納得いくものであったことが理解できた。
担当者さんでなければ、こういう結果が出なかったと思う。
そういった意味では、東急リバブルを選んでたいへん満足している。

東急リバブル

センターからの返答

今回のご購入は、ご自宅の売却も同時に行うお買い換えとなりましたが、お住み替えがスムーズに進むことに注力致しました。
結果的にお選びになった物件は当初予算よりも上の物件でしたが、K様のご趣味やご友人の事、これからの楽しい生活のことを考えるとぴったりな物件だと感じました。
美しい富士山の写真が撮れましたら、是非拝見させていただけますと幸いです。

お客様評価

5
M様
M様 2022年4月2日

ご連絡や調節もしていただき本当に助かりました

わたしも忙しくてなかなか連絡できなかったり、予定を合わせられない中、細かいご連絡や調節もしていただき本当に助かりました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社に不動産ご購入のご相談をいただきまして、誠にありがとうございました。
M様のご希望に添えるように最大限努めさせていただきました。
お忙しい中ご対応いただくこととなりましたが、連絡の取りやすい連絡方法をメインに活用し要点は電話にてお伝えするよう心掛けておりました。
今後もご相談やお困りのことがあればお気軽にご連絡いただければ幸いです。

お客様評価

5
T様
T様 2022年3月30日

返答が迅速で好感を持ちました

問い合わせに対する返答が迅速で好感を持ちました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社に購入のご相談を頂きありがとうございました。
また、嬉しいお言葉を頂きありがとうございます。
リフォームの打ち合わせ等含め、無事にお引渡しまで完了しとても嬉しく思っております。
ご購入いただきました物件は自信をもってお勧めできるマンションです。
今後も何かお困りごと等ございましたらお気軽にお声がけください。
T様のお力となれるよう努めさせていただきます。
あらためまして、この度は誠にありがとうございました。
引き続きどうぞ宜しくお願い致します。

お客様評価

5
O様
O様 2022年3月27日

説明をもう少ししていただけたら良かったです

不動産の購入は初めてで分からないことや不安なことが多く、細かい質問をたくさんしたのですが、毎回迅速かつ丁寧に回答していただきました。
おかげさまで、納得感を持って、不安なく取引を進められました。
購入を決めてからのサポートは素晴らしかったです。
一方、購入前のサポートとして、物件間のメリット・デメリットの説明や、現地だからこそわかる説明をもう少ししていただけたら良かったです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ハウスメーカーさんと一緒にお話を進めておりましたため、私からの土地に関するメリットやデメリットのご説明が不足しておりましたようで申し訳ございませんでした。
ご指摘のとおり、ハウスメーカーからは建築の目線で、仲介業者からは不動産の目線でより具体的に判断材料をお示しするのが適切であったと反省しております。
O様が新居を建築されるのを私自身もとても楽しみにしております。
不動産に関しまして、何か御座いましたら、今後もお気軽にご相談くださいませ。

お客様評価

5
M様
M様 2022年3月25日

平日火水がお休みなこと以外は満足です

平日、火水がお休みなこと以外は満足です。
平日進めたいことがあると、この二日を見越して進めないといけないので、それだけです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご購入の窓口としてご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見もいただきありがとうございます。
ご指摘のとおり不動産業界は火曜日・水曜日が定休日となりますため、平日中にお客様にご準備いただく必要があることにつきましては先んじてご連絡ができていないと時間をロスしてしまうこともあります。
貴重なご意見ありがとうございます。
他のお客様が同じような思いをされることのないように業務改善に努めて参ります。
今後も何かございましたら、お気軽にお声掛けください。
この度は誠にありがとうございました。

お客様評価

5
O様
O様 2022年3月24日

非常に良い物件購入体験が出来ました

スピーディな対応で信頼出来ました。
非常に良い物件購入体験が出来ました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

O様
この度は当社に購入のお手伝いをさせて頂きありがとうございました。
O様にお力添えを頂きまして無事にお引渡しまで完了することができました。
バルコニーから桜を望む素敵なお部屋で、とても気に入って頂き私も嬉しく思っております。
今後につきましても、何かご不明な点やご不安ごと等ございましたらいつでもお声がけいただけますと幸いです。
この度は、ご依頼を頂きありがとうございました。
末永く変わらぬお付き合いをどうぞ宜しくお願い致します。

お客様評価

5
N様
N様 2022年3月16日

お陰で現在とても幸せです

担当者さんのお陰で現在とても幸せです。
妻もペットも担当者さんに感謝してます。
落ち着いたらお礼を言いに伺おうと思っております。
有難う御座いました!

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社にお声掛けいただき、誠にありがとうございました。
お部屋からの景色は湘南らしいものかと思います。
ペットと一緒に生活が出来る良いマンションですので、是非湘南ライフをお楽しみください。
また何かご質問等ございましたらお気軽にご連絡いただければ幸いです。

お客様評価

5
K様
K様 2022年2月20日

分かる範囲で教えて頂き助かった

契約までの間密に連絡を取って頂き、とてもスムーズに契約に至って助かりました。
契約後も住まいの状況などの連絡をして頂き、好印象です。
住宅ローン控除の話も分かる範囲で教えて頂き助かった。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
K様とのコミュニケーションが円滑に図れたことと、ご希望を分かりやすく示していただけましたので、できる限りK様のお力になれるように注力することができました。
また何か御座いましたら、お気軽にご相談お願いいたします。

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