表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
資金面の質問にも丁寧に回答をして頂きました
ウェブでの資料請求からわずか数時間後、直接電話を頂きました。
“まずは見てみませんか”という勧めと同時に、現在住んでいるマンションの売却についてもこちらの要望に沿って、実際の相場や過去の実績の説明を受けました。
今思うことは、担当者のスピーディーな対応、スピーディな情報提供がなければ、購入しようという気持ちに至らなかったかもしれません。
その後、現地案内の前に、一番不安に思っていた資金面の質問にも丁寧に回答をして頂きました。
お陰で物件に集中して見学する事ができました。
今、ウェブで簡単に他社との比較ができるようですが、今回最初の出会いの印象を信じて東急リバブルさんにお世話になって、本当によかったと思っています。
センターからの返答
このたびは当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
日頃からスピーディーな対応を心掛けておりましたので、その点を評価いただき大変嬉しく思います。
また、ウェブからのご相談が一般的になりつつある時代だからこそ、一人でも多くの方にF様のようなご感想を持っていただけるように、人と人との信頼関係を大切に仲介営業を実践したいとあらためて実感致しました。
頂きましたお言葉に恥じぬよう、今後も尽力して参ります。
なにかご不明な点やお困りのこと等ございましたら、いつでもお気軽にお声がけいただけると幸いです。
要望についてしっかりと対応してくれた上でのご提案
・突然お昼時に、ざっくりとした相談をしに店頭に伺いましたが、担当者さんはとても丁寧に対応して下さり、こちらの要望についても否定する事無く、聞き入れてくれました。
他社さんは、どうしても予算に合わせた誘導が多く、不信感を持ちましたが、担当者さんには安心して相談ができました。
・今回一番良かったと思うのは、通常のファミリーとは異なる我々の生活スタイルに合わせて柔軟な提案をしてくれた事と、それが押し付けではなく、こちらの要望についてしっかりと対応してくれた上でのご提案だった事です。
・担当者さんは、いわゆるベテランのプロ感のような物は、まだこれからだと思いますが、誠実な対応が武器だと思いますので、今後に期待していますし、また機会があれば、色々相談させて下さい。
センターからの返答
この度は弊社をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
今回のご相談では土地・戸建て・マンションと色々な物件をご案内させていただき、私もとても勉強になりました。
ご希望条件のヒアリングの際もＹ様はご条件やご要望を多くお話しくださいましたので、とてもスムーズに進めることができました。
ありがとうございます。
また弊社でお手伝いできることがございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。
キャッシュレス決済に関しては不明瞭な点
担当者さんのお人柄と丁寧なご対応で、初めての土地購入という大きな決断、手続を進めるに際し、とても安心して各手続きを進める事が出来ました。
ただ一つ、決済の際のキャッシュレス決済に関しては不明瞭な点があり、関わっている銀行、HMにおいても疑義が生じる手続きとなり、この点に関しては改善をお願いしたいと思いました。
また機会がありましたら、宜しくお願い致します。
どうも有難うございました。
センターからの返答
この度は、ご成約おめでとうございます。
夢のマイホームの実現に向け、お役に立て有難く嬉しく思います。
この度は、数々の労いのお言葉を頂戴し重ねまして御礼申し上げます。
キャッシュレスサービスにつきましては、当方からの説明不足によりご不安を与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。
いただいたアドバイスを元に、お客様への説明方法をさらにわかりやすく、充実したものにすべく、会社全体で共有し、対策を検討いたします。
この度は、有難うございました。皆様のご健勝を祈念致します。
まるで実の子供の様でした
この度は東急リバブルに縁があり、お世話になりました。
ありがとうございました。
希望エリアのマンションに、無事に引越すことが出来ました。
担当者さんのお陰です。
マンションが大改修中になりまして、駐車場は空いているが新規の契約が出来ませんと分かると、近所の駐車場の空きを探しまわって下さいました。
とても親身になり動いていただき、まるで実の子供の様でした。
とても感謝しております。
ありがとうございました。
今後の御活躍をお祈りいたします。
まだ自宅の売却が残っていますが・・・。
センターからの返答
S様
この度は当社の仲介サービスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
無事にご希望の物件をご購入頂くことができ、私も大変嬉しく思っております。
駐車場の有無についてはご生活されるうえで非常に大切なポイントだと思いますので、微力ながらお手伝いできればと思いました。こちらも無事に解決することができ安心いたしました。
ご自宅のご売却活動も一生懸命頑張らせて頂きます。どうぞ末永いお手伝いを頂けますと幸いです。
この度は本当にありがとうございました。
丁寧かつ迅速にご対応いただけました
非常に満足。
サービスインからアウトまで、丁寧かつ迅速にご対応いただけました。
リフォームや買いかえが発生する場合、また担当者様に相談したい。
センターからの返答
この度は藤沢センターをご利用賜りまして、誠にありがとうございました。
様々な要因もありリモート対応なども駆使してK様の不動産購入をお手伝いさせて頂きましたが、最終的にはK様ご夫妻がお気に召した物件をご購入頂けたことを、私共も喜ばしく思っております。
これから新たな生活がスタート致しますが、何かお困りのことがございましたら、全力でサポート致しますのでお気軽にお申し付けください。
今回も相談させていただきました
前回お世話になった際の誠実で適確なご対応に、大変信頼を感じており、今回も相談させていただきました。
引き続き、売却についてもよろしくお願いします。
センターからの返答
Ａ様
この度は弊社にご相談を頂きありがとうございます。
頂きましたお言葉に恥じぬよう今後も尽力して参ります。
Ａ様の大切な不動産のご売却をお手伝いできたこと、とても嬉しく思っております。
引き続きどうぞ宜しくお願い致します。
丁寧にご対応いただきました
この度は希望にあった物件をご紹介いただき、誠にありがとうございました。
担当者様には早急にご対応いただき、大変感謝しております。
初めての事だらけでいろいろ不安がありましたが、親身に相談に乗っていただいたり、丁寧にご対応いただきました。
また機会がございましたら、何卒よろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度は弊社にご購入のご依頼をいただきまして、誠にありがとうございます。
アンケートでも感謝のお気持ちをいただけて、担当として大変嬉しく存じます。
ご自宅マンションのお近くで戸建をお探しとの事でしたので、本当に近くで物件情報が得られたため、すぐにご連絡致しました。
ご紹介時点で現地は更地の状態でしたが、人気のある立地でしたので同じ建築会社の参考現場をご覧いただき、早々にご決断いただけたことがご成約につながったと感じております。
未完成ということもあり、いくつか設備面のセレクトも出来良かったですね。
ご新居でご家族皆様が円満にお過ごしになられることを願っております。
私たちと同じ位喜んで下さった
担当者さんには２年余りお世話になりました。
私たちのわがままな要求にも辛抱強く、誠意を持って対応して下さいました。
物件が決まった時、私たちと同じ位喜んで下さったのがとても印象に残っています。
購入手続きが済んだ後も、リフォームの事や、引っ越しに伴う家具の廃棄処分などについても手助けをして下さり、大変感謝しております。
おかげ様で良い新生活のスタートが切れそうです。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
Ｉ様
この度はＩ様の大切なお住まい探しのお手伝いをさせて頂き本当にありがとうございました。
初めてお会いしたころから約2年が経過し、何とか素敵なお部屋をご紹介したいという想いでご一緒させて頂きました。
人気のあるマンションの為、購入までのスケジュール感やいち早い対応等Ｉ様にも大変ご協力を頂きありがとうございました。
希望通りの物件が見つかってよかったです。
困ったことがございましたらいつでもご連絡お待ちしております。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
適宜フォローいただけて助かりました
この度のマンション購入にあたり、条件面はほとんど決まった状態で問い合わせを行いましたので、ご担当者様にはスムーズに物件をご案内いただけました。
はじめてのマンション購入、不動産取り引きであったため、当方に知識が不足している点が多々あったかと思いますが、適宜フォローいただけて助かりました。
ありがとうございます。
センターからの返答
この度は東急リバブルを通じてマンションを購入いただき、ありがとうございました。
こちらのご提案をご理解いただき、タイミング良く今回のマンションと巡り合うことができたと思っております。
リフォームが完了しましたら、ぜひ拝見させていただければと思います。
今後とも、お付き合いのほど、よろしくお願いいたします。
ありがとうございました
他社から2社目の仲介会社でした。
最初に打合せで軽く話しをしただけで、自分が見ていた物件を候補として提案してくれて、こちらのイメージが伝わっているという安心感がありました。
その後、自分ではちょっとどうかな、と思っていた物件も、見てみませんかとお勧めされ、最終的にその物件に決めました。
担当の方は元気がよく明るく、説明も分かりやすく、とてもよい方でしたが、引き渡し前に退職が決まってしまい、引き渡し時にお礼が言えなかったことが残念でした。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルと通じて、不動産をご購入いただき、ありがとうございました。
お取引きの途中で担当者が代わることになってしまい、ご迷惑をおかけいたしました。
また、不動産のことで困ったことがございましたら、東急リバブルにお気軽にご相談ください。
今後とも、よろしくお願いいたします。
- 店舗詳細
- お客様の声（６ヶ月以前）