表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
わかりやすく説明、案内いただいたとは思わなかった
順序よく、わかりやすく説明、案内いただいたとは思わなかった。
物件自体が自身気に入ったので、購入したが、その他は特に何も求めなかったが、今振りかえるとあまり良くなかった。
他社Ｚ社の方がよかった。
センターからの返答
この度は弊社にご依頼いただきまして、誠にありがとうございました。
T様の担当として努めさせていただきましたが、至らない点が多く大変申し訳ございませんでした。
今後は特段のご要望が無い場合でも、お客様の求めることを察知して一歩先のサービス提供を心掛けます。
率直なご意見を賜りまして、誠にありがとうございます。
ご指摘いただいたことを忘れず、成長の糧として精進して参ります。
とても頼れる存在でした
物件探しを始めてから約10ヶ月の間、大変良くしていただきました。
最初の電話対応からとても印象が良く、まだあまり具体的な考えがなかった私達に、的確にアドバイスをくださいました。
物件情報サイトからいくつかまとめて問合せをしていたため、他社の営業さんからもたくさん連絡をいただきましたが、貴社担当者さんだけは良い意味で距離があるというか、強引にすすめてこないところがとても良く、「たぶんこの方にお願いすることになる気がする…」と、早い段階から思っていました。
決めた物件は建築前のもので、引き渡しまでだいぶ時間がありました。
その間、細かな質問や、何度も現地を見に行きたい要望に応えてくださったり、売主さんとのやり取りで不安があれば解消してくださったりと、とても頼れる存在でした。
店舗もとても綺麗で、受付の方も感じがよく、ご挨拶に出てきてくれたセンター長も好印象でした。
大変お世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｔ様
この度は私ども東急リバブルの仲介をご利用くださり厚く御礼申し上げます。
Ｔ様との初めてコンタクトは昨年のＧＷでしたが、当初よりとても快くご対応いただいたのを今でも印象深く覚えております。
物件のご紹介からご契約、そしてお引渡しまで約10カ月にわたり、お付き合いくださり誠にありがとうございました。
私は別の店舗へ異動しましたが、もし不動産のことでお困りごとなどございましたらお気軽にご連絡ください。
今後ともよろしくお願いいたします。
大変感謝しております
今回、自宅の売却から新規購入の物件まで、東急リバブル藤沢支店担当者さんの親身有る説明、対応を受け大変感謝しております。
購入物件の税金関係が心配のため、セミナー等ご案内宜しくお願いします。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から弊社をお選び頂きまして、誠にありがとうございました。
関係者皆様にしっかりと状況やスケジュールが伝わるようにと努めておりました。
お役に立つことができ、大変光栄です。
無料税務相談会のご予約につきましては、時期が近づいて参りましたらお取りいたしますのでお気軽にお申しつけください。
この度は、誠にありがとうございました。
希望通りの土地を購入することができました
担当者様のおかげで、希望通りの土地を購入することができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルを通じて土地を購入いただき、ありがとうございました。
とても立地の良い土地をご購入いただき、私も嬉しく思っております。
建物が完成する頃に、お伺いさせていただきます。
引き続き、よろしくお願いいたします。
リクエストに粘り強く対応していただきました
良かった点
物件の案内について、私どものリクエストに粘り強く対応していただきました。
悪かった点（特にありませんが・・・・意見として）
立地を含めた物件のメリット、デメリットを説明し、特にデメリットの部分は購入を判断する決め手になるので、専門家として助言することで信頼につながると思います。
メリットだけですと、「売りたい」という気持ちが伝わり、逆に信頼性は低下するかもしれません。
センターからの返答
この度は、藤沢センターにご依頼いただき、誠にありがとうございます。
H様は辻堂から茅ヶ崎周辺の地域にとてもお詳しかったので、ご購入されたい物件の方向性がとてもわかりやすく、ご提案がうまく出来たと感じております。
物件のメリットと併せてデメリットも知りたいというご意見につきましては、ご指摘のとおりとても大事なことだと思いますので、必ずお伝えしていきたいと思います。
今後とも、宜しくお願い致します。
もし家探しをしている友人がいたら、紹介したい
家探しから購入までの約3ヶ月、とても親身に対応していただきました。
ありがとうございました。
おかげで購入までの間、大変心強かったです。
お店の雰囲気も良く、感染対策もしっかりされていて清潔感がありました。
他の不動産屋も一度だけ行きましたが、対応が全然違いさすが大手さんだなと感心しました。
もし家探しをしている友人がいたら、紹介したいと思います。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき、ありがとうございました。
Ｔ様ご家族の不動産購入のお手伝いができ、大変嬉しく思っております。
今後も何かございましたら、お気軽にご連絡ください。
よろしくお願いいたします。
書類のミスが多すぎる
書類のミスが多すぎる。
1.重要事項説明書（契約時）
契約直前に当方より指摘して2ヵ所修正。
契約時に御社担当の方の指摘で1ヵ所修正。
上司の方の捺印済だったので、目くら判としか思えない。
2.契約書、重要事項説明書（決済時）
銀行の方の指摘により、敷地権の割合数値のミスが発覚。
売主・買主の修正印のやりとりが現在未終了。
3.本メールを含めた、名前の登録のミス。
重要事項説明書での説明間違い。
後で賃貸部門にお願いした際に、トランクルームの費用についての説明間違いが発覚。
センターからの返答
この度は当社にてお取引頂きまして、誠にありがとうございます。
度重なる書類ミスにより、M様にはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このような書類の記載ミスが無いよう担当者・管理職のダブルチェックを徹底致します。
私の経験が少ないばかりに、M様には数多くご指摘をいただいてしまいましたが、「今後を思って指摘しました」と仰っていただき心から感謝申し上げます。
一日でも早くお客様にご満足いただける担当者になれるよう、日々精進して参ります。
担当者さんが非常に誠実に対応して頂きました
担当者さんが非常に誠実に対応して頂きました。
購入した家も担当者さんの提案により発見したもので、深く感謝しております。
センターからの返答
O様
この度は当社の仲介サービスをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
O様にもお力添えを頂き、おかげさまで無事にお取引をさせて頂くことができました。
ご満足頂けるご新居を見つけて頂くことができ、私も大変嬉しく思っております。
今後も末永いお付き合いを頂けますと幸いです。
この度は誠にありがとうございました。
親身になってご相談に乗っていただきました
物件の相場や条件など、親身になってご相談に乗っていただきました。
内見や打ち合わせもスピーディーに動いて下さり、安心してお任せできました。
おかげさまで、楽しく物件探しができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用くださいまして、ありがとうございました。
Ｆ様の初めての不動産購入に携わることができ、私も大変嬉しく思っております。
物件をご内見頂いているときも、不動産のお話や、お子様の話しで盛り上がりとても楽しい時間をすごせました。
不動産のことでまた何かお困りごと等ございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。
ありがとうございました。
担当者様にお世話になりました
担当者様にお世話になりました。
現マンションを見学した際は、居住者さんに聞き取り出来て良かったです。
反面、家具、調度品に内装状況が判りませんでした。
ハウスクリーニングをしましたが、リビング以外のカベが気になりました。
住みながら、徐々に改善してまいります。
今後もお世話になります。
どうぞよろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は弊社を通じて不動産を購入いただき、ありがとうございました。
ご指摘の件は売主さまのお引っ越しのご都合もあり、ご迷惑をお掛けする結果となってしまいました。
大変申し訳ございませんでした。
何かお役に立てることがございましたら、お気軽にご連絡、ご相談ください。
今後とも、お付き合いのほどよろしくお願いいたします。
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