表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
リクエストに粘り強く対応していただきました
良かった点
物件の案内について、私どものリクエストに粘り強く対応していただきました。
悪かった点（特にありませんが・・・・意見として）
立地を含めた物件のメリット、デメリットを説明し、特にデメリットの部分は購入を判断する決め手になるので、専門家として助言することで信頼につながると思います。
メリットだけですと、「売りたい」という気持ちが伝わり、逆に信頼性は低下するかもしれません。
センターからの返答
この度は、藤沢センターにご依頼いただき、誠にありがとうございます。
H様は辻堂から茅ヶ崎周辺の地域にとてもお詳しかったので、ご購入されたい物件の方向性がとてもわかりやすく、ご提案がうまく出来たと感じております。
物件のメリットと併せてデメリットも知りたいというご意見につきましては、ご指摘のとおりとても大事なことだと思いますので、必ずお伝えしていきたいと思います。
今後とも、宜しくお願い致します。
もし家探しをしている友人がいたら、紹介したい
家探しから購入までの約3ヶ月、とても親身に対応していただきました。
ありがとうございました。
おかげで購入までの間、大変心強かったです。
お店の雰囲気も良く、感染対策もしっかりされていて清潔感がありました。
他の不動産屋も一度だけ行きましたが、対応が全然違いさすが大手さんだなと感心しました。
もし家探しをしている友人がいたら、紹介したいと思います。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき、ありがとうございました。
Ｔ様ご家族の不動産購入のお手伝いができ、大変嬉しく思っております。
今後も何かございましたら、お気軽にご連絡ください。
よろしくお願いいたします。
書類のミスが多すぎる
書類のミスが多すぎる。
1.重要事項説明書（契約時）
契約直前に当方より指摘して2ヵ所修正。
契約時に御社担当の方の指摘で1ヵ所修正。
上司の方の捺印済だったので、目くら判としか思えない。
2.契約書、重要事項説明書（決済時）
銀行の方の指摘により、敷地権の割合数値のミスが発覚。
売主・買主の修正印のやりとりが現在未終了。
3.本メールを含めた、名前の登録のミス。
重要事項説明書での説明間違い。
後で賃貸部門にお願いした際に、トランクルームの費用についての説明間違いが発覚。
センターからの返答
この度は当社にてお取引頂きまして、誠にありがとうございます。
度重なる書類ミスにより、M様にはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このような書類の記載ミスが無いよう担当者・管理職のダブルチェックを徹底致します。
私の経験が少ないばかりに、M様には数多くご指摘をいただいてしまいましたが、「今後を思って指摘しました」と仰っていただき心から感謝申し上げます。
一日でも早くお客様にご満足いただける担当者になれるよう、日々精進して参ります。
担当者さんが非常に誠実に対応して頂きました
担当者さんが非常に誠実に対応して頂きました。
購入した家も担当者さんの提案により発見したもので、深く感謝しております。
センターからの返答
O様
この度は当社の仲介サービスをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
O様にもお力添えを頂き、おかげさまで無事にお取引をさせて頂くことができました。
ご満足頂けるご新居を見つけて頂くことができ、私も大変嬉しく思っております。
今後も末永いお付き合いを頂けますと幸いです。
この度は誠にありがとうございました。
親身になってご相談に乗っていただきました
物件の相場や条件など、親身になってご相談に乗っていただきました。
内見や打ち合わせもスピーディーに動いて下さり、安心してお任せできました。
おかげさまで、楽しく物件探しができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用くださいまして、ありがとうございました。
Ｆ様の初めての不動産購入に携わることができ、私も大変嬉しく思っております。
物件をご内見頂いているときも、不動産のお話や、お子様の話しで盛り上がりとても楽しい時間をすごせました。
不動産のことでまた何かお困りごと等ございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。
ありがとうございました。
担当者様にお世話になりました
担当者様にお世話になりました。
現マンションを見学した際は、居住者さんに聞き取り出来て良かったです。
反面、家具、調度品に内装状況が判りませんでした。
ハウスクリーニングをしましたが、リビング以外のカベが気になりました。
住みながら、徐々に改善してまいります。
今後もお世話になります。
どうぞよろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は弊社を通じて不動産を購入いただき、ありがとうございました。
ご指摘の件は売主さまのお引っ越しのご都合もあり、ご迷惑をお掛けする結果となってしまいました。
大変申し訳ございませんでした。
何かお役に立てることがございましたら、お気軽にご連絡、ご相談ください。
今後とも、お付き合いのほどよろしくお願いいたします。
資金計画に見合った適切な対応に感謝しております
資金計画に見合った適切な対応に感謝しております。
センターからの返答
Ｋ様
この度は当社に不動産ご購入のご依頼をいただきまして、誠にありがとうございました。
また、嬉しいお言葉をいただき、ありがとうございます。
引き続き何か私でお手伝いができることがございましたらいつでもご相談いただけると幸いです。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
担当の方はいつも明るく丁寧に対応して下さりました
コロナ禍での自宅の売却・購入で、不安要素が沢山ありましたが、担当の方が上手く導いて下さったお陰で、思いの外、自宅の購入が早く決まり感謝しております。
担当の方はいつも明るく丁寧に対応して下さりました。
またご縁がありましたらよろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お買換えのため、自宅のご売却とご購入タイミング等をうまく調整ができて、私自身ほっとしております。
これもK様が率直なご意見を仰っていただけたことや、こちらの考えを採用していただけたからだと思います。
ありがとうございます。
お引越しのあと、落ち着きましたら、またご挨拶できればと考えております。
この度は誠にありがとうございました。
担当者さんのご尽力のおかげです
希望していた物件が購入できましたのは、担当者さんのご尽力のおかげです。
感謝しています。
また希望のマンションの売り物が出ましたら教えてください。
今後ともよろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は、弊社仲介にてご契約を頂きまして誠にありがとうございます。
複数のお申し込みあった中、W様にご購入頂けましたことを私も大変嬉しく思っております。
当該マンション含め新規情報が出ましたらまたお声がけさせて頂きます。
今後とも末永いお付き合いを宜しくお願い致します。
対応もれも無く終始スムーズに進める事ができました
対応が迅速だったことが何よりとても良かったです。
担当者様にもお話ししましたが、こちらでお願いする前に他社様にご相談しておりました時、２週間待っても物件を１つも見せてもらえませんでした。
気おちしていた所、リバブル様でお問合わせしましたら、お願いした物件以外にもたくさん紹介頂け、こちらの連絡にも毎回早速に回答、またお願いしたことへの対応もれも無く、終始スムーズに進める事ができました。
物件を見学する際も、部屋の良い点・悪い点を都度説明頂き、参考になりました。
知人に不動産業者の相談をうけた場合、御社を必ず勧めたいと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｔ様
この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
Ｔ様の不動産購入のお手伝いが出来たことを大変嬉しく思っております。
売主様もＴ様のような買主様に出会えたことを大変喜んでいらっしゃいました。
なにかご不明な点やお困りのこと等ございましたら、いつでもお気軽にお声がけいただけると幸いです。
今後とも変わらぬお付き合いをどうぞ宜しくお願い致します。
嬉しいお言葉を頂きありがとうございました。
頂いたお言葉に恥じぬよう精進してまいります。