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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
U様
U様 2019年3月11日

とにかく親切と感じました

とにかく親切と感じました。
困った事への相談にもていねいに対応していただき、とても安心感がありました。
スピード感のある対応をして頂き、私自身も仕事をする上で見習わなければいけないと思いました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございます。
U様に喜んでいただく事ができまして、私自身も非常に嬉しく思います。
今後も何かございましたらお気軽におっしゃって下さい。
今後とも宜しくお願い致します。

お客様評価

5
I様
I様 2019年2月27日

気軽に対応出来る方がいるとサービスに幅が広がる

中古マンションの売買の仕組み、相場、建屋の状況、多数の物件等、あらゆる事に対して詳細に教えて頂き、良く理解出来ました。
また、各種手続きに関しても迅速に対応頂き、予定通り購入する事が出来、大変助かりました。
打合せが土、日曜日のどちらかになるケースが多い業界かと思いますので、正担当の他に副担当というか、体調不良、学校行事、打合せが立て混んでいた場合でも、気軽に対応出来る方がいるとよりサービスに幅が広がると思います。
私も日々お客様と接しておりますので、勉強になりました。
これからもよろしくお願いします。

東急リバブル

センターからの返答

この度は誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
いただいたご意見については今後に生かせるように努めて参ります。
リフォーム工事の完成を楽しみにしております。
今後とも宜しくお願い致します。

お客様評価

5
Y様
Y様 2019年2月25日

とても丁寧に対応して頂きました

とても丁寧に対応して頂きました。
直前の内見依頼だったのですが、すぐに対応して頂き、目的の物件を拝見出来、その後も何度か見せて頂いた上で購入出来ました。
近隣についても全く無知だったので、教えて頂けてよかったです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用をいただき誠にありがとうございます。
Y様に喜んでいただく事ができ、私自身も非常に嬉しく思います。
リフォームの工事も無事に完成され、お引っ越し後にお伺いする事が楽しみです。
今後とも宜しくお願い致します。

お客様評価

5
I様
I様 2019年2月12日

物件がいくらよくても、結局最後は人で決めるもの

担当者Aさんはとてもていねいでした。
担当者Bさんも物腰の柔らかい方でした。
私(世帯主の娘)はまずは主人と内覧、次は弟夫婦と内覧、そして最後に母を連れて内覧しましたが、すべて担当者Aさんが対応してくれました。
他のマンションの内覧も案内してくれたり、当時施設にいた父にもやさしく対応してくれました。
快くマンションを購入する事ができました。
また、同時に戸建の家を売却することになった際も、他社から提示された条件をすべてオープンにし、同条件だったら絶対リバブル社で、かつ担当者Aさんにお願いしたかったので、売却についてもお世話になりました。
物件がいくらよくても、結局最後は人で決めるものでした。
仮契約後も何度も来てくれて、本当にありがたかったです。
両親のことをとても大事にしてくれ、考えてくれていらしたことがとてもうれしかったです。
ありがとうございました。
購入したマンションのメンテナンスについて相談したいことがあります。
またご連絡させていただきます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社に購入のご相談のご依頼頂きまして誠にありがとうございました。
マンションの購入並びに、思い入れのあるご所有不動産の売却に微力ながらお手伝いが出来たこと、光栄に思います。
今後ともお困りのことがございましたら、何なりと仰ってください。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

4
S様
S様 2019年2月12日

過剰な特典等がなかったことにも好感を持ちました

過不足のない素晴らしい対応だったと思います。
また、過剰な特典等がなかったことにも好感を持ちました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社にてお取引させていただき誠にありがとうございました。
S様のお役に立てたこと嬉しく思います。
不動産に関するご不明点等ございましたらお気軽にご連絡ください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

M様
M様 2019年2月9日

担当者様だったことに感謝でいっぱいです

主人亡きあと、老人の一人では、自宅売却、購入は不安でした。
他社へ出向き、説明、対応も3店程ありましたが、不信だけが残りました。
貴社へ伺い、対応して下さったのが担当者様でした。
諸々お話し中に、気がついたのは、高圧的な態度もなく、謙虚な姿勢での対応に、この方に全て、まかせてみようと思い売却スタートしました。
担当者様には、我家の財産等お伝えし乍ら、お人柄、ご人脈等のタイミングもうまく重なり、短期間で売却出来ました。
次は購入です。
購入代金、環境、この先の生活条件と多くの希望条件の中、動いて下さいました。
質問に対しても「わかりました、動いてみます」と言って下さり、その結果がどうあっても安心、信頼でした。
日々、無理難題のお願いでした。
地域の皆様が、私の動向を心配して下さる中、笑顔で貴社への賛辞の言葉をお話ししていると、お隣も売却予定の為、貴社を紹介してほしいと話され紹介させて頂きました。
何のためらいもなく紹介出来たのは、担当者様のお人柄が全てでした。
いつも笑顔でいて下さり、一緒に大笑いして下さることが大感謝、担当者様だったことに感謝でいっぱいです。
購入した物件も新たなスタートには最高の物件でした。
私のモットーは、「どんな大きな有名な企業であっても、目の前の一人のお人柄全てが企業のイメージとなる」です。
担当者様はその通りの方でした。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、お住み替えにあたって当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご満足のいくお住み替えのお手伝いができ、私としても大変うれしく思います。
お手続きは全て完了しましたが、お知り合いの方をご紹介頂いたりと、まだまだM様とのご縁は繋がっておりますので、引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
何かございましたらお気軽にお声掛けを頂ければ幸いでございます。

お客様評価

5
Y様
Y様 2019年1月30日

安心して取引きができました

この度は購入に至るまで親身にご対応頂きまして心より感謝申し上げます。
マンション購入は初めてで、不安や不明な事ばかりでしたが質問や疑問点、リフォーム会社の手配など、対応がスムーズでわかりやすく丁寧で信頼あるご担当者様でとても助かりました。
また購入にあたり、銀行での融資につきましても事細かにご相談にのって頂き、説明、アドバイスが的確でしたので安心して取引きができました。
正直ここまで丁寧にご対応してくださるとは思いませんでしたので驚きましたが、良い不動産会社と良いすばらしいご担当者様とご縁があったことに心より感謝申しあげます。
改めてこの度は誠にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

Y様 
このたびは当社にご購入の相談を頂き誠にありがとうございました。
Y様の不動産探しのお手伝いができたこと本当にうれしく思っております。
Y様をご案内できる日を毎度楽しみにしておりました。
少しでもお役に立てることができほっとしております。
今後とも長いお付き合いをどうぞよろしくお願いいたします。
この度は誠にありがとうございました。

お客様評価

5
S様
S様 2019年1月26日

誠実に且つ親身に対応して頂いた担当者さんに感謝

担当者さんの迅速な対応で私達の探し求めていた物件を購入することができました。
他社の不動産でも物件を見に行ったことがありましたが、担当者の不動産の知識は御社が一番高く、印象も良かったです。
今回取引を担当して頂いた方は、私達の希望を積極的に聞いてくれ、実際に物件を見に行った時もメリットだけではなくデメリットについても説明してくれました。
担当者の方は地元に精通していて、周辺環境にとても詳しく、地域の特性についてもアドバイスをしてくれました。
不動産の知識や税金等の知識も高く、誠実に且つ親身に対応して頂いた担当者さんに感謝しています。
また不動産売買をする機会がありましたら同じ方に担当をして頂きたいと思います。

東急リバブル

センターからの返答

S様、この度は弊社に新居ご購入のご相談をいただき、誠にありがとうございます。
S様ご家族と物件を内覧していく中で、ご主人様・奥様の理想を叶えられる物件が見つけられたこと、非常にうれしく思います。
新居での生活が始まったばかりで今後も気になることや分からないことが出てくると思います。
その際にはお気軽にお声掛けいただければ幸いです。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。

お客様評価

5
H様
H様 2019年1月10日

ありがとうございます

色々とお世話になりました。
ありがとうございます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社へ購入のご相談を頂き誠にありがとうございました。
お礼のお言葉いただき大変光栄です。
H様のお買換えのご協力ができ嬉しく思っております。
今後とも不動産のご相談がございましたら、どの様なことでもお気軽にご連絡いただければ幸いです。
今後とも宜しくお願い申し上げます。

N様
N様 2019年1月5日

特に営業担当者さんには大変感謝しております

この度は、自宅住み替えの取り進めにあたり、迅速かつ的確なご提案とご対応により、スムーズなお取引が出来、誠にありがとうございました。
住み替え計画を進めるにあたり、売却先行で当初、自宅最寄り駅前に店舗を構える他社さんに依頼しましたが、引き合い、案内とも少なく(自社紹介案件はゼロ)、4ヶ月経過した時点で一旦計画を断念しました。
すっかり自宅売却が出来ないと諦めていた所、家庭事情により再開することとなった為、慎重に相談先を選ぶべく東急リバブルさんの他、数社にお話を伺うこととしました。
その中で貴社副センター長様、ご担当者さんから、売却が不調だった原因と思われる点や、改善点等のご提案をいただいた事で再開する決意をすることが出来、東急リバブルさんに依頼させていただくこととしました。
結果、媒介契約締結から一週間以内に、周辺からの引き合いと東急リバブルさん社内へのご案内をいただき、6ヶ月後に申し込みをいただくことが出来ました。
大変おどろくとともに、ようやく次のステップに進めることが出来ました。
同じ仲介業者様でもこんなにも違いがあるのかと実感させられました。
特に営業担当者さんには大変感謝しております。

東急リバブル

センターからの返答

N様、この度はご自宅のご売却およびご購入の窓口に東急リバブルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
お買換えは全てが順調に進み、想定よりも早期に完結することができ、私も大変嬉しく思っております。
当社をお選びいただいたこと、私が担当となれたこと、希望物件の購入申込がキャンセルになったことなど、今回は全てに「ご縁」を感じるお取引でございました。
ご友人やご親戚など、不動産に関するお悩みをお持ちの方がいらっしゃいましたら、ぜひ、東急リバブル私までご相談ください。
今後とも、末永いお付き合いのほど、宜しくお願いいたします。

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