表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
細やかなメール・電話で取引準備を推進された
①物件購入の意思表示後から購入までの間、私情で力を入れられない時も細やかなメール・電話で取引準備を推進されたこと。
②担当者様がセールスパーソンとしての気さくなパーソナリティを備えていたこと。
③スピーディな顧客対応。
④行員様や司法書士とも連携しながら、トラブルなく取引完了できたこと。
④常に味方かのような寄り添い方で安心感を抱けたこと。
センターからの返答
S様この度は藤沢センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
無事にお取引を終えることができまして私も安堵しております。
手続きにおいて、スムーズにご対応を頂けましたので私も大変助かりました。
お忙しい中、ご対応を頂きまして本当にありがとうございました。
今後とも不動産に関するご相談等ございましたらお気軽にご連絡を頂ければと思います。
何卒よろしくお願いいたします。
的確な案内に安心してお任せできました
テキパキと的確な案内に、安心してお任せできました。
センターからの返答
この度は、弊社にご購入をお任せいただき、誠にありがとうございました。
ご遠方であるにもかかわらず、ご契約・ご決済と足をお運びいただき、感謝申し上げます。
いつお電話しても快くご対応いただけたことが印象的でした。
これから、建物の建築があり、まだまだお忙しいと思いますが、無理なさらないようどうぞご自愛ください。
今後とも、私並びに弊社を、よろしくお願い申し上げます。
誠意ある対応をして頂けた
誠意ある対応をして頂けたと思う。
センターからの返答
この度は、弊社にご売却・ご購入をお任せいただきまして誠にありがとうございました。
最初にご売却のご相談をいただいた時から、お住みかえ先のお引渡しまで、お任せいただきましたこと、大変嬉しく思っております。
些細なことでも構いませんので、今後も不動産に関して、なにかご相談事がございましたら、お気軽にご連絡ください。
取引するのに心配を感じた
良かった点
ソフトな姿勢。
悪かった点
売主に寄りすぎた対応と捉えてしまう場面が多く見受けられた。
物件知識が足りないと感じ取ってしまう場面が見受けられ、取引するのに心配を感じた。
センターからの返答
K様この度は弊社をご利用頂きありがとうございました。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。
お取引に関しまして、ご不安な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
善処して参ります。
また何かお困り事などございましたらお気軽にご相談下さい。
この度はありがとうございました。
より具体的に土地を見ることができました
担当の方は現地見学の際、建物の間取りも一緒に見て実際にメジャーを置いたり線を書いたりと動いてくださり、より具体的に土地を見ることができました。
また、地域の特性や土地の特徴など、チラシなどを見るだけでは分からない情報をくださったのも良かったです。
ただ、今回土地の取引をした相手先の不動産会社が個人的には印象が良くなかったこともあり、土地について結局どのような話になっているのか現状を把握しきれずに話が進んでいた感じがあり、少し不安感がありました。
センターからの返答
この度は、弊社にてご購入のお手伝いをさせていただき、誠にありがとうございました。
ご心配な点を解消することができずに進んでしまい、ご不安にさせてしまったことに対してお詫び申し上げます。
ご購入いただいた土地自体は、大変良いと思いますので、素敵な建物が出来上がることを、心より楽しみにしております。
これからも何かございましたら、いつでもお気軽にご連絡いただけますと幸いです。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
顧客対応が真摯で誠実な印象です
基本的に、東急リバブルの担当者の方は値引きがあまりない一方で、顧客対応が真摯で誠実な印象です。
センターからの返答
K様、この度は、ご購入ありがとうございました。
物件をとても気に入っていただき、うれしく思います。
またK様からのコメント非常にうれしく思います。
今後もすべてのお客様へ真摯に、誠実に対応をさせていただきます。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
紹介された物件の内容が希望に沿ったものが多かった
紹介いただいた物件の内容が希望に沿ったものが多く、また他社の方のようにグイグイ来ない感じが好感持てた。
物件が決まった後も、ローン関係でも様々な相談に乗っていただき、信頼できました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。_
H様とは奥様のご友人からのご紹介というきっかけでしたね。
ご案内の度に条件を擦り合わせの上で修正・変更を行い、最終的に素敵な物件にお決めいただくことができて、大変うれしく存じます。
また何かお困りごとや、お知り合いの方で不動産について気になっていることがあればお気軽にご相談下さい。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
具体的なアドバイスや的確なご助言を頂けました
不明な点や不安な点を相談したらすぐに返信がきて、ご自身の経験も踏まえた具体的なアドバイスや的確なご助言を頂けました。
相談しやすい雰囲気作りもして頂けたので、こちらとしても分からない事はすぐに聞けて、安心して物件の購入まで至りました。
センターからの返答
M様、この度は藤沢センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、最後まで私に担当を務めさせて頂きましてありがとうございました。
お引渡し日まで安心してお取引を進めることができ、私も安堵しております。
引き続き、不動産に関するご相談がございましたらお気軽にご連絡を頂ければと思います。
何卒、引き続きよろしくお願いいたします。
１００点以上の満足度でした
非常に細かいところまで気が利き、断られそうなことでも引き受けていただいたりして、自分事のように接していただいた営業マンでした。
１００点以上の満足度でした。
大変満足でした。
センターからの返答
S様、この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
担当者として至らぬ部分もあったかと思いますが、無事お引き渡しを迎えられたことを大変うれしく思っております。
引き続き弊社をご利用いただけますと幸いです。引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
いつも返事が早く安心できます
担当者さんに対応頂き、とても安心して物件の購入が出来ました。
欲しくない物件を無理に薦めてくることはなく、好みに合わせた提案をしてくれました。
購入が決まった後も、面倒な手続きやリフォームに向けた売主との調整も、丁寧に迅速に対応頂き助かりました。
いつも返事が早く安心できます。
今回は他社Ｚ社さんが仲介に入る形での取引でしたが、買主の立場として売主側に伝えるべき点をちゃんと言って下さるので心強かったです。
契約から購入まで時間を要した取引でしたが、長きに渡りご対応下さりどうもありがとうございました。
センターからの返答
U様、この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
担当者として至らぬ部分もあったかと思いますが、無事お引き渡しを迎えられたことを大変うれしく思っております。
引き続き弊社をご愛好いただけますと幸いです。
引き続きどうぞよろしくお願いいたします。