表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
それぞれの問い合わせに対応頂き助かりました
共働き世帯にて別居中の中、私と妻それぞれの問い合わせに対応頂き助かりました。
また、今後のリフォーム工事や火災保険等について、相談に乗って頂き助かっております。
センターからの返答
この度は、東急不動産旧分譲マンションをご購入頂き有難うございました。
ご家族皆様の新居への住み替えのお手伝いをさせて頂き、今後リフォーム完了までお手伝いして参ります。
大好きな湘南を大いにアピールさせて頂きましたが、ご賛同ありがとうございました。
末永いご多幸を祈念申し上げます。
私が希望した通りの決着に落ち着きました
評価は、私が経験している１０件以上の取引での営業担当の平均をベースにしています。
その点では一般的なサポートレベルかと思います。
東急系の不動産の売却については、物件を深く理解している点が良いと思います。
契約時の説明なども適切かと思います。
一方、私が海外に住んでいるという特殊事情のサポートに対しては、弱いという印象です。
こちらでの作業に色々な制約があるのは判っているかと思うので、その点のサポートは弱いと思います。
他の会社は、その点をもっと手厚くサポートしてくれていますので、現地での修繕などの対応はほとんど任せきりで済んでいます。
スケジュール管理、進捗管理がうまくできてなかったという印象もあります。
また、漏水問題の保証などの特約事項の作成でも、ルールが固い印象で、中々こちらの希望通りの特約になりませんでした。
最終的には私が希望した通りの決着に落ち着きましたが、本来であれば、営業担当者が様々なリスクを考慮し、契約の瑕疵がなくなるように誘導すべきかと思っています。
センターからの返答
この度は、東急不動産旧分譲マンションをご売却下さり有難うございました。
Y様は海外居住でいらっしゃいましたので、当社のキャッシュレスサービスをご利用頂き、決済の段取りを契約時に集約し手配することでご来日頻度を軽減させていただきましたが、私の個人的なサポート力が至らず申し訳ございませんでした。
漏水の件につきましては、その負担についてご配慮を頂き、その後の対応につきましても諸般のご厚意を賜りましたことで、無事決済が完了した事を御礼申し上げます。
ご指摘の契約不適合責任につきましては、Y様のご意向により当初より免責せず販売を進めて参りました関係で、買主様もその前提でご購入頂きました事をご理解いただければ幸甚です。
当該マンションは築４０数年につき、契約不適合責任免責の有無につきましては、今後より一層丁寧にご説明し販売活動に努めて参ります。
担当者と言うより人として信頼出来ました
担当者さんに対応して頂き、本当に感謝してます。
初めから決済まで変わらず誠実な対応で、担当者と言うより人として信頼出来ました。
相続で面倒な依頼だったにも関わらず、嫌な顔一つ見せずまめに連絡も下さり、次回不動産取引をする事があれば、必ず担当者さんにお願いしたいと思っております。
店舗の方々も感じよく、東急リバブルさんの社風の良さを感じる事が出来ます。
コロナ禍でもあり経済も不安な状況ですが、どうぞ皆様、御健勝で今後のご発展お祈り申し上げます。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
S様は不動産の売買ご経験があり、過分な説明をしてしまった部分もあったかもしれませんが、ご相続人様が複数いらっしゃいましたので、認識の違いが発生しないように気を付けて参りました。
また何かありましたら、是非お声がけお願いいたします。
この度は誠にありがとうございました。
スムーズに契約締結に繋げる事ができた
しばらく前から相談させて頂いていた中で、物件が出たら直ぐに連絡を頂き、売主との交渉も経てスムーズに契約締結に繋げる事ができた。
センターからの返答
この度は、マンションのお取引を賜り有難うございました。
Ｆマンションの担当を長く行っており、予てよりご面識の有る中で、当職をご指名頂き、大変な好評価を賜りました事を御礼申し上げます。
今後も末長いお付き合いを宜しくお願い致します。
皆様の益々のご健勝を祈念申し上げます。
ご対応頂きました事に感謝申し上げます
今回の不動産売却に至るまで、疑問に対していつも速やかでわかりやすく、ご対応頂きました事に感謝申し上げます。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
S様のお役に立てた事を大変嬉しく思います。
ご成約までの間は何度もご自宅にお伺いさせて頂き、さまざまな提案に対応頂いたおかげで無事ご成約に至ったと感じております。
今後お困りのことやご相談等ございましたらお気軽にお声掛け下さい。
今後とも東急リバブルを宜しくお願い致します。
ありがとうございます
この度はご対応いただき、ありがとうございます。
センターからの返答
この度は、マンション売却のお取引を賜り有難うございました。
当職の得意とするＦマンションでしたので、スムーズなご売却を心掛けて参りました。
結果、早期にご希望の条件にて成約出来幸いです。
Ｆマンションの担当を長く行っており、予てよりご面識の有る中で当職をご指名頂き、大変な好評価を賜りました事を御礼申し上げます。
皆様の益々のご健勝を祈念申し上げます。
ナイスフットワークでした！
ナイスフットワークでした！
センターからの返答
K様
この度は弊社をご利用頂き、ありがとうございました。
ご自宅の売却にあたり、弊社を選んでいただけたことを大変嬉しく思います。
頂きましたお言葉に恥じぬよう今後も精一杯努めて参ります。
お困りごと等ございましたら、今後もお気軽にお声がけいただけますと幸いです。
この度はありがとうございました。
引き続きどうぞ宜しくお願い致します。
感謝しております
若かったですが、すごく信頼出来るご担当の方でした。
感謝しております。
センターからの返答
I様、この度は弊社をご利用頂きまして誠に有難うございました。
無事にお引渡し日を迎えることができまして、私も安堵しております。
販売活動中からお引渡し日に至るまで、非常にご丁寧にご対応頂きまして有難うござました。
引き続き、不動産に関するご相談がございましたら、お気軽にご連絡頂ければと思います。
今後ともよろしくお願いいたします。
適切に対応いただけた
私たち購入側と売り主さんの利益を考えて、適切に対応いただけたと思います。
決済後の対応も、しっかり冷静に行っていただき感謝しています。
センターからの返答
T様、この度は弊社をご活用頂きまして誠に有難うございました。
_無事にお引渡し日を迎えることができまして、私も安堵しております。
_これからリフォームの打ち合わせなどでお引越しはもう少し先になるかと思いますが、暑い日が続きますのでご自愛いただき、新居での生活をお楽しみください。
_引き続き、不動産に関するご相談がございましたらお気軽にご連絡頂ければと思います。
_今後ともよろしくお願いいたします。
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