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丁寧にかつ親身になって、相談にのってくださった
今回、初めて土地を売ることになり、分からないことで不安でした。
私どもの“疑問や不安”に、その都度担当者さんが、分かりやすく丁寧にかつ親身になって、相談にのってくださいました。
これからもまた不動産の売却等がありましたら、東急リバブルさんの同じ担当者さんに是非お願いしたいと考えています。
センターからの返答
この度は、ご自宅の売却及びお住み替え先の購入の取引有難うございました。
S様とは同世代でしたので、子供の年齢や現状の生活環境が近しかったですので、私も親しみを持ってご対応させて頂きました。
内陸で長く生活していた私にとって元来憧れの地で有り今回のお取引はS様より色々なお話を聞かせて頂き楽しかったです。
皆様のご多幸を祈念致します。
担当者さんに全て段取りをつけて動いてもらった
今回、初めて物件を購入しました。
資金面でも不安があったのですが、担当者さんに全て段取りをつけて動いてもらい、私どもは何もしないで、家の事だけを考えて希望する家を見つけることが出来ました。
また、今後不動産関係のことがありましたら、是非御社の担当者さんにお願いしたいと思っています。
これからも末長く何卒宜しくお願い申し上げます。
センターからの返答
この度は、ご自宅の売却及びお住み替え先の購入を賜り有難うございました。
買替え（住み替え）ということで売却→購入のお金の流れの中、当社の買替えシステムをご利用頂き滞りなく決済が出来ました。
このシステムをご利用頂くことにより先行購入の上、ご希望の時期に先にお引越し頂く事が出来幸いです。
この度のお取引有難うございました。
皆様のご多幸を祈念申し上げます。
最終的に購入までお願いできて本当に良かったです
元々担当者さんに全てお願いしたくて、他社の扱っている土地と分かっていましたが、こちらから案内をお願いしました。
今回購入する以前の物件でも親身に担当して下さったので、絶対担当者さんに相談しようと決めていました。
最終的に購入までお願いできて本当に良かったです。
今後も何かあれば気軽に連絡できるくらい、親切で信頼できる方に出会えて感謝してます。
センターからの返答
この度は弊社を通じて不動産をご購入いただき、ありがとうございました。このようなコメントまでいただき、大変嬉しく思います。
W様ご家族と出会い、購入のお手伝いをすることもできたのは、本当に良かったなと感じております。
生活圏も近いので、これからもお付き合いいただければ幸いでございます。何かあればお気軽にご連絡ください。
この度はありがとうございました
◎物件を探す際、こちらの希望（地域、価格、交通機関等）に沿って、様々な紹介を受ける事が出来て、数件の中から選択する事が出来た。
◎また、物件の紹介を受ける際、物件の条件（立地、駅からの距離、前面道路等）にも十分留意して頂き、その他契約の流れについても、こと細かく説明を受けることが出来た。
◎今後も様々な顧客と接すると思うが、同じ姿勢を貫いて、多数顧客の安心の笑顔の手助けをして欲しい。
◎この度はありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社とお取引いただき誠にありがとうございます。
ありがたいお言葉を頂戴し、大変うれしく思っております。今後の励みにさせていただきます。
今回のお取引はご自宅の売却を伴うものでありましたが、S様に多大なるご協力をいただきましたおかげでスムーズに進めることができました。
またお手伝いできることがありましたら是非弊社にお声掛けいただければと思います。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
親切、丁寧に対応して頂きました
担当者A様、B様大変お世話になりました。
担当者が2名になり問い合わせ等をする場合、戸惑いも若干ありましたが、お二方共、親切、丁寧に対応して頂きました。
境界杭設置及びお隣の隣接している駐車場に伴う覚書作成等、細部に渡り説明頂きました。
媒介契約から9ヶ月、色々とありがとうございました。
センターからの返答
この度はご自宅の売却依頼をいただき、誠にありがとうございました。
少しお時間をいただく形となってしまいましたが、良い買主様に巡り合うことができ、私たちもうれしく思っています。
区画整理地の不動産であったこともあり、所有者様として申請を出していただく必要がありましたが、N様には迅速に対応頂き、大変助かりました。
お近くですので、またご挨拶に伺わせていただければ幸いです。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
沢山頑張って下さって、ありがとうございました
1日に2～3度行った日もありましたが、受付けの方はいつも丁寧で、家を頑張って探す気持ちに水をさされなかった。
ラストに決めた物件を見に行った時は、外も暗くなっていて、完全に担当者さんに残業させている状態になっていたのですが、いつでも親身になって相談にのってくれ、こちらが「○○（場所）で○○万円」と言うと、他の不動産屋さんのように“言った価格より明らかに高い、キツイ”物件を提案される事はなく、本当にはじめから変わらず嫌な気分にも一切ならず、ありがたい気持ちしかありませんでした。
うれしかったです。
ありがとうございます！
「何かありましたら何でも相談して下さい」など、心優しい気づかいにも助かりました。
担当者さんで良かったです。
沢山頑張って下さって、ありがとうございました。
センターからの返答
M様
このたびは当社の仲介サービスをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご一緒に一生懸命お住まい探しをして頂き、こちらこそ大変感謝いたしております。
今後とも末永いお付き合いを頂けますと幸いでございます。
このたびは本当にありがとうございました。
懇切丁寧に購入までおつきあいくださいました
お世話になりました。
御社で、ご担当者さんで良かったです。
”やや”満足なのは私が深く質問しなかっただけで、初めて問い合わせた時から懇切丁寧に購入までおつきあいくださいました。
私自身が単身赴任のため、妻などとうまく進めてくれました。
ご担当者さんとのご縁で良かったと思っています。
ただ物件購入後、売り主様？の建築不備（建て付け、土中の残留物、換気扇など）がいろいろと見つかったのは残念でした。
こちらもすぐにご担当者さんが対応してくれています。
でも東急さんで良かったかなと思ってます。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございます。
Ｊ様はご主人様が単身赴任中ということもあり、いろいろお手続きが大変だったかと思いますが、ご協力をいただきスムーズに進める事ができました。
重ねて御礼を申し上げます。
入居後の不具合に関しましては、ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ありません。
何かあればすぐに対応致しますので、今後ともお気軽におっしゃって下さい。
宜しくお願い致します。
不信も不安もなかったので、気持ち良く契約できた
担当者さんのお陰で希望の物件を購入する事ができました。
実直で愛嬌のある人柄も素晴らしいのですが、特に以下の点が良かった点として挙げられます。
・聞かれた事に対して親身になって出来るだけ早く答える姿勢。
・疑問や不安をメモし、できるだけ残さずに私達の立場になって対応してくれた事。
・こちらの判断のポイントを的確に捉える判断力と理解力。
・契約から引渡しまで不信を抱かぬよう、先手先手で重要事項を調査・説明してくれた事。
・迷ったり悩んでいる時は何故かタイミング良く、こまめなのにしつこくない程度に連絡をくれて、その人柄でこちらの素直な気持ちをぶつけても受けとめていただきました。
想像ですが、契約へのクロージングに至るまでの決裁にスピード感があり、あれよあれよと背中を押されてしまいました。
でも不信も不安もなかったので、気持ち良く契約する事ができました。
それは担当者さんの日頃の仕事に対する姿勢が認められているため、社内・社外の巻き込みが上手くいくのだろうと思います。
地元に定着するために東急リバブル様とは賃貸からお世話になりましたが、その時もこちらの気持ちに一歩近づく対応があった事を思い出しますし、それがまさに会社の強みなのだろうと思いました。
今後とも宜しくお願い致します。
センターからの返答
Ｋ様
この度はご購入に関しまして当社にご相談を頂き誠にありがとうございました。
Ｋ様には大変厚意をもって接していただき毎度お会いすることを楽しみにしておりました。
日々、「お客様を喜ばせたい」という想いで営業活動をしております。
今回、Ｋ様にこのような温かいお言葉を頂き大変嬉しく思っております。
頂いたお言葉に恥じぬよう今後も全力でお客様のために行動してまいります。
Ｋ様との良縁に感謝しております。
お近くになりましたので、今後とも末永いお付き合いをどうぞ宜しくお願い致します。
ファシリテーションをもっととってほしかった
担当者さんはまだ業務経験が浅い事もあり、質問の回答を頂くまで時間がかかる等、不便な面もありましたが、親身に丁寧に対応頂き、無事意向に合う物件を購入できました。
ありがとうございます。
購入決定後、「いつまでに何をして、その後は何をする必要があるので、こんな事が想定されますので、その辺ご留意ください」等、期限とやる事を明確に伝える事を主任様もふくめ、ファシリテーションをもっととってほしかったです。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただき、誠にありがとうございます。
K様のご意向に合う物件を購入いただけましたこと、私自身も大変うれしく思っております。
また、あたたかいご指摘をいただき、大変感謝しております。
ご指摘の内容については、社内でも共有し、今後の営業活動に活かしていく所存です。
私自身、今後はお客様に不安を抱かせぬよう、より一層丁寧にご説明することを心掛けます。
いただいたご指摘を糧に、より一層精進してまいります。
お困り事等ございましたら、お気軽にお声掛けください。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。