表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
定期的電話による営業活動状況報告も適切であった
良かった点
見積照会した９社の内、３社が無応答であった。
残り６社の内、担当者の熱意、対応の早さ、適確さはリバブルが最もよかった。
定期的電話による営業活動状況報告も適切であった。
契約段階でも、かなり煩雑な対応をせざるをえなかったが、事前連絡、当事者間の調整が適切であった。
悪かった点
不動産売買市場の宿命かもしれないが、当初の６社の見積額上・下限は、かなり幅があり、算定の根拠もあいまいなままであった。
リバブルの見積りも同様であるが、結果は下限見積額をもかなり下回った。
若干の不満の残る所である（根負けの売急ぎ）。
センターからの返答
N様、この度は弊社に不動産売却をご用命いただき、誠にありがとうございました。
複雑な手続きが必要なケースでしたが、N様にも全面的なご協力を頂けたため、手続きを滞りなく進められました。
誠にありがとうございました。
また、ご指摘いただきました査定額の根拠に関しては、当初のご説明時により明確にお伝えできるよう、作成する資料も含めて見直し・改善してまいります。
今後とも東急リバブルをどうぞよろしくお願い致します。
最初から最後まで丁寧かつ誠実に対応してくれました
今回の売却に際し、他にも２社ほど査定をお願いしましたが、結果的にリバブルにお願いすることになったのは、
①査定額の根拠を丁寧にわかりやすく説明してくれたこと
②ハウスクリーニングや建物検査など細やかなサービスがあったこと
③親族が以前、リバブルの仲介で不動産を売却した際、迅速かつとても満足いく価格で売却できたという話をきき、安心感をもったこと
などが決め手でした。
実際にお願いしてみた結果、自分が期待していた以上の価額であっという間に売却が決まり、本当に感謝しています。
女性で、不動産売買の経験など全くなかったので当初は不安でいっぱいでした。
業者によってはバカにされてるのかな？という対応をされたり、辛いこともありましたが、リバブルの担当者さんは最初から最後まで丁寧かつ誠実に対応してくれましたし、連絡もこまめに下さるのでとても安心でした。
近隣の類似物件の相場や自宅の現在の価値など、詳しく調べ、わかりやすく説明してくれました。
早期に成約できたのも、こうした地道なお仕事のおかげで、適切な価格設定ができたからだと思います。
自宅の売却がスムーズに進んだので、その後の手続も順調にすすみ、新しい人生を踏みだすことができています。
本当にありがとうございます。
今後、不動産の売買をすることがあれば、またリバブルさんにお願いしたいですし、まわりにも勧めたいと思います。
センターからの返答
K様、この度は弊社にお任せいただきありがとうございました。
ご満足いただける結果となり、私も大変うれしく思っております。
弊社として、担当として出来ることは最大限迅速に努めさせていただきました。
お客様に寄り添ったご提案が出来るようこれからも務めさせていただきます。
今後とも何かございましたらお気軽にお声掛け下さい。
余裕を持って準備もでき、無事に転居できました
この度は、大変お世話になりました。
旧居売買から新居購入の流れや方法について、こちらの希望を聞いて頂きました。
余裕を持って準備もでき、無事に転居できました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、住み替え先のお取引を賜り有難うございました。
買替ローンの利用については、銀行により買替先の購入、現在お住いの不動産売却について時期、条件等が異なるため、お客様と打合せを繰り返し、最良のプランにて進めて参りました。
その結果、お客様より「余裕のある準備が出来」と感じて頂き幸いです。
引続き売却につきましても、ご満足の行く内容にて成約出来ますよう頑張って参ります。
宜しくお願い致します。
気持ちのいい取引が出来ました
難しい物件だと思いましたが、一つ一つ丁寧にお教え下さり、気持ちのいい取引が出来ました。
いろいろとありがとうございました。
センターからの返答
O様、この度はありがとうございました。
お褒めのお言葉をいただき厚く御礼申し上げます。
不動産の取引は専門的で、分からないことも多いと思います。
今後ともご不明点がございましたらお気軽にご連絡ください。
また、今回のご契約で終わりではなく、長いご縁の第一歩となります。
今後とも、長いお付き合いを宜しくお願い致します。
親身にこちらの質問や要望に対応して下さいました
親身にこちらの質問や要望に対応して下さいました。
まだ経験も浅い中、頑張ってくれたと思っています。
必要書類や費用などでミスもあり、後日対応になるなどありましたので、先輩方のアドバイスを貸りて、対応して下さればもっと満足できたと思います。
今後も困ったことなど伺うこともあると思います。
よろしくお願いします。
センターからの返答
コメントいただき、誠にありがとうございます。
私自身の至らぬ点をI様に何度もお力添え頂き、無事にお引渡しまで終えることが出来たと思っております。
本当にありがとうございました。
今回の経験を通じて、どうすればI様にもっとご満足して頂けたのかということを見つめ直し、今後の業務に生かして参ります。
引き続き、I様のお力になれればと思っております。
これからもよろしくお願いいたします。
価格面での交渉をもう少し積極的に行ってほしかった
こだわるポイントの把握がとても早く、合致する物件が適確でした。
予算とのかねあい、売主との価格面での交渉をもう少し積極的に行ってほしかったところだけが心残りです。
当方の物件は、希望に合致しておりましたが、ニッチな物件でもう少し価格を落とせたのでは？というところと、他社あっせん物件のためあせりがあったと思いますが、内覧から申込までがタイトで購入（申し込み）し、契約時に、売主さんから、「こんなニッチな物件、売れないと思ってたら内覧1件目の方で決まって良かった」と言われ、言い値で申し込んでしまったことを悔しく（予算オーバーでした）思ってしまいました。
でも、住んでとても良いし、探して頂いたことはとても感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルを通じて、不動産を購入いただき、誠にありがとうございました。
ご期待にお応えできなかった点があり、申し訳なく思っております。
ただ「住んでとても良い」というお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
F様にピッタリの、他には無い素晴らしい物件ですので、きっとご満足いただけるものと信じています。
近くに行った際には、お立ち寄りさせていただければと思います。
今後とも、末永いお付き合いのほど、よろしくお願いいたします。
終始において安心感を与えつつ知識等不安もなく対応
割と難しい案件だったと思われますが、こちらの熱意をくんで頂き、終始において安心感を与えつつ、知識等不安もなく対応して下さったと思います。
業界の経験が当方多少あって、あまり良い印象を持っていませんでした。
しかし、担当者さんが特別なのかも知れませんが、東急リバブルさんの印象もかなり良いものになりました。
今後もぜひ頑張って頂きたいと思います。
大変お世話になりました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
Ｋ様よりお褒めのお言葉を頂戴することができ大変嬉しく思っております。
Ｋ様は不動産業界の経験者ということもあり、不動産や不動産営業のことについてよくご存じでしたので、話し方の強弱を自分なりに考えて実行しておりました。
何より無事にお取引が完了できた事に安堵しております。
今後も何かご質問、ご相談等ございましたらいつでもお気軽にご連絡くださいませ。
今後ともよろしくお願い致します。
良い土地とめぐりあう事が出来ました
ありがとうございました。
良い土地とめぐりあう事が出来ました。
センターからの返答
この度は弊社にお声掛けいただきありがとうございました。
販売したばかりの情報でございましたが、ご満足いただける不動産に巡り合えたこと私も大変うれしく思っております。
お話を伺う中で、Y様にとって心からおすすめできる物件です。
何かお手伝いできることがございましたらお気軽にお声掛け下さい。
フットワーク軽くご対応して下さったのが負担の軽減
実家の売却でしたが、遠方の他県まで説明に来て下さったり、フットワーク軽くご対応して下さったのが負担の軽減になり、お願いしやすいと思いました。
ネットで多くの会社に見積依頼のチェックをしましたが、無言で切る電話が多い中、メッセージを残されている時が複数回あり、こまめさと熱心さを感じ、その様に対応して下さるのであろうと思いました。
色々とわがままな希望も出しましたが、終始快くご対応いただき、納得して進めることもできました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
ご売却のご相談後、お忙しい中、弊社のお話を聞いて頂き有難うございました。
K様の大切な、想いの詰まった不動産のご売却にお役に立てたことを大変うれしく思います。
また、お困り事がございましたら、お気軽にお声掛け下さい。
物件への質疑対応もスムーズ
当初案内いただく物件ではなく近隣の物件での成約となりましたが、物件への質疑対応もスムーズで引渡しまでもスケジュール管理も良かったです。
融資の案内も良かったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社の仲介をご利用いただき誠にありがとうございました。
今回のお取引では、金融機関のローン審査でご心配をお掛けする場面が多々あったかと存じます。
しかしながらＴ様より快くご協力を賜わることができ、無事にお取引が完了できましたこと、心より嬉しく存じます。
引き続き、現在進行中のご売却案件についても、好条件で成約を目指してまいる所存でおります。
今後ともよろしくお願いいたします。