表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
熱意が、自分にはあまり伝わってこなかったです
総合的には概ね満足でした。
ただ売却までの流れが、運要素がほとんどのように感じてしまったのが少し残念でした。
担当者の方の売却させようという熱意が、自分にはあまり伝わってこなかったです。
結果的には当初の設定金額で売却できましたし、契約から引渡しまでの事務的な手続き等はなんの心配も不安もなく最後まで進められたので、非常によかったと思います。
センターからの返答
H様
この度は当社の仲介サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
売却活動について私の熱意が伝わらなかったことで100%のご満足に至らず大変申し訳ございません。
Ｈ様から貴重なご意見をいただきましたので、今後の業務改善に努めて参ります。
末筆ではございますが、H様の益々のご発展を心よりお祈り申し上げます。
情報、相談についてフォローもして頂けたらと思う
Ｑ２「取引全般の説明」−２「不動産売却に伴う税金の説明」 について。
家財の整理に追われ聞きそびれたが、今後の税金、確定申告についての情報、相談についてフォローもして頂けたらと思う。
センターからの返答
この度は、当社にマンション売却をお任せ頂き有難うございました。
速やかな売却と安全な取引を目的に対応して参りましたが、取引全般に渡りご満足頂け幸いです。
また、当社の仲介の関連サービス（引越し、残地物片付け）などのご利用も頂き有難うございました。
仲介に関わる関連業務のご紹介によりお客様の諸手続きの手間を軽減する事が出来幸いです。
税金のアドバイスにつきましてもご相談承ります。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
一般的な注意喚起があってもよかったと思う
リフォーム業者の紹介、見積りまでの調整をしてもらえたのは、引き渡しから入居希望日まであまり時間がない中でありがたかった。
住宅購入資金贈与の非課税特例について、こちらから詳しい説明を求めなかったのが迂闊ではあったが、一般的な注意喚起があってもよかったと思う。
センターからの返答
この度は弊社にご購入のご相談をいただき、誠にありがとうございました。
不動産売買に伴う税金に関するご説明が不足しており申し訳ありませんでした。
いただいたお声を営業に活かして今後は接客させていただきます。
とても親切に接して頂き有難く思っています
対応の丁寧さ、回答の丁寧さ、フォロー等、とても親切に接して頂き、有難く思っています。
センターからの返答
この度は、ご所有マンションのご売却を弊社にお任せくださいまして、誠にありがとうございました。
無事にお引き渡しまで終わり、私も大変嬉しく思っております。
今回のお取引では、権利関係の抹消手続きなど事前にご準備いただくことが多かったですが、手際よくご対応くださいまして、誠にありがとうございました。
また何か不動産のことでお困りのことがありましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
スピードが速い対応がよい
コンプライアンスに配慮しつつ、スピードが速い対応がよい。
他事業者との連携も図れているように思われる。
また、相場から高い設定でも期限内に客付けができる点で非常に力があると思った。
センターからの返答
この度は、素敵なお部屋のご売却をお任せ頂きまして誠にありがとうございました。
Ｔ様には当社に何度もご依頼をいただいておりましたので、今回もご満足いただきたいという思いで売却に取り組ませて頂きました。
結果、マンション内の他の事例よりも高く成約が出来ましたので、当社としても良い実績となりました。
現在、お任せいただいているマンションもご成約できるよう取り組んでまいります。
今後ともよろしくお願い致します。
スムーズに活動をすすめられることができた
他社は購入活動と売却活動を一度に行うという提案は全く無かったのですが、東急リバブルの担当者さんからご提案頂き、かなりスムーズに活動をすすめられることができたと思っております。
とても感謝しております。
センターからの返答
M様
この度は、弊社にお買い換えのご相談をいただきまして、誠にありがとうございます。
購入先が見つかると同時に、すぐにご自宅の売却も決まりベストなお買い換えとなりましたことを嬉しく思います。
これからもサポートさせて頂きますので、ご相談事がございましたら、お気軽にご連絡ください。
何卒よろしくお願いいたします。
とても満足しております
全体的に全ての面で説明が充分であり、とても満足しております。
東急リバブルさんでなかったらマンションの買替えは成立していなかったのではないかと思っており、感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
M様
この度は契約から引き渡しまで約1か月のタイトなスケジュールの中、諸々のご対応頂きまして、ありがとうございました。
今後の対応についても、引き続きＭ様の立場に立って対応させて頂きますので、何卒よろしくお願いいたします。
誠実な対応であった
売却を他社に依頼していたが、信頼感が薄れたため東急さんへ依頼したところ、全ての点で担当者が良かった。
誠実な対応であったので、信頼感が大きくなったと思う。
お世話になりました。
センターからの返答
この度は早期にご成約となりまして、誠におめでとうございます。
何度か打ち合わせを繰り返して寄り添いながら販売活動・ご成約する事ができました。
私からのご提案も親身に聞いていただきありがとうございました。
引き続き湘南地域におりますので、何かございましたらお気軽にお声掛けいただければ幸いです。
「一緒に頑張りましょう」との言葉も嬉しかった
担当者の方が「すぐ売れますよ！」という希望を持たせて下さったり、「一緒に頑張りましょう」との言葉も嬉しかったです。
他社さんに依頼して１年半以上も反応がない状態であったので、担当者の方の態度はとても心強かったです。
そして本当に３週間で買い手がみつかり、とても感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社に大切なご所有不動産の売却のご依頼を頂きありがとうございました。
長期で販売に出されており、ご不安な気持ちをお聞かせいただきましたので、T様のお力になりたいと強く考えておりました。
写真の撮り直し、当社HPへの登録からお客様のお問い合わせを取得し、すぐに契約、お引渡しが出来ました。
T様のお力添えがあったからこそと考えております。
嬉しいお言葉をありがとうございます。
頂きました言葉に恥じぬよう、今後も頑張って参ります。
この度は誠にありがとうございました、引き続きどうぞ宜しくお願い致します。
メリットとデメリットを丁寧に説明を受けました
初めての不動産売買のことで、私にとっては理解が難しかったが、まったく無知窮まる私に対して、担当者さんからはたいへん丁寧な説明をしていただいた。
またその後の対応も適切で、案内も説明も納得行くもので、不動産で有する財産と現金で保持する財産のメリットとデメリットを丁寧に説明を受けました。
最終的には、金額的には安くはなかった物件を購入したが、住み始めてはじめて説明が納得いくものであったことが理解できた。
担当者さんでなければ、こういう結果が出なかったと思う。
そういった意味では、東急リバブルを選んでたいへん満足している。
センターからの返答
今回のご購入は、ご自宅の売却も同時に行うお買い換えとなりましたが、お住み替えがスムーズに進むことに注力致しました。
結果的にお選びになった物件は当初予算よりも上の物件でしたが、Ｋ様のご趣味やご友人の事、これからの楽しい生活のことを考えるとぴったりな物件だと感じました。
美しい富士山の写真が撮れましたら、是非拝見させていただけますと幸いです。
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- お客様の声（６ヶ月以前）