表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
網羅的な説明が得られる機会があれば効果的である
物件の良い面だけでなく、留意すべきマイナス面についても正直にご説明いただきました。
その両面を踏まえた上での客観的な視点、及び仲介業者としての経験を踏まえた専門的な視点から、購入に値するか否かの検討の手助けを誠実に行っていただいたことが大変良かった。
営業トーク一辺倒ではなく、購入希望者側の立場に立って不安に思っている点を一つずつ紐解いていったり、考えをまとめるまで一呼吸タイミングを計ったり、随所に気遣いが感じられて落ち着いた検討ができたことが良かった。
細々とした質問や依頼に対し迅速かつ適切な対応を行っていただき、また、少し難しく面倒な内容の話であっても粘り強く調査・確認いただくなど、信頼感のあるやり取りがなされていた。
人当たりが良く、笑顔が絶えず、礼儀正しく、またメール文面でのやり取りも迅速かつ適切で、よく教育された頼もしい担当者であったと感謝している。
現状渡しであり自分自身で確認・実施すべき事項ではあるが、引渡し前後においての留意すべき内容について、網羅的な説明が得られる機会があれば効果的であると感じた。
例えば、引渡後最初に点検すべきポイント、前の居住者の鍵をそのまま使用するリスク、設備や装備の使用方法や定期メンテナンスの説明、引渡後に不具合が見つかった場合の自己対応すべき項目と保証対象になりうるもの、など。
どの方も契約以降同じようなステップを辿り、不安や疑問に直面しながら新生活のスタートに至ると思うので、売買契約から引渡日までと引渡日以降に区切るなどして、質問や確認が多いポイントを中心に、映像説明資料やＦＡＱ冊子などを提供するのが良いと思った。
安心サポートや東急の優待特典会員グループの価値は、いまいち実感できなかったしできていない。
他方、購入前のファイナンスプランの相談、購入前後での税務関係の相談と確定申告の支援は、実質的な利用価値が期待でき、より充実していただければと思う。
中古住宅の場合、メンテナンスサポートは真に必要なサービスであり、その充実により満足度が向上するものと確信している。
お引渡日より３カ月以内に１回目、１～２年目に２回目と、複数回の利用が可能であったり、購入後１０年間は利用毎に定額費用／回が発生するものの、点検や簡単なメンテナンスの機会を提供すると、購入先として東急リバブルを選ぶ理由の良いセールスポイントになるものと考える。
センターからの返答
Ｙ様、この度は藤沢センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また最後まで私に担当をお任せ頂きまして、ありがとうございました。
今回のお取引において私自身も色々と勉強させていただきました。
Y様が日頃よりレスポンス良くお返事頂いただきましたおかげもあり、無事に今回のお取引を行うことができましたこと御礼申し上げます。
また、今後の改善点として大変貴重なご意見ありがとうございます。
今後とも不動産に関するご相談がございましたらお気軽にご連絡頂ければと思います。
何卒、引き続きよろしくお願いいたします。
８５／１００点です
多くの者が不動産取引は初めてと思われるので、業者の方には「これくらいは言わなくてもわかるだろう」等の先入観はなくして欲しい・・。
ただし、本取引に関しては ８５／１００点です。
センターからの返答
この度は不動産売買に関わるアンケートにご返信頂きまして誠に有難うございました。
新居のご購入とともにご自宅のご売却もお手伝いさせて頂きまして有難うございました。
至らない点も多かったかと思いますが、T様のお住み替えに関われて良かったと思います。
有難うございました。
小さな事でもお役に立てることがございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
粘り強く一歩ずつ進んでいくところは高く評価できる
複雑な事情にもめげず、粘り強く一歩ずつ進んでいくところは高く評価できる。
他社は初回査定で終わってしまうところが多かった。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
今回ご売却いただいた物件は、道路の権利関係も複雑なうえにご所有者様が複数おり、お話を整理してご理解を得るのが大変でしたが、皆様のご協力があり無事お引渡しが完了したことを私自身嬉しく思います。
また何か不動産のことでお困りごとがありましたら、是非ご相談いただければと幸いです。
話しやすく、頼りになり、安心して依頼できた
話しやすく、頼りになり、安心して依頼できた。
センターからの返答
この度は、大切なご資産のご売却を担当させていただき、誠にありがとうございました。
U様には、不動産に関するご依頼を４度も賜りまして感謝申し上げます。
ご売却の成約まで、何かとお手数をおかけしたこともございましたが、いつも快くご対応いただけたことが印象的でした。
これからもお力になれることがございましたら、お気軽にご連絡いただけると幸いです。
今後とも、私並びに東急リバブルをよろしくお願い申し上げます。
スピーディーな対応
スピーディーな対応。
センターからの返答
O様、この度は、マンションのご購入ありがとうございました。
常日頃から全てにおいてスピーディーな対応を心がけておりましたので、その点を評価していただけてとても嬉しく思います。
O様とは長いお付き合いをさせて頂ければと思いますので、これからも何卒よろしくお願いいたします。
買いたい物件を買えた
他社様ではお世話になりませんでしたが、リバブルさんにしてとても良かったです。
本当に買いたい物件を買えたのはラッキーでもありましたが、ご担当者様の対応だと思います。
センターからの返答
Ｈ様、この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お休みの合間を縫ってたくさんのお部屋のご内覧にお時間を割いていただきましたことを改めて感謝申し上げます。
引き続き弊社をご愛顧いただけますと幸いです。
何でも相談することが出来ました
気さくな方で、何でも相談することが出来ました。
センターからの返答
この度は、K様のご自宅売却のお手伝いをさせて頂き有難うございました。
K様の細やかなご配慮で大事なく決済を迎える事が出来感謝しております。
新天地でのご多幸を祈念申し上げます。
丁寧でかつ迅速に対応していただきました
この度物件の売却を決めてから、藤沢センターの担当者さんが対応してくださいました。
最初から取引き完了まで大変お世話になり、本当に感謝しております。
私は遠方に在住で、ほとんど電話とメールのみでの対応にもかかわらず、とても丁寧でかつ迅速に対応していただきました。
今回は担当者さんが対応して下さいまして、本当にラッキーで良かったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
S様、この度はお任せいただきありがとうございました。
ご満足いただく結果となり、私としても嬉しい限りです。
またお住まいのことでお困りのことがございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
希望に沿った対応をしていただき満足です
担当者としては、希望に沿った対応をしていただき満足です。
顧客と担当者としてではなく、人と人として寄り添った対応をしていただいたように感じました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
私もT様とはとても波長が合ったと感じましたので、良い関係性のもとにアドバイスをさせていただくことが出来たと感じております。
そのため、仕事としてしっかり対応しながらも、気持ちの面では楽しくご一緒できたことを感謝申し上げます。
お困りのことなどございましたら、お気軽にお声掛け下さい。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願いします。
物件情報もタイムリーに教えて下さった
初めての物件購入で様々な不安を抱えていましたが、押売りされることもなく親身になってアドバイスいただきました。
また、ご担当者様の一生懸命さが伝わり、こちらとしても大変好感が持てたので、安心してお話することができました。
希望する物件情報もタイムリーに教えて下さったおかげで、満足いく物件に出会うことができました。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
O様、この度はご購入のお手伝いをさせていただき、誠にありがとうございました。
様々なお部屋をご覧いただきましたが、最終的にご縁ある素敵なお部屋をお買い上げいただくことができ、私自身とても嬉しく思います。
今後とも宜しくお願いいたします。