表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
顧客本位の対応をいただいた
ご担当の方の誠実な姿勢に好感がもてました。
不動産の取引では、セールスの方が多少強引に進めるケースが多いと思いますが、今回はそのようなこともなく、顧客本位の対応をいただいたと思っております。
センターからの返答
O様はとても不動産に対する知識が豊富で当方よりアドバイスをさせていただくことも少なかったと思います。
遠方に赴任中にもかかわらず毎週のようにご新居探しにお越しいただき有難うございました。
新しいお住まいはご家族の皆様にも大変喜んでいただけたのではないかと思います。
またお役に立てることがございましたら是非お声をお掛けくださいませ。
言葉使いとかていねいで好感がもてました
若い方でしたが、言葉使いとかていねいで好感がもてました。
一所懸命にサポートしていただいて、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社藤沢センターをご利用いただきましてありがとうございました。
ご満足頂けるようなお取引に携わることが出来、非常にうれしく思っております。
これからも１人１人のお客様にご満足いただけますよう日々努力させて頂きます。
この度は誠にありがとうございました。
短期間での契約締結感謝しております
物件の売却を依頼した所、担当者さんには即対応していただき、短期間での契約締結感謝しております。
当初の見積価格より10％強の販売価格となり、少し残念な気もしますが、需給関係を考えれば仕方が有りません。
専任契約ゆえ他社との比較は出来ませんでしたが、若干心残りの所です。
担当者さんには大変な努力を有りがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
A様のお役に立てたことを大変うれしく思います。
ご成約までの間に、販売価格の変更や購入希望者のご案内に関しましてご協力いただきありがとうございました。
A様のご満足頂ける結果まで至らなく、申し訳ございません。
今後は更にお客様にご満足とご安心を頂ける様ご提案してまいります。
お困りの事などございましたら、お気軽にお声掛け下さい。
今後ともよろしくお願い致します。
迅速に責任もって対応していただいた
・売却物件の新聞に入れたチラシを下さるようにお願いしたが、いただけなかった。
・古家付きの土地売却で現状渡しであったが、庭等に残っていた物品の扱いを契約時に明確にしていただけなかったので、売主側が負担して捨てることになった時はとまどった。
〔良かった点〕
・売却物件の市場での難しさ（地下車庫の強度、よう壁のクラック等）を最初に説明していただき、よく理解できた。
・残留物を捨てるときにできた階段の欠けの修理を業者に指示し、迅速に責任もって対応していただいた。
センターからの返答
この度は、お取引並びにアンケートのご協力有難うございました。
不手際につきましては、ご迷惑をお掛けし申し訳無く思っております。
この度の教訓を今後の活動に生かして参りたく深く受け止めております。
今回のお取引では、売主様に頻繁に報告、連絡、相談を繰り返しながら、難局を一緒に乗り越えて来た感がございます。
最終決済を迎えられました事は、私にとっても思い出深い貴重な体験となりました。
この度は、有難うございました。御礼申し上げます。
本当にありがとうございました
売主の方との間を丁寧につないでいただきました。
建物に対する想いも伝えていただいたうえで引き継ぐことができて感謝しています。
また、こちらの都合で無理を承知でタイトなスケジュールで話をまとめていただき、本当にありがとうございました。
子どもたちも無事に学校にかよっています。
センターからの返答
この度はありがとうございました。
立地・面積等がご要望には適っているとは思いましたが、郊外から同居される奥様のお父様にもご理解いただけるか、最初は不安がありました。
売主様にご協力いただき、建物のことを気に入っていただけましたことに感謝しています。
また、建物お引渡しスケジュールを早めるにあたり、証明書の取得や銀行とのやりとりをご自身ですすんで行なっていただき大変助かりました。
担当者さんにお願いして本当に良かったです！！！
・とにかくレスポンスがタイムリーで助かりました！！
二度手間などなく効率よく契約まで進めました。
・気になる点については、きちんと調べてくださり、納得いくまで説明してくださいました。
・本当に親身になってくださいました。
担当者さんにお願いして本当に良かったです！！！
色々とお世話になり、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、ご新居へのお引越しおめでとうございます。
大きなライフイベントを控えており、着実に手落ちなく進める事が肝要で有ると感じました。
幸いにも全てが順調に進み、ご新居にお花をお届けした際に安心しました。
今後も益々のご多幸、皆様のご健勝を祈念します。
何かお困りの事がございましたら何なりとお申し付け下さい。宜しくお願い致します。
急な内覧も快く案内して下さいました
親族のお知り合いの方の紹介で、当日まで前情報もなかったのですが、色々提案して頂いたり、急な内覧も快く案内して下さいました。
2回目以降は、物件の周囲環境や道路状況も下調べして下さっていて、とても参考になりました。
売主（他社）さんの担当の方が少し若めで頼りない感じでしたが、担当者さんが間にいてくれたので、安心してスムーズに住宅購入ができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
Ｉ様には、初めての不動産購入ということもございましたので、出来る限りストレスなくご安心いただけるよう意識して応対させていただきました。
「安心してスムーズに購入できた」という言葉をいただき大変光栄に存じます。
また何か不動産に関するご相談等ございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
末永くお付き合いさせて頂けると幸いに存じます。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
迅速にお返事がいただけてよかったです
今回不動産の売買でお世話になりました。
こちらからいろいろと問い合せや質問を電話やメールでやりとりしたのですが、いつもすぐ反応していただいて迅速にお返事がいただけてよかったです。
きめの細かい対応をしていただきありがとうございました。
次回又何かありましたらお願いしたいと思っております。
センターからの返答
S様、この度は不動産のご売却を弊社にご依頼いただきまして、誠にありがとうございました。
少し複雑なご契約条件だったため、ご契約からお引渡しまで時間がかかる事が想定されておりましたが、S様や買主様のご協力もあり、迅速に進めることができ良かったです。
また、些細な事でも構いませんので、今後とも弊社東急リバブルにご相談いただければ幸いです。この度は誠にありがとうございました。
契約を急がされた感じを受けました
良い点
若い方ではありましたが、見た目や話し方等、印象も良く対応していただけました。
知識も豊富で、しっかりと勉強なさっているのだと感じました。
こちらの質問に対しても明確な回答をしていただき、不明な点もしっかりと調査していただき、大変助かりました。
値下げ交渉についても、売主の方にこちらの希望を伝えていただき、結果、値下げしていただくことができました。
購入まで、良く頑張っていただきありがとうございました。
悪い点
色々な事情があったとは思うのですが、契約を急がされた感じを受けました。
また、こちらよりも売主の方に気を使っている様に感じ、こちらの希望を伝え辛いと感じていました。
センターからの返答
S様、この度はご自宅ご購入のお手伝いをさせて頂き、誠にありがとうございました。
また、ご契約のタイミングや対応などでS様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
S様からご指摘いただいた点は社内でも共有し、改善してまいります。
今後ともお住いの事やその他の事でもお気づきな点や気になる点がございましたらお気軽にお申し付けください。何卒、よろしくお願い致します。
本当は住めば良かったのか少し前まで心が動揺
主人が亡くなった時、友人から後でトラブルが起きないように、大きい会社に家屋はお願いした方が良いと聞いていました。
ですから頼んでいた娘夫婦から、東急リバブルさんにお願いしたと聞いて”ホット”したのを思い出します。
担当の方も誠実に親切に売却までを扱って下さったと感じています。
仮契約の時は遅い時間になったにもかかわらず遠い所まで足を運んで下さり、思ったよりスムーズに必要書類がそろいました。
ありがとうございました。
若い御夫婦ですが、良い方達に買っていただいたと思います。
主人に売却を少し申し訳なく思っていたからです。
本当は住めば良かったのか少し前まで心が動揺していたからです。
でもいまは、これで良かったと納得しています。
御世話になりました。
センターからの返答
販売開始からご売却に至るまで少しお時間を要してしまいましたが、この間弊社をご信頼いただき最後までお仕事をお任せ頂きましたこと大変感謝をいたします。
またＫ様は離れてお住まいということもございましたが、面談させていただく機会が少なかったと思いますので、お会いする機会をもう少し増やすことができれば更にご安心いただけたのではないかと思います。
これについては当方の反省すべき点かと思います。
今後もお役に立てることがございましたら当方にて是非お力になりたいと思います。
有難うございました。