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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
T様
T様 2019年4月23日

良いマンションを紹介して頂きました

良いマンションを紹介して頂きました。
又、旧マンションを予定価格に近い金額で売却出来ました。
店頭に置いてあった犬のマスコット人形、欲しいです。
可愛いい。

東急リバブル

センターからの返答

今回はお買換えでのお住み替えということもありご新居探しからご売却まで長くお付き合いをさせていただきました。
ご自宅のご売却については良いご条件が多く揃っていたこともあり、とてもスムーズに進めることが出来ました。
当社のマスコット人形はお客様にとてもご好評いただいております。
気遣いが不足しており誠に申し訳ございませんでした。
せっかくですので後日ご新居の方にお届けさせていただきます。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。

S様
S様 2019年4月8日

大変心強くもあり、信頼に十二分に足るお仕事

担当者様は、賃貸部門在籍の折りからのおつきあいですが、今回購入の物件は私自身の住居用ではなく、賃貸事業展開の目的の物件でした。
担当者様の豊富な賃貸業務の知識、経験、ノウハウを十二分に発揮し、購入物件の詳細な分析とアドバイスをいただき、より良い物件に出会うことができました。
ただ単に物件を売込むだけの従来の営業活動と異なり、賃貸事業を行いたいという目的に沿った視線で、対応していただき、大変心強くもあり、信頼に十二分に足るお仕事をしていただきました。
気になった点:8月に契約、翌年3月に引渡しという流れでしたが、8月に御社の夏季休業直前までに、無理やり契約書押印まで行ったことは、いつになく業務の荒さを感じました。
3月引渡しは了解済みでしたので、契約書作成押印は夏季休業明けにゆっくりと行なっても良かったと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度も弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました点につきましては今後の業務に生かし、より良いお客様対応を目指して参ります。重ねて御礼申し上げます。
また、賃貸・売買の両視点でS様と一緒に購入物件を検討することができ、私自身も大変勉強になることが多く、感謝しております。
結果的に将来性の優れた物件に巡り合えたこと、すぐに賃借人が見つかったこと、担当者として大変嬉しく思っております。
今後とも、お付き合いのほどよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
T様
T様 2019年3月29日

短期間で売却契約まで終えることが出来ました

不動産の専門知識のみならず、担当地域についての特性についてもよく把握しており、短期間で売却契約まで終えることが出来ました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、藤沢センターをご利用いただき、また、ご多忙の中アンケートにご協力をいただき、厚く御礼申し上げます。
T様の大切なお住まいのご売却を微力ながらお手伝いでき、お役にたてたこと大変光栄でございます。
また、販売方法に関して、私どもの提案をご理解、ご協力いただけた事、大変感謝しております。
今後につきましても、不動産の事でお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡をいただければと存じます。
今後とも宜しくお願い致します。

お客様評価

5
S様
S様 2019年3月28日

東急リバブルさんから買って良かったです

担当者さんには本当にお世話になりました。
素晴らしいサポートで、東急リバブルさんから買って良かったです。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

S様
この度は当社にて不動産のご購入を頂き誠にありがとうございました。
お探しから約1か月素敵なお住まいをご紹介できたことを大変嬉しく思っております。
今後もお手伝いができることがあれば全力でサポートさせていただきますので、お困り事等ございましたらお気軽にお声掛けください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
T様
T様 2019年3月23日

最初から最後まで必要充分な説明が良かったです

・最初から(契約)最後(売却)まで、必要充分な説明が良かったです。
・経験、知識ともに豊富そうで信頼できた。
・全てにおいてスムーズに進行していただいた。
・現実的な値段設定を提案してくれたと思う。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社にマンション売却をお任せ下さり有難うございました。
東急不動産分譲のマンションですので東急不動産ホールディングスの当社にお任せ下さり、マンションの特性、過去の成約経験を生かせ幸いです。
購入のお客様も大変喜んでいらっしゃり、仲介者として大変有りがたく思っております。
この度は、お取引有難うございました。

K様
K様 2019年3月20日

大変助かりました

同じタイミングで数社の方から連絡を頂きましたが、具体的に必要としている条件の確認や情報の提供、物件の提示が圧倒的に早く、かつ的確でした。
物件探しが初めてで、どうしたらよいのか全く分からなかったので、こちらの話を聞き、目標とやるべき事を形にしてもらえたので、大変助かりました。
目的に合った物件を、予定よりもかなり早く手に入れる事ができたので良かったです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用いただき、ありがとうございました。
このようなご丁寧なコメントをいただき、ありがとうございます。
当初お問い合わせいただいた物件とは異なる種別となりましたが、K様ご家族に最適な物件をご購入いただけたかと思います。
色々なお話しをしてくださったり、私の話に耳を傾けてくださったお蔭でございます。
本当にありがとうございました。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
M様
M様 2019年3月19日

相場よりも安かったのか?相場並だったのか?

すぐに買い主を見つけてくれました。
私の希望額で売却してくれたが、私が急いでいたので相場よりも安かったのか?相場並だったのか?良く判っていません。

東急リバブル

センターからの返答

当初よりお買換えのご相談をいただき最後までお手伝いができたことを大変嬉しく思っております。
ご売却については短期間でのご判断をいただくことになり、お迷いになられたこともお有りではなかったかと思います。
私共の仕事はお取引をいただくお客様にその内容を十分にご理解をいただき進めることだと思っております。
お客様から色々なご意見をいただき、皆様によりご満足をいただけるよう仕事に取り組ませていただきます。

お客様評価

5
N様
N様 2019年3月11日

現担当者さんはとても信頼出来る方だと確信しました

このエリアで約1年半程、中古マンションを探していました。
御社の窓口担当の方も2度交代し、現担当者さんで3人目でした。
担当が変わった途端にすぐに、今回購入を決めた物件を紹介して頂きました。
縁とタイミングが良かった事も有ると思いますが、古いマンションと言う事で購入を悩んでいた際に「値段交渉○○円してみましょう!」「ローン減税を古い物件でも受けられる方法が有るので可能かどうかを確認してみます!」etc.私達の一歩先をいつも考えてくれて、動きを掛けてくれていた様に感じます。
仕事はもちろん的確でしたし、ざっくばらんな自虐的身の上話も、笑い話として営業トークとして昇華されているようで好感が持てました(笑)
幸せになって頂きたいです・・・
そう言う事も有り、現担当者さんはとても信頼出来る方だと確信しましたので、私の友人をすぐに紹介し、そちらの物件もほぼ決まった様です。
有難うございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お客様のご希望などをはっきりとお話しいただけたので、私もその希望が実現できるように、やれることを最短距離で動くことができました。
ご自宅に遊びに伺えるのを楽しみにしております。
また何か不動産でお困りごとなどありましたら、お気軽にお声をかけていただければ幸いです。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
U様
U様 2019年3月11日

とにかく親切と感じました

とにかく親切と感じました。
困った事への相談にもていねいに対応していただき、とても安心感がありました。
スピード感のある対応をして頂き、私自身も仕事をする上で見習わなければいけないと思いました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございます。
U様に喜んでいただく事ができまして、私自身も非常に嬉しく思います。
今後も何かございましたらお気軽におっしゃって下さい。
今後とも宜しくお願い致します。

お客様評価

5
I様
I様 2019年2月27日

気軽に対応出来る方がいるとサービスに幅が広がる

中古マンションの売買の仕組み、相場、建屋の状況、多数の物件等、あらゆる事に対して詳細に教えて頂き、良く理解出来ました。
また、各種手続きに関しても迅速に対応頂き、予定通り購入する事が出来、大変助かりました。
打合せが土、日曜日のどちらかになるケースが多い業界かと思いますので、正担当の他に副担当というか、体調不良、学校行事、打合せが立て混んでいた場合でも、気軽に対応出来る方がいるとよりサービスに幅が広がると思います。
私も日々お客様と接しておりますので、勉強になりました。
これからもよろしくお願いします。

東急リバブル

センターからの返答

この度は誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
いただいたご意見については今後に生かせるように努めて参ります。
リフォーム工事の完成を楽しみにしております。
今後とも宜しくお願い致します。

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