表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
質問に対しても丁寧にお答え頂き安心できました
一生に一度の高い買い物、なにも分からず不安な買い物、そんな中どんな質問に対しても丁寧にお答え頂き安心できました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、不動産売買のお取引を賜りまして誠に有難うございました。
ユーザー様からのご紹介でしたので、ご紹介者様の意を汲んでご新居探しを一緒に進めて参りました。
数ある仲介業者の中から常に当社をご指名頂き、結果希望のお住替え先にご入居頂く事が出来、幸いです。
近くに居りますので、今後も何かございましたらお声掛け下さい。直ぐに掛け付けます。
的確に対応し早く動いてくれました
対応がとても早かったです。
正直、前々から出入りさせていただいていたときの過去の担当者は、あまり良い印象ではありませんでした。
面倒くさそうに対応したり、連絡がなかったり。
仕事なので、より利益になりそうな客を優先するのはしょうがないのですが、正直残念、なめられてるなーと思っていました。
ただ、住みたい場所の地の利がある東急リバブルさんが情報量に優れている為、打算的にお付き合いするというのが本音でした。
今回対応してくださった担当者は的確に対応し、早く動いてくれましたので、そのイメージを覆してます。
できる系統の担当に当たったんだと思います。
色々な人がいるかと思いますが、縁や相性でイメージは変わりますね。
次回も不動産売買の予定があれば、こちらのご担当者にお願いしたいと思います。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
お忙しい中、連絡等タイムリーにやり取りを行っていただけたため、ご契約からご決済まで、スムーズに進行することができました。
また、何かお力になれることがございましたら何なりとお申し付けくださいませ。
今後とも何卒どうぞよろしくお願いいたします。
誠意が感じられなかった
誠意が感じられなかった。
センターからの返答
この度は、ご期待に副える対応が出来ず大変申し訳ございませんでした。
私のユーザー様からのご紹介案件でしたので、本来でしたらご満足の行く結果になるよう努めるべきでしたが、それが出来ずお詫び致します。
今回のお取引を通じ「東急の看板を背負う事は大変な事だ」とのご指摘を賜り、今後私の営業活動につなげて参ります。
この度は、お取引を賜り誠に有難うございました。
新天地での皆様のご多幸を祈念申し上げます。
細かいところまでフォローいただきました
親身に丁寧に、私が理解できるまで細かいところまでフォローいただきました。
安心して取引きができて満足しています。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
至らなかった点も多々あったかと存じますが、より心地のよいお取引をしていただけるよう精進して参ります。
今後のご家族のお住み替え先や、ご友人が不動産についてお困りの際は是非、一度お声がけいただけますと幸いです。
引き続きどうぞ、宜しくお願い申し上げます。
期待以上の対応力
期待以上の対応力でストレスなし。
センターからの返答
この度は、弊社に大切なご自宅のご売却をお任せいただき、ありがとうございました。
最後までB様を担当させていただけたことに、感謝申し上げます。
さて今回は、ユーザー様からのご紹介でしたので、しっかり努めなければならないプレッシャーがありました。
そういった中でもB様は、いつも快く何でもご対応いただき、その結果、良い買主様に巡り合うことができました。
ご契約・ご決済と、お引越し後でご遠方の中大変だったと思いますが、「いいですよ。お伺いします。」と快諾していただけるB様のお人柄にとても惹かれ、私もそういった対応のできる営業マンにならなければならないと強く感じました。
お引渡しも終わり、なかなかお会いする機会もないと思いますが、これからも私並びに東急リバブルをよろしくお願いいたします。
気遣いしていただき、よかった
細かいところも気遣いしていただき、よかったです。
センターからの返答
お世話になっております。
その節は大変お世話になりました。
オプション工事のカラーや窓等の件では、大変お待たせして申し訳ございませんでした。
ご主人様のご体調は良くなられましたでしょうか。
これから寒くなりますので、皆様ご体調にはくれぐれもお気をつけくださいませ。
まだ、販売中の区画もございますので近くまで参りましたらお声かけさせて頂きます。
引続き宜しくお願い致します。
最終決定までにもう少し時間が欲しかった
当初、社員２人での対応だったが、販売価格設定に対してもう少し情報が欲しかったし、各種アドバイスももらい、最終決定までにもう少し時間が欲しかった。
売買契約後、引き渡しまでの間に起こった処理しなければならない問題についての対応は、担当者さんの経験が生かされありがたかった。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきありがとうございます。
売出開始時に十分なお時間を確保する事が出来ずに失礼いたしました。
引渡しまでの間の手続きについては、Ｋ様にご協力いただきスムーズに進める事ができ、感謝申し上げます。
落ち着かれた頃に新居へご挨拶にお伺いさせていただきますので、今後とも宜しくお願いいたします。
納得のできる説明が足りないように思いました
手付金の入金予定日の変更があり、担当者と店舗リーダーの、こちらへの納得のできる説明が足りないように思いました。
金銭の件は最も大切な事柄なので、慎重に丁寧に進めて欲しかったです。
その件以外は、こちらにとても寄り添った対応で、質問にも的確に回答して頂けました。
安心して最後の引き渡し、入金まで終えることができて感謝しています。
センターからの返答
M様、この度はご対応に不備がありましたこと、M様へご不便をおかけしましたこと、大変申し訳ございませんでした。
ご売却の中で不安な点が多い中、不手際があり、ご不安になられたと思います。
お言葉を真摯に受け止め、今後のお客様への接客の際、さらにお客様へ寄り添った姿勢で対応をいたします。
最後に無事にお取引が完了しましたこと、誠にありがとうございます。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
やりとりも直に対応いただけてよかった
リフォーム会社とのやりとりも直に対応いただけてよかった。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございます。
売買契約から引渡しまで少し期間はありましたが、諸条件の調整に柔軟に応じていただき、売主様にも喜んでいただけて、重ねて感謝申し上げます。
リフォームの竣工を楽しみにしております。
落ち着かれた頃にご挨拶に伺わせていただきます。
担当者さんに再びお願いしたいと思っている
担当者さんが初めから最後まで責任を持って対応いただき、大変ありがたかった。
物件を売ることを全面に出さずに、我々の人生プランや財布事情に耳を傾けてくれたのが良かった。
悪かった点は特にはないが、強いて言えば、ローンを組む際の銀行選択の相談がもう少しできれば良かったかもしれない。
次回物件の売買や購入をする際には、担当者さんに再びお願いしたいと思っている。
センターからの返答
S様、この度は、誠にありがとうございました。
お問合せを頂いてから、複数の物件をご覧頂きましたが、ご希望の物件をご購入頂けて私も嬉しく思います。
住宅ローンについては、中々お時間が取れず申し訳ございませんでした。
今後ともなにかお困り事があればお気軽にご相談いただければと思います。