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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
O様
O様 2017年4月6日

今後の生活費に生かせます

今回の販売に際し、5社にインターネットで依頼し、2社の会社に来て頂きました。2社の対応のうち貴社の方が私の立場に立った対応をして頂いたので販売をお願いしました。
販売金額面でも希望額で売れれば良いかなと思っていましたが、期間が8ヶ月程度有ったので髙い金額で広告を出してそれから考えましょうと前向きな方向で対応して頂き(〇〇〇〇万→△△△△万→□□□□万)最終的には□□□□万で早めの仮契約が出来、引越しなどの準備が出来ました。
19年間住んで〇〇〇万落ちで販却でき、今後の生活費に生かせます。有難うございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、数ある不動産会社の中から藤沢センターを
ご利用頂きましてありがとうございました。
O様にご満足いただくことができ、私も非常に嬉しく感じております。
お引渡しまで少しお時間がありましたが、O様のご協力があったからこそ
スムーズにお引渡しまで進めることが出来ました。ありがとうございます。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願いいたします。

お客様評価

5
M様
M様 2017年3月29日

安心感のあるサービスでした

売却依頼から物件売却、決済、引き渡しまで2か月強という短期間でまとめて頂きとても満足しています。
また、空き家コストシェアリングを含めたプレミアムサポートは安心感のあるサービスでした。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ご満足下さり有難うございました。
営業を行っておりまして、お客様より頂戴するコメントは心の支えです。
満足して頂いた場合のコメントは大変有難く仕事の励みになります。
当社のマンションプレミアムにもご満足頂き幸いです。
今後とも何かございましたらご用命下さい。宜しくお願い致します。

お客様評価

5
A様
A様 2017年3月25日

きっと多くの顧客に安心感を与えるものと考えます

①担当者様について 最初に電話で応対いただいた時、とても明るく・さわやかな好印象でした。始めて、お会いした時は、少し頼り無さそうにも感じましたが、当方の事情や言い分を親身に聞いていただき、その態度に、「この人に任せてみよう」という気持ちになっていきました。
当方の知識不足の為、時折、意見の相違の様な場面も有りましたが、そんな時でも何度も当方が理解できる様に説明していただき、不安を一つずつ取り除いてくれました。
まだまだ、お若く・経験は充分ではないかも知れません。
しかし、相手(今回は当方)の事情・言い分をよく聞き、分かり易く説明されるその姿勢は、きっと多くの顧客に安心感を与えるものと考えます。
今後、様々な場面で、思うように物事が進まない日々も有るかと思いますが、いつまでも東急リバブルの顔として、優しさと初心を忘れずに頑張っていただきたい方です。
機会に恵まれ、今後、不動産購入のような場面が訪れたならば、間違いなく担当者様に相談します。担当者様、お手数かけました。
そして、本当に担当者様で良かったと思っています。 
②東急リバブルについて。 …賃貸不動産をもっと豊富に所有して下さい。頑張れ!!

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
A様にこのようなお言葉を頂き、営業担当として非常にうれしく思っております。
A様にいただいたお言葉を忘れず、お客様にご安心していただけるお住み替えのお手伝いができるよう、初心を忘れずに精進してまいります。
私共にお手伝いができることがございましたら、今後ともお気軽にお申し付けください。

お客様評価

5
M様
M様 2017年3月25日

非常にやりやすかったです

購入した際の担当者と同じ担当者だったので、非常にやりやすかったです。藤沢店も移動して、店内も明るく、きれいでした。

東急リバブル

センターからの返答

このたびは売却のご依頼をご指名いただきありがとうございました。
M様からは以前にご購入のお手伝いをさせていただいており、その際に後々売りやすいマンションをというご希望がありましたので、無事に早期成約できましたことを嬉しく思います。
またお手伝いができることがありましたら、ご指名よろしくお願い致します。

お客様評価

5
A様
A様 2017年3月14日

とても感じが良かったです

他に2社にもお願いしましたが、東急リバブルの担当者Aさんの方がとても感じが良かったです。
途中、別の担当者Bさんに変りましたが、最初、担当者が変ったことに不安を覚えましたが回を重ねるごとに担当者Bさんがとても信用できる方で、すべておまかせする気持になりました。
将来、不動産取引きをする機会がありましたら、又担当者Bさんにお願いしたいと思います。本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございます。A様に喜んでいただく事ができとても嬉しいです。人事異動に伴い、途中で担当が代わってご不安をお掛けしてしまい申し訳ありませんでした。今後もお役に立てる機会がありましたら、今回同様に一生懸命務めさせていただきます。今後とも宜しくお願い致します。

お客様評価

5
F様
F様 2017年3月13日

スムーズにマンションの売却ができました

担当者さんには大変お世話になりました。いつも親切で丁寧な対応をして下さり、一生懸命頑張って頂いたおかげでスムーズにマンションの売却ができました。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

F様、この度は弊社にマンション売却のお手伝いをさせていただき、ありがとうございました。
投資不動産の売却だったため、当センターと投資専門部署と両方で販売活動を行っておりました。
結果的にスムーズにお手伝いができ、うれしく思っております。
今後とも不動産のご相談は弊社東急リバブルまでお気軽にお声がけください。

お客様評価

5
M様
M様 2017年3月10日

店舗の管理職の方にはとても不満を感じています

担当者さんは本当に大満足でした。安い物件でしたが、最後まで丁寧に対応して下さいました。
又、もし何かある時は是非お願いしたいと思います。 店舗の管理職の方にはとても不満を感じています。
年末に気に入った物件があり、決める意思を伝えていましたが、他の方に後から購入されてしまい、その理由がまるで私が悪いような説明を受け、謝まり方もてきとうで管理職とは思えませんでした。
もし、私がお金持ちだったらこの様な対応はしないだろうと思いました。お客様は平等に扱ってほしいです。 
担当者さん本当にお世話になりました。ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度はマンション購入のお手伝いさせていただき、誠にありがとうございました。
先日、街でお会いした際に、新居に満足しているとお声がけいただき、うれしく思っております。
しかしながらお取引の中でご説明が至らない点があり、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
M様からお叱りいただいたお言葉を真摯に受け止め、センター内でも共有し改善してまいります。

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