表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
引継ぎがもう少し丁寧だと、安心感が出て良かった
一括査定をwebで入力して、各社の対応で一番好印象だった貴社にお願いさせて頂いた。
初めの担当者は、当方の事情を承知した対応だったが、人事異動で担当が変わったので、少し不安感が生じた。
引継ぎがもう少し丁寧だと、安心感が出て良かったと思います。
高額なお取引きで、余り慣れていないので、安心してお任せ出来る感じがもう少し欲しかったと思います。
アンケートの担当者についての接客姿勢や営業活動、説明や満足度については、担当者２人分の感想です。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引きいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
ご指摘いただいた引継ぎの件につきましては、ご心配をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後はお客様の立場に立ち、ご安心いただける引継ぎを行うよう精進してまいります。
ご相談事がございましたら、今後もご連絡いただけますと幸いです。
この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
私達のために汗をかいてくれました
今回、都内からの引越しですが、まだ決心がついていない状態でした。
担当者さんが藤沢エリアに精通しているということで、色々と親身になって、この街の良さ、暮らし易さなどを教えていただき、また、海近くまで車を走らせてくれたりと、私達のために汗をかいてくれました。
共通の話題もあり、親近感がわきました。
藤沢という街にとても魅力を感じるなか、私の力不足でローンがなかなか通らず、半ばあきらめていました時、最後の一手のローンシステムを提案してくださり、そちらで念願が叶いました。
担当者さんがいなければ、きっと物件を購入することが出来ず、藤沢エリアへの引越しもできなかったかも知れません。
夫婦共々、感謝しております。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は藤沢センターをご利用くださり、誠にありがとうございました。
不動産のご購入についてはいろいろと壁の様なものがございますが、私共からのご提案について、快くお応えくださり、ご購入頂けたことを大変嬉しく思っております。
また、お引越しの後にはご家族皆様で湘南ライフを楽しんで頂けたらと存じます。
今後も何かお困りのことなどがございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
非常に嫌な気持ちでの土地の購入となりました
思い出すだけでとても嫌な気分になるので、正直書きたくもないのですが、担当者の知識不足、教育不足、ルールの逸脱により多大な迷惑を受け、非常に嫌な気持ちでの土地の購入となりました。
またクレームとなった後の書類のやり取りでも、事実と異なる説明を受け、こちらが指摘して気付くという始末でした。
これが千円程度の金額ではなく何千万円という取引きにも係わらず、お金にかかわる重要な事を何度も誤ってこちらに伝えるというのは、完全に御社の教育不足だと思います。
もう２度とリバブルさんとはお取引したくありません。
センターからの返答
Ｈ様
この度は弊社をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
担当者の知識不足から間違ったご案内をしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいたことを重く受け止め、心よりお詫び申し上げます。
今後はこのようなことがないよう十分留意し、業務に取り組んでまいります。
宜しくお願い致します。
いろいろ保障がついていて、おすすめです
良かった点は、オープンルームをしてくれたりチラシを作ってくれたり、庭の後処理などをしれくれ、非常に助かりました。
他社に対し、いろいろ保障がついていて、おすすめです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、戸建売却のお取引を賜り誠に有難うございました。
他社からの媒介切替後、比較的早い成約が出来幸いです。
当社の媒介サービス、水回りブライトニング実施後、直ぐにオープンハウスを企画し、結果来場のお客様で成約出来ました。
当社媒介のサービス「あんしん仲介保証」の建物、設備検査により、若干の不具合事象が発見され、契約時に買主様へのご説明が出来、その点もトラブル回避に繋がったものと思います。
以上の仲介サービスと販売活動により予定通りの成約が出来たものと自負しております。
次回上京の際も是非当社をご用命くださいますよう宜しくお願い致します。
実生活の経験を活かしたアドバイスも頂けました
ご担当者様には、大変親身にご対応頂き、相談にも乗って頂きました。
初めての家を購入するにあたって、無知な私達に家選びのポイントであったり、実生活の経験を活かしたアドバイスも頂けました。
既に入居しており、大満足な物件です。
身内で家の購入を考えている人がいたら、是非御社をオススメしていこうと思います。
たくさんのご足労を頂き有難うございました。
センターからの返答
この度は、当センターをご利用賜り、誠にありがとうございました。
不動産の購入についてはいろいろと目に見えないご不安がございますが、お選び頂いたお住まい、私共のサービス共にご満足頂けたこと、大変嬉しく思っております。
また何か、お困りなことなどございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
迅速な対応等、文句無しの対応でした
親身になって、対応していただいた事が一番良かった点です。
他、迅速な対応等、文句無しの対応でした。
悪かった点、ありません。
本当に、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引いただき、またお褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。
N様の大切なお住まいのご購入を微力ながらお手伝いでき、またお役に立てたこと大変嬉しく思っております。
N様からいただいたお言葉を励みに、日々精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
お住まいにつきまして、何かお困り事等がございましたらいつでもお気軽にお声がけいただけましたら幸いでございます。
何卒宜しくお願い致します。
後任も引続き十分な対応で進めて頂きました
前任もこまめに進めて頂きましたが、後任も引続き十分な対応で進めて頂きました。
又、隣家との「将来是正の覚書」等の大切な事項を説明してくれ、問題無く調印に至った。
隣家からも評価を得た。
センターからの返答
この度は弊社を不動産売却の窓口としてご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、日々「安全なお取引」を心がけておりますので、その様な点につきましてもご満足頂けて嬉しく思います。
不動産のことでお困りの事がございましたら、お気軽にお声掛けください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
安心して検討を進めることができました
終始、丁寧且つ迅速な対応をいただきました。
大きな買い物でしたので、気が張っておりましたが、担当者様のおかげで安心して検討を進めることができました。
成約してからもサービスレベルが下がらなかったことが特に好印象でした。
センターからの返答
この度は、当センターをご利用賜り、誠にありがとうございました。
K様にご満足いただくことができ、私共も大変嬉しく思っております。
今後、またお手伝いできることがございましたら、全力でサポートさせていただきます。
どうぞお気軽にお申し付けください。
今後ともよろしくお願いいたします。
アフターフォローまで行って頂けると、大変助かる
住宅購入後のすまい給付金、グリーンポイントなどの諸制度に対するアフターフォローまで行って頂けると、大変助かると思いました。
センターからの返答
Ｏ様
この度は、当社にてお取引頂きましてありがとうございます。
Ｏ様のご購入のお手伝いができたこと、非常に嬉しく思っております。
購入後の諸制度については、ご案内が不足しており、大変申し訳ありませんでした。
今後ご不安なこと等ございましたら、どうぞお気軽にご相談ください。
是非ともサポートさせていただきたく思います。引き続きどうぞ宜しくお願い致します。
常に客側の立場で考えて下さりとても信頼できました
当初、一括査定で数社まとめて対応していただきました。
中でも、他社Z社の担当の方は熱心で、というか強引で、この人に頼んだらどんな風にされてしまうのかと恐かったです。
しかし、今回対応して頂いた藤沢センターの担当者様は、ご自身よりも常に客側の立場で考えて下さり、とても信頼できましたし、安心できました。
報告も迅速で丁寧、わかりやすかったですし、ちょっとした質問にもくわしく答えていただきました。
今後機会がありましたら、また是非担当者様にお世話になりたいと思います。
センターからの返答
Ｏ様
この度は大切なご所有不動産のご売却の依頼を弊社にお任せ頂きありがとうございました。
また、Ｏ様から多くのお褒めのお言葉をいただき、光栄ですし、大変嬉しく思います。
販売をスタートしましてわずか2週間程度で購入希望者様が見つかり、結果としてスピーディーなご契約となりご不安な点等もあったかと存じます。
今回のお手続きが無事に完了しましたのも、Ｏ様のご協力あってのことと考えております。
無事に売却のお手伝いができ、本当に良かったです。
またお力になれることがありましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
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