表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
安心感が得られました
この度は大変お世話になり、ありがとうございました。
担当して下さった方の説明時の話し方が穏やかで、丁寧にやさしい言葉で進めて下さったので、流れ等が理解し易くありがたかったです。
いつも顧客の立場に居て下さり、最も良い方法を探って下さり、その中で提案がありと対話がスムーズでした。
安心感が得られました。
御社に決める前に、相見積もりを取った他社の営業担当者は、元気・やる気が前面に出ていたので、好ましく思った時があったのですが、お客様の立場に立ってみるという点が感じられず、どんどん進めて行こうとする姿勢に、大きな違和感を覚えお断りしたのです。
藤沢センターに伺った時のスタッフの方々の接客が丁寧で、とても好ましく思いました。
皆さまの益々のご活躍をお祈りしております。
センターからの返答
この度は、弊社を通じお取引いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中アンケートをご返送くださり、重ねて感謝申し上げます。
説明にご納得いただけたとのこと、安心いたしました。
常々、お客様に分かりやすくお伝えできるよう、不動産の専門用語をできるだけ使わないなど心掛けておりますので、お褒めの言葉をいただき幸甚に存じます。
いただいたお言葉を励みに、今後も日々精進してまいります。
ご売却いただいた不動産のリフォームが完了しましたらご連絡いたしますので、ぜひ一度ご覧いただきたいと存じます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
仕事に対する行動力が感じられて心強かったです
担当者さんには大変お世話になりました。
とりあえず物件の見学だけと思いお話をしていたところ、ソフトだけれどしっかりした感じを受け、住んでいた戸建の売却とマンション探しをお願いする事にしました。
こちらの希望に合った選択肢の提示、親身になって相談に乗って頂きました。
売買状況の報告が定期的にきちんとあり、安心感がありました。
仕事に対する行動力が感じられて心強かったです。
信頼できる方でした。
おかげ様で予想していたよりずっと早く家の売却、マンションの取得に至りました。
現在思い描いていたくらしができております。
東急リバブルさん、担当者さん本当にありがとうございました。
センターからの返答
Ｍ様、この度はご自宅のお買い替えについて東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご希望が叶うマンションが取得できたことはもちろんのこと、ご自宅を大変気に入ってご購入くださる買主様が見つかり大変嬉しく思っております。
買主様のお引っ越しも無事に完了し、新しい生活が始まったと伺っております。
不動産のことに関わらず、これからも末永いお付き合いのほど、よろしくお願い申し上げます。
本当にありがとうございました。
取引は信頼関係の積み重ねだとつくづく思いました
最初にお会いした流通事業部の担当者Aさん、実際にご担当頂いた藤沢センターの担当者Bさん、大変お世話になりました。
月並みですが、御社にお願いして本当に良かったと感謝しております。
不動産売却は高額取引になるうえ、人生そうあるものではないので、最初非常に不安でした。
TVCMで御社の記憶があったこと、一番は信頼できる友人から勧められたことが、御社にお願いする決め手になりました。
インターネット上の評価よりも友人からの勧めが一番説得力あります。
手続きの説明、近隣の不動産の現状（情報量の多さとリアクションの速さに驚かされました）、次回までに何を用意しなければならないかのリスト、諸経費が幾らかかり最終的に手元に幾ら残るのか、すべて丁寧に説明していただきました。
取引は信頼関係の積み重ねだとつくづく思いました。
不動産売却予定の友人がいましたら、御社を自信もって勧めたいと思います。
所得税の納付が来年控えています。
それまで、サポートの程宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度は、思い入れのある大切な不動産のご売却を微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
今回のお取引に際し、ご安心いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。
今後のお取引においても、そのお言葉をいただけるよう日々努力してまいりたいと思います。
お取引は以上となりますが、来年の申告手続きまで引き続きサポートさせていただきます。
ご多忙の中アンケートをご返送くださり、重ねて感謝申し上げます。
不安な気持ちにも丁寧に寄り添っていただいた
初めて問い合わせをした時から、継続的に担当者さんにはとても人間味のある対応をしていただき、私たちの不安な気持ちにも丁寧に寄り添っていただきました。
専門知識も高く、大変信頼のある方ですので、購入の際もご相談したいと思います。
＜他社比較＞
他社の担当者の方は、機械的な対応が多かったので、商談もあまり前向きにはなれませんでした。
ひとりひとりのお客様に寄り添う姿が心を動かすのだと思います。
この度は、お世話になりました。
不動産購入の際はまたよろしくお願い致します。
センターからの返答
Ｙ様
この度は、Ｙ様の大切な不動産のご売却をお手伝いすることができ、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
今回のお取引がスムーズに進みましたのも、Ｙ様に迅速にご対応いただけたからこそ、と考えております。本当にありがとうございました。
当社では日頃から「お客様へ寄り添う」営業を目指しております。
今回はそれを体現することができ、大変うれしく思っております。
今後のお取引においてもお客様より常にそのお言葉をいただけるよう精進してまいります。
ご売却の手続きは完了しましたが、もちろん不動産購入についてもご相談いただければ幸いに存じます。
今後ともよろしくお願い致します。
すべて満足致しております
担当者様には大変お世話になりました。
すべて満足致しております。
ありがとうございました。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から、当社にてお取引いただき誠にありがとうございます。
O様の大切な不動産のご購入をお手伝いすることができ、お役に立てたこと大変光栄でございます。
またアンケートにつきまして、お褒めのお言葉をいただき本当にありがとうございます。
いただいたお言葉を糧に、より一層頑張って取り組んでまいります。
ご購入の手続きは完了しましたが、ご自宅のご売却についてもより良い条件でご売却ができるよう最大限取り組んでまいりますので、引き続き宜しくお願い致します。
契約まで順調に進みましたことは、担当者さんのお陰
不動産の売却は初めての経験でしたが、説明をしていただきおまかせ致しました。
チラシ配布後すぐに、買いたいと言う方がいらっしゃるとの連絡をいただき、信じられない思いでおりました。
その後、その方との契約まで順調に進みましたことは、担当者さんのお陰と感謝しております。
センターからの返答
この度は、当社に不動産の売却をお任せ下さり有難うございました。
ご縁先からのご紹介にて小田急線沿線の川崎方面の集合住宅でしたが、ご売却の受付をさせて頂き遅滞なく同住宅にチラシのポスティングをさせて頂き、直ぐに同住宅内から問合せが有り成約出来ましたことは格別な喜びです。
常日頃お客様のために何を行うべきなのか？を問うています。
今回は、エレベーターの無い1階住戸でしたので「必ずこの住宅内にて1階のご希望のお客様がいらっしゃる筈だ！」との長年の営業経験により受付の翌日にチラシポスティングを実施しました。
ベテランになればなる程、基本営業（作業）の大事さが身に沁みます。今回の取引を通じ改めて認識することが出来ました。
この度は、誠に有難うございました。
交渉に十分に集中して頂いた結果だと思います
客側の一番の希望「物件を売却したい」を実現して下さり、東急様にお願いして正解だったと思います。
担当者の方も、これまでの経験をフルに活かして頂き、買主様との交渉に十分に集中して頂いた結果だと思います。
安堵させて頂き有難うございました。
センターからの返答
この度は弊社にお任せいただき、誠にありがとうございました。
O様にご満足いただけるかたちでご売却することが出来たこと、担当として嬉しく思います。
ご売却するにあたり打ち合わせをしっかりさせていただき、ご売却物件の良さを買主様に伝えることが出来たことが良かったと思います。
また何かお困りごとやご相談がありましたら、お気軽にご連絡下さい。
この度は誠にありがとうございました。
希望、予算等ふまえた適切なアドバイスがあり即決
押し売りのような印象は全くなく、こちらの希望、予算等ふまえた適切なアドバイスがあり即決しました。
こちらの確認不足でもありますが、入居してみて、印象より良かった、逆にがっかりしたという点があった為、部屋のデメリットについてもっと詳しく教えてもらえればなお良いと思います。
連絡時の対応やタイミングも良かったので、今後もまた利用したいと思いました。
センターからの返答
この度は弊社をお選びいただきありがとうございました。
お客様の対応させていただく際に可能な限りはすぐに対応できるよう心掛けております。お部屋についてのメリット・デメリットについての説明が不足していたこと大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただいたことは今後気を付けて取り組んでまいります。
ご新居での生活を是非お楽しみください。
１ヶ月ほどで契約できたことに大変感謝しております
立地・面積ともに売却には厳しい物件で長期戦を覚悟していましたが、１ヶ月ほどで契約できたことに大変感謝しております。
担当者さんはとても親しみやすい方で、本音をお話しできたり安心感が持てました。
今後機会がありましたら、またご連絡させていただきます。
（友人には御社の話をしております）
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き、誠にありがとう御座います。
お客様がご希望、ご不安をお伝え頂いたので、私共も一緒に解決方法を考えることができました。
良いご縁があり良かったです。
また何かありましたら、是非お声かけてください。
よろしくお願い申し上げます。
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