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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
H様
H様 2017年8月17日

ローン手続きについて親身に相談

細かく連絡いただけたので、何でも相談できる雰囲気がありました。
ローン手続きについて、親身に相談に乗っていただき、大変助かりました。
金額について、明確に示していただき、説明してもらうことで、不安を感じることなく購入まで進めることができました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は不動産購入のお手伝いを務めさせていただき誠に有難うございました。
ハウスメーカーさんよりご紹介いただき銀行、建物の解体などお役にたてたかと思われますので良かったです。
お仕事関係上、日中に連絡が取れないため連絡もメールが多かったのですがとても返信とご理解も早く助かりました。
これからお住まいの建築ですが建築途中も近く通る際には拝見させていただき、私も建物完成まで楽しみに拝見させていただきます。
有難うございました。

お客様評価

5
I様
I様 2017年8月17日

前職での内装リフォームの知識を活かし説明頂いた

担当者さんが、前職での内装リフォームの知識を活かし説明して下さるので購入者の方も分かり易かっただろうと思います。
(リフォームのイメージがしやすいので。)
良いお取引きが出来ました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
I様のお役に立てたことを大変うれしく思います。
リフォームのご検討での工事内容等でのお話をさせて頂き、購入後のイメージのご提案がお役に立てた事で、I様のお役に立てたことを大変うれしく思います。
今後は更にお客様にご満足とご安心を頂ける様ご提案してまいります。
お困りの事などございましたら、お気軽にお声掛け下さい。
今後ともよろしくお願い致します。

お客様評価

5
S様
S様 2017年7月29日

結果的に担当者を信頼できました

①今回の取引きについては十分満足しております。
②理由は担当者からの情報が迅速かつ正確であった事です。
③結果的に担当者を信頼できました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございます。
S様の素敵なお住まいをお取り引きさせていただくことができ、私自身も非常に誇りに思っております。
ご購入者様も非常に喜んでいらっしゃいます。
今後も何かお役に立てる事がございましたら何なりとおっしゃって下さい。

お客様評価

5
M様
M様 2017年7月28日

ニーズや好みを汲み取って下さっている

当初、急ぎではなく良い物件があればと軽い気持ちでしたが、東急リバブルAさんにご担当頂き、良い物件を仲介して頂くことができて、本当に良かったと思っています。
物件を紹介して頂くセンスがとても良く、お断りした物件の中にもかなり良くて迷ったものもありました。
よくこちらの話を聞いて、ニーズや好みを汲み取って下さっているのがよく分かりました。
物件を選ぶ、見るポイントなどのアドバイス、契約、手続に関しての説明は、わかりやすくとても丁寧でした。
常に先まわりして、こちらが聞きたいと思う情報を提供して下さり、ご経験上のアドバイスも的確で、安心して契約することができました。
売り主さん側の不動産屋さん、銀行ローンの担当の方の口調の端々にも、担当者さんに対する信頼感の高さが伺えました。
「担当者Aさんに任せておけば大丈夫!」と我々も含め、皆さんが思っている感じでした。
真摯な対応で、本当に私達の希望に近いものを丁寧に探して下さっていることが良く伝わってきて、終始、気持ち良くやりとりができたことは何よりでした。
最初にリバブルさんにお願いしたのは偶然なのですが、Aさんにご担当頂き、他社にもお願いしてみるという選択肢を浮かべることはなかったです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございます。
またこの様なお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮ですがありがとうございます。
結果的にM様にとって良いお住まいをご紹介することができ、私自身非常に嬉しく思っております。
これからリノベーション工事後のご入居となるかと思いますが、リノベーション工事の竣工を楽しみにしております。
今後も何かお役に立てる事がございましたら何なりとおっしゃって下さい。

お客様評価

5
I様
I様 2017年7月19日

大手業者に委託したので安心してまかせられた

売却について大手業者に委託したので安心してまかせられた。
広域に買手をさがせる仕組みと会社の規律がしっかりまもられていることも安心感につながった。
担当者も清潔感があり、こちらの知りたいことに充分にこたえてくれた。
今回の取引には感謝しております。
以上

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にご依頼いただき、誠にありがとうございます。
I様のご担当をさせて頂き、感謝のお言葉をいただけた事、大変うれしく思います。
また、手続に関してもスピーディーにご対応いただき、ありがとうございました。
今後とも東急リバブルを宜しくお願い致します。

お客様評価

5
S様
S様 2017年7月18日

今後のご活躍を応援しております

誠実な対応に感謝しています。
不満な点はまったくありませんでしたが、税金や諸費用について、素人が理解しやすい説明に磨きをかけていただけると、更に担当者様のファンが増えるように思います。
今後のご活躍を応援しております。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にご依頼いただき、誠にありがとうございます。
S様のご担当をさせて頂き、感謝のお言葉をいただけた事、大変うれしく思います。
また、貴重なご意見、今後に活かして努めて参ります。ありがとうございました。
今後とも東急リバブルを宜しくお願い致します。

お客様評価

5
S様
S様 2017年7月15日

売却価格の査定に疑問点を感じました

この度は、いろいろ御尽力して頂きましてありがとうございました。
又、20年間近くも賃貸業務などにも、お世話様でした。
愚痴をお聞きください。
今回の売却について、売却価格の査定に疑問点を感じました。
直ぐに売却相手が決まりましたので、この様な事を愚痴ると思いますが。
売却査定について私どもも、他社Zに依頼し査定額は○○○○万円であった。
一方東急リバブルさんの査定額は○○○○万円であった。
こんなにも査定金額に差(○○○万円)がつくのかとびっくりした次第です。
じっくり構えて、売却金額を高めに設定していれば、もう少し高めに売却出来たのではと思いました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用頂きありがとうございます。
また貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
当社では取引比較事例法に基づき実際に室内状況を確認したうえで査定をさせて頂いております。
他社Zがどのような査定をされたかは定かではありませんが、当社は正確な査定をさせて頂いたつもりでした。
ご不満点につきましては今後の参考とさせて頂きます。
今後とも東急リバブルを宜しくお願い致します。

お客様評価

5
T様
T様 2017年7月15日

自分の部下には欲しいタイプです

担当者様には、大変御世話になりました。
アンケートは辛口にしています。
担当者様の若さへの良い部分、悪い部分と将来性を見込んでいます。
けっして「不満」ではありません。
今回、他社Z、他社Y、他社Xと検討しています。
他社は担当者様よりベテランが対応してくれていました。
結果、価格もありますが、接客は担当者様が一番でした。
※商売の「カケヒキ」が無かった?自分の部下には、欲しいタイプです。
上司、管理職の方々、大切にキビシク育ててあげて下さい。
これからの、担当者様の成長に期待します。
「担当者様ありがとうございました」

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用頂きありがとうございました。
また、貴重なご意見も頂きありがとうございます。
今後、より成長した姿をお見せできます様、一人一人のお客様へ誠心誠意ご対応して参ります。
今後とも長いお付き合いどうぞ宜しくお願い致します。

K様
K様 2017年7月12日

知人で不動産の相談があった際は御社を紹介したい

始めての不動産取引でしたが丁寧に対応頂きスムーズに進める事ができありがとうございました。
質問を何度もさせて頂きましたが、直ぐ対応して頂き不安が最小限で済むことができました。
勿論、他の不動産会社を知らないため比較はできませんが、知人で不動産の相談があった際は、御社を紹介したいと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございます。
K様に喜んで頂く事ができ、私自身非常に嬉しく思っております。
振り返ってみますとK様とは長いお付き合いをさせて頂きました。
再度お住まい探しをされるタイミングでまた私にお声掛けを頂きありがとうございます。
今後も何かお役に立てる事がございましたら何なりとおっしゃって下さい。

お客様評価

5
M様
M様 2017年7月12日

住みかえだったのでスケジューリングもとても適切

いくつかこだわりポイントがあって、物件として限定されたと思いますが、真しに要望を聞いていただき粘り強く探していただいた結果、ほぼ理想に近い物件を紹介いただけました。
住みかえだったので売却のタイミングともうまくリンクできて、その辺りのスケジューリングもとても適切なものでした。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にご依頼いただき、誠にありがとうございます。
M様のご担当をさせて頂き、感謝のお言葉をいただけた事、大変うれしく思います。
また、買い替えもスムーズに進めることができ安心しております。
今後とも東急リバブルを宜しくお願い致します。

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