表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
わかりにくかった
・取り引きの流れ、タイミングがわかりにくかった。
・諸費用の総額がわかりにくかった。
・火災保険の見積り額が実際のみつもりと差が大きい。
・メールの返信の時間が遅いように思った。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきましてありがとうございました。
取引の流れのご説明・資金計画についての説明にて至らないところが多く、ご不安な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様が生涯で多くは経験することのない「不動産売買」の専門家である「仲介業者」としてあるべき姿を再認識致しました。
いただいたお言葉を励みに、日々精進してまいりますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。
今後のご活躍を応援しております
誠実な対応に感謝しています。
不満な点はまったくありませんでしたが、税金や諸費用について、素人が理解しやすい説明に磨きをかけていただけると、更に担当者様のファンが増えるように思います。
今後のご活躍を応援しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にご依頼いただき、誠にありがとうございます。
S様のご担当をさせて頂き、感謝のお言葉をいただけた事、大変うれしく思います。
また、貴重なご意見、今後に活かして努めて参ります。ありがとうございました。
今後とも東急リバブルを宜しくお願い致します。
売却価格の査定に疑問点を感じました
この度は、いろいろ御尽力して頂きましてありがとうございました。
又、20年間近くも賃貸業務などにも、お世話様でした。
愚痴をお聞きください。
今回の売却について、売却価格の査定に疑問点を感じました。
直ぐに売却相手が決まりましたので、この様な事を愚痴ると思いますが。
売却査定について私どもも、他社Zに依頼し査定額は○○○○万円であった。
一方東急リバブルさんの査定額は○○○○万円であった。
こんなにも査定金額に差（○○○万円）がつくのかとびっくりした次第です。
じっくり構えて、売却金額を高めに設定していれば、もう少し高めに売却出来たのではと思いました。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂きありがとうございます。
また貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
当社では取引比較事例法に基づき実際に室内状況を確認したうえで査定をさせて頂いております。
他社Ｚがどのような査定をされたかは定かではありませんが、当社は正確な査定をさせて頂いたつもりでした。
ご不満点につきましては今後の参考とさせて頂きます。
今後とも東急リバブルを宜しくお願い致します。
自分の部下には欲しいタイプです
担当者様には、大変御世話になりました。
アンケートは辛口にしています。
担当者様の若さへの良い部分、悪い部分と将来性を見込んでいます。
けっして「不満」ではありません。
今回、他社Ｚ、他社Ｙ、他社Ｘと検討しています。
他社は担当者様よりベテランが対応してくれていました。
結果、価格もありますが、接客は担当者様が一番でした。
※商売の「カケヒキ」が無かった？自分の部下には、欲しいタイプです。
上司、管理職の方々、大切にキビシク育ててあげて下さい。
これからの、担当者様の成長に期待します。
「担当者様ありがとうございました」
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きありがとうございました。
また、貴重なご意見も頂きありがとうございます。
今後、より成長した姿をお見せできます様、一人一人のお客様へ誠心誠意ご対応して参ります。
今後とも長いお付き合いどうぞ宜しくお願い致します。
知人で不動産の相談があった際は御社を紹介したい
始めての不動産取引でしたが丁寧に対応頂きスムーズに進める事ができありがとうございました。
質問を何度もさせて頂きましたが、直ぐ対応して頂き不安が最小限で済むことができました。
勿論、他の不動産会社を知らないため比較はできませんが、知人で不動産の相談があった際は、御社を紹介したいと思います。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございます。
K様に喜んで頂く事ができ、私自身非常に嬉しく思っております。
振り返ってみますとK様とは長いお付き合いをさせて頂きました。
再度お住まい探しをされるタイミングでまた私にお声掛けを頂きありがとうございます。
今後も何かお役に立てる事がございましたら何なりとおっしゃって下さい。
住みかえだったのでスケジューリングもとても適切
いくつかこだわりポイントがあって、物件として限定されたと思いますが、真しに要望を聞いていただき粘り強く探していただいた結果、ほぼ理想に近い物件を紹介いただけました。
住みかえだったので売却のタイミングともうまくリンクできて、その辺りのスケジューリングもとても適切なものでした。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にご依頼いただき、誠にありがとうございます。
Ｍ様のご担当をさせて頂き、感謝のお言葉をいただけた事、大変うれしく思います。
また、買い替えもスムーズに進めることができ安心しております。
今後とも東急リバブルを宜しくお願い致します。
想定より早く高額で売却
想定より早く高額で売却できました。
高めの値付け→少し落とすのタイミングが絶妙でした。
人生の中でそう何度もない経験なのでプロのアドバイスはとても重要と思います。
そういう意味で適切なアドバイスをいただけたと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にご依頼いただき、誠にありがとうございます。
価格の変更にご協力頂き、良いタイミングでのご成約ができたと思います。
今後もＭ様の様にご満足いただける様、より良い提案を心がけてまいります。
分からない事や希望を細かく説明してくれた
この度は大変お世話になりました。
買いたい物件が先に決まっていたので、売却を早めに決めたかったのですが、他社も一社行きましたが、東急リバブルの担当者さんは、すぐに色々うごいてくれて、分からない事や希望を細かく説明して下さり、安心して売却がすすめられました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社にてマンション売却をお任せ下さり有難うございました。
お買換えとのことで売却に関しても期限が決まっていたのですが室内もいつも綺麗にお使いいただき内見数組で室内の綺麗さに一瞬で共感いただきご条件ぴったりなお客様とつながって契約締結となりました。
私も一緒に売却させていただきながらＵ様は内見日時などとてもご協力いただけたので自信を持って強くおすすめできました。
この度は結果としてはとてもスムーズなお買換えに携わらせていただき有難うございました。
今後も当社をご用命下されば幸いでございます。宜しくお願い致します。
他業者とも顔が広かった
媒介契約から契約まで1ヶ月と短期間で売主を探して頂き大変満足しております。
売出価格で売却出来ればベストでしたが、当初の東急リバブルさんの査定額の範囲内で売却出来たのでベターでした。
次回、購入や売却する機会が御座いましたら、また東急リバブルさんにてお願いさせて頂きたいと思います。
メールにて迅速に対応して頂き助かりましたが、書類については、PDFだけでなく、書面でも書類を頂きたかった面もありましたので、その辺り改善した方が良いかと思います。
（書面で頂けた時もあります）
私を担当して頂いた営業マンさんは、他業者とも顔が広かったので今回の売主さんを迅速に探して頂けたと思います。
次回も同じ担当者さんにお願いしたいと思いました。
空き家コストシェアリングは大変助かるサービスでした。
センターからの返答
この度は、当社にてマンション売却をお任せ下さり有難うございました。
２年前に今回と異なるマンションを購入いただきその時からお付き合いをさせていたいておりました。今回は、何度かお打合せさせていただき売却開始から契約までスムーズに行えたのもこまめな打合せの際にもすぐにお会いするお時間調整をいただいたＹ様のご協力のおかげでした。
当社のサービスで室内の水回りブライトニングも普段より丁寧にご使用いただけていたのでピカピカになり印象も良く、買主様にとても喜ばれました。
今後も当社をご用命下されば幸いでございます。宜しくお願い致します。
写真やPR部分が小さくなってしまったのは残念
対応とても良かったです。
無事に販売できて良かったです。
広告のチラシは他の物件とまとめて掲載だったので写真やPR部分が小さくなってしまったのはちょっと残念です。
センターからの返答
この度は東急リバブル藤沢センターに販売をお任せいただき、誠にありがとうございました。
Ｔ様がとても愛着を持っておられたご自宅のご売却をお手伝いさせていただけたことはとても嬉しく思います。
チラシに関しては、ご指摘の通り、他の掲載物件との兼ね合いでＴ様のお住まいが小さくなってしまい申し訳ございませんでした。
ご意見参考にさせていただき、今後はより効果的なＰＲが出来るよう努めてまいります。
何かお困りのことがあればいつでもご相談ください。
新しい環境での生活は大変なことも多いとは思いますが、新天地でのますますのご活躍お祈り申し上げます。
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- お客様の声（６ヶ月以前）