表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
お願いをして本当に良かったと思っています
数年前に売却しようと他社に依頼し、契約直前にキャンセルされた経験があり、今回依頼をする際は本当に不安でした。
担当者さんは納得するまで話し合いを重ねて下さり、下調べ、手配、気配りなど対応全てが完璧で、専門家らしい頼りになる方で、お願いをして本当に良かったと思っています。
安心して気持ち良く売却することができ感謝しています。
センターからの返答
Ｉ様、この度は東急リバブル福岡センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
過去の出来事を払拭した上でお役に立つことができ、嬉しく思います。
元々まったく別の縁談から繋がった今回のご縁に感謝します。
今後とも幅広く不動産のご相談を承りたく存じます。
よろしくお願いいたします。
常に親身に対応していただきました
常に親身に対応していただきました。
運を運んでくれたと思います。
ありがとうございました。
今後ともよろしくお願いします。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社から当社をお選びいただきありがとうございました。
微力ながら、H様のお住替えのお役にたてたようで大変光栄でございます。
お褒めの言葉を胸に今後とも、親身な対応を心掛けてまいる所存です。
新居でのご生活が、心温まるものになりますようお祈りしております。
またいつか、お会いできる日を楽しみにしております。
今後とも、お付き合いのほど、よろしくお願いいたします。
買い主様も早く決まり感謝しております
この度は大変お世話になりました。
他社と違い、地域の情報、状況、価格設定など、適切なアドバイスで信用できました。
又、買い主様も早く決まり感謝しております。
気になった事は、買い主様が遠方の為何日か前に司法書士と面会、書類一式、登記識別情報をコピーするとの事で不安が生じました。
私としては決済日当日するものと思っていましたので、説明はありましたが理解できませんでした。
しかし決済も無事に済み、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は福岡センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
Ｉ様のマンションご売却が無事に完了し、資産整理のお手伝いができましたこと、何よりうれしく思っております。
お取引の関係上、買主様が遠方であったため事前に司法書士の先生とのご面談を行っていただきましたが、ご不安を払拭できなかったことは反省し、今後に活かしてまいりたいと思います。
これからも日々精進してまいりますので、引き続き何卒よろしくお願い申し上げます。
融通が利きませんでした
ご担当者さんはとても丁寧に、親身に対応して下さいました。
ただ、恐らく殆んど経験がないのだろうという印象をうけました。
全てがマニュアルに書いてあることに完ぺきに従って進めておられる感じで、融通が利きませんでした。
仕事をしながら売却を進めている者にとっては、これは致命的な劣位でした。
また、「売却までに必要な全ての書類のリストを頂きたい」と数回依頼しました。
しかし、初めに頂いたリストから次々に追加されていき、このご対応もかなり負担でした。
更に、何か問題があると、上司の方からの助言をいつも必要だったようで、即答は殆んどありませんでした。
上司の方に担当して頂いた方が全てスムーズで、もっとスピード感があったと感じます。
売却依頼をした物件が投資用で高価でない物件だったため、ＯＪＴとして適当だったのかと思いました。
ご担当者さんは本当に真摯に対応して下さいましたが、せっかちな私が顧客で苦労されたのではないかと思います。
有難うございました。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただき、また貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
N様への配慮が足りず、ご不快な思いを抱かせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後は、お引渡しまでに必要な書類に記載の漏れが無いように担当者と管理職のダブルチェックを徹底し、お客様にご負担をかけないお取引を目指していきたいと思います。
いただいたお言葉を励みに日々精進してまいります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
色々提案してくださって助かりました
査定の時から熱心丁寧に説明してくださり、わかりやすかったです。
売却に関しても色々提案してくださって助かりました。
こんなに早く売却できたのは担当者さんのおかげとおもっています。
センターからの返答
Ｙ様、この度は、東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
偶然の出会いとはいえ、早期売却を実現でき、私もとても嬉しく思います。
遠方にお住まいで、なかなか販売活動の実態が伝わりにくかったのではないかと、その点は反省しており、今後に生かしたいと考えております。
今後もなにかございましたら、お気軽にご連絡いただければと思います。
よろしくお願いいたします。
知識のないこちらも理解しやすかった
こちらのくだらない話も聞いてくれ、親切でした。
対面で何かを説明されるとき図解してくれたので、知識のないこちらも理解しやすかった。
説明の上手な人だと思った。
担当者さん、これからもご活躍ください。
センターからの返答
F様、この度は、貴重なCSコメントをいただき、誠にありがとうございます。
F様から頂戴しましたコメントを励みに、今後の営業活動に活かしてまいります。
今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。
考えている通りの手配をやってくれました
私の手となり足となり、何も考えなくて良く、私の考えている通りの手配をやってくれました。
本当たすかりました。
「あ」「あれをしなければ」と思っていると、「やっております」「それは完了ずみです」と、まさにお客様の先を行くです。
ありがとうございます。
なかなかこのような担当者はいないですよ～。
悪い点は、東急リバブル側の担当者上司からか、何か不明な成約御礼の手紙。
あれは、いらないです。
くどい。
担当者のお手紙だけで充分です。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、またコメントをいただきまして誠にありがとうございます。
当初の想定より販売にお時間を頂きましたが、H様に納得いただける条件で成約ができたことを私自身とてもうれしく思います。
お忙しくされていることは承知しておりましたので、前倒しの対応を心がけておりました。評価を頂き誠にありがとうございました。
またお手紙についてのご指摘ありがとうございます。社内で共有をさせて頂き、検討をさせて頂きます。
今回の取引において、H様には励みになるお言葉を数多く頂きました。今後の営業人生の糧とさせて頂きます。
私共々、今後とも弊社を末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
持ってる情報の手札を開示してくださいました
物件を購入する上で、不安な点、期待が通らない点、想定と違った点、めんどくさい点はどうしても生じます。
そこには仲介側の問題だけではなく、銀行やリフォーム業者、もちろん買い手の問題もあり、完全に満足は難しいと思いますし、その個々に関して論ずるつもりはありません。
うまくいかなかった点含めて、今回の取引が自分なりに納得できているのは、貴社のご担当者さんだったからだと思っています。
よって、満点をつけさせてもらいました。
今の物件を見に行った際、東急リバブルさんとは別にもう一社さんが仲介に入られていました。
その方も良い方で仕事ができそうだったのですが、貴社のご担当者さんが最初に「僕は駆け引きとかできないので」と、ご自身の持ってる情報の手札を開示してくださいました。
それが本当に情報の全てだったかどうかはわかりませんが、せっかくならこの人にお世話にしてほしいと思いました。
その直感は間違ってなかったと思っています。
誠実にお仕事してくださいました。
それが社風なのかどうかはわかりません。
ご本人は「多少社風じゃないか」と言ってましたが、本人のキャラにしろ社風にしろ素晴らしいと思っています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
融資やリフォームの関係で引き渡しまでかなりの時間を頂きました、またその中で複数トラブルもありましたが、無事に引渡しを終えることができたのはU様にご協力を頂いたからこそであります。
お仕事でお忙しい中誠にありがとうございました。
また、不動産のお取引だけではなく励みになるお言葉を数多く頂きました。今後の営業人生の糧とさせて頂きます。
私共々、今後とも弊社を末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
満足はしても何も不満はありません
担当者さんについては満足はしても何も不満はありません。
他社にも参りましたが、一度目の話し合いでありきたりの話ししかなく、ここはやめておこうと思いました。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引をいただき、誠にありがとうございました。
全体的に大変高い評価と、また嬉しいお言葉も頂戴しまして、大変光栄でございます。
引き続き、お客様に満足を超えた感動をご提供できるよう精進してまいります。
お取引自体は完了しましたが、M様は変わらず弊社の大切なお客様です。
些細なことでも結構ですので、不動産に関することはお気軽にご用命くださいませ。
これからも末永いお付き合いのほど、よろしくお願い申し上げます。
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