売買福岡センター

支払い金額がちがっていたが、説明がなかった

・支払い金額がちがっていたが、説明がなかった。
・休日に連絡したが後日連絡するとの事でしたが、連絡がなかった。
・税金の説明がなかった。
相談にのってほしい。
・このアンケートについて回答があるのか疑問。
・途中で担当者が変更になったが、会社として引き継ぎに関与しているのか疑問。

契約までしっかりときめ細かな対応をして頂きました

はじめに今回売却を考え、3社に声をかけさせて貰いました。
東急リバブルさんと、同じ全国区の大手業者さん、そして地場の業者さんで、会社も営業担当の方もそれぞれに特色はあったのですが、私が重視した、話していて安心感を持てた貴社担当者さんにお願いする事にしました。
最初の頃にリアクションを求めすぎて、一言言った事もありましたが、それ以降私の意向をくんで頂き、契約までしっかりときめ細かな対応をして頂きました。
更に私の場合、家庭の事情で通常の業務以上の仕事量になってしまったのではないかと思いますが、快く受けて頂き本当に助かりました。
ですので対応については何も言う事はありません。
まだしばらくは不動産に関わる事は無いですが、将来その時があれば担当エリアに同じ担当者さんがいてくださればと思います。
また今後のご活躍をお祈りしています。

いくつかの項目に幼稚な計算間違いがありました

全般には、良くしていただいたと感じておりますが、気付いた点を書かせていただきます。
残代金決済引渡のご案内という書類をもらいましたが、いくつかの項目に幼稚な計算間違いがありました。
担当者は忙しいと思うので、間違う事もあると思いますが、部所内でダブルチェック・トリプルチェックをした方がよいと思います。
（会社によっては、チェックした人の押印を2つ以上押して来ることもあります）
今回6月末の物件売買で、所々の理由で7月まで賃料等私の方へ入金され、その分残代金決済で引き落されることになっていましたが、前管理会社も6月末で解約していたため、入居者からの収金及び振り込みがなされておらず、御社担当者に7月分賃料等の振り込みがない事を伝えて、事後処置として入居者から私の口座に入金させるとのことでした。
家主が代わる事で入居者に迷惑をかけてはいけませんね。
そのへんの気配りは、甘いと言わざるをえません。
そもそも私どもが気づいていなければ、不当に多く引き落とされた額での決済となるところでした。
以上、忌憚のない意見を書かせていただきました。

常に寄り添い、力を尽くして下さいました

この度は初めての売却にあたり、最後まで変わる事のない、細部に至るまでの丁寧なご対応に、絶大なる信頼の下、安心してお任せする事が出来ました。
厳しい現実をもきちんとご報告下さり、それでも決して不安に陥らせる事なく、その結果を踏えた上での希望の糸口を必ず指し示して下さり、私共の意向に沿う様、常に穏やかに、そして常に寄り添い、力を尽くして下さいました。
その結果、何か深いつながりをも感じる、素敵なご家族に無事バトンタッチする事が出来ました。
これも、担当者様が導いて下さり、お力添えがあっての事と、担当者様、センター長様には、心より感謝の思いで一杯でございます。
悪かった点など一つもございません。
大変お世話になりました。
心より感謝・御礼申し上げます。
ありがとうございました…。

希望に添って頂きありがとうございます

希望に添って頂きありがとうございます。

私の立場目線で誠心誠意、ご対応頂きました

自宅売却に当たり、ネットで無料査定で申込むと数社より価格査定が届きました。
東急リバブルさんから届いた案内内容に業者目線では無く、一般個人売主の目線での内容に信用・信頼して専属専任媒介契約にて、東急リバブルさん一社に売却を全てお任せしました。
又、担当頂いた営業担当者様も誠実な方で、私の立場目線で誠心誠意、ご対応頂きました。
この担当者様で売却に至らなければ、致し方無いとの思いでした。
結果、短期間で売却に至り、感謝致しております。
又、ご縁が有ればお願いしたいと思っております。

最後まで丁寧な対応をありがとうございました

長年住んできて知らなかった事を、詳しく調べられていて教えて下さり、勉強になりましたし、安心してお願いする事ができました。
最後まで丁寧な対応をありがとうございました。

ともかくこのたびはお世話になりました

対応・接客は、ほぼ問題なし。
あえて言わせてもらえるなら、入金期日が１ヶ月以上も大変延長になり、払わなくていいマンションの共益費、固定資産１期分が生じ、多少な不満です。
コロナのこんな時期だからまあ、我満もやむなしと思っています。
又、機会がありましたら依頼するかも知れません。
ともかくこのたびはお世話になりました。
ありがとう！！

客に対して十分な対応ができていない

１）担当者は穏和な性格みたいであるが、他社で不動産の知識や実務の経験があると聞いていたが、そのようには感じられなかった。
東急リバブルでの教養が必要と思われる。
２）担当者はオーバーワークみたいで、客に対して十分な対応ができていない。
３）福岡センター長は、部下からあがる書類の決裁には盲判が押しており、店外に出る書類に対する危機感が不足している。
東急リバブルが業界２位であると言われているが、あのような人が幹部なら、”２位”という位置もあぶないと思われる。
降格させて仕事のやり方を十分に教育させた方が良いと思われる。
４）そのような上司を見て仕事をする担当者等は、外部に出る書類のチェックを怠り、電卓を使わず、何度も同じ誤りをくり返している。
非常に恥しい限りである。
他社では考えられないことである。
５）契約終了後、贈物等をやめるべき。
仕事に自信がないからあのようなことをする。
苦情の言われないりっぱな仕事をすれば、あのようなことはしないで済む。

知人の紹介で人柄も知っていたので、気持よく契約

以前から、知人の紹介で人柄も知っていたので、気持よく契約できました。