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感情的にならず安心感のある対応をしていただき感謝
不動産売買は顧客にとって一生を左右する大きな買物です。
顧客は取引の素人ですので、必要以上に期待したり不安になったりします。
その度ごとに適切な情報を提供していただき、又、感情的にならず安心感のある対応をしていただき、感謝しています。
おかげで、「良い買物をした」という気持で物件に住み始めることができました。
センターからの返答
S様、この度は東急リバブルでお取引を頂き誠にありがとうございました。
購入に際し、マンションの所在で悩まれておりましたので、様々なマンションをご案内させて頂きましたが、ご親族の事も考慮しご決断を頂いた今回のマンションのご判断は私としても非常に嬉しく感じております。
今後もお困り事等ございましたら是非お力になれればと思います。
引き続き東急リバブルをよろしくお願い申し上げます。
スムーズな対応により満足のいく売買が出来ました
前回の売却、今回の購入と同じ担当者様にお願いし、スムーズな対応により満足のいく売買が出来ました。
次回、売買があれば、同担当者様へお願いしたいと思っております。
センターからの返答
このたびは、お住み替えにあたりふたたび声をおかけくださいまして、ありがとうございました。
思えば1年ちょっと前にご自宅の売却のお手伝いをさせていただきました。
そのときはたまたま良いご縁が早く見つかり、またK様にも気持ちよく対応していただきましたので、お住み替えの流れもスムーズだったと記憶しています。
そしてこのたびも声をおかけくださり、しかも前回よりさらにスムーズなお取引ができ、K様には心より感謝しております。
今回のお住み替えでゆったりとした空間を手に入れられ、快適な生活を送られているものと思います。
3度目はなかなかないでしょうが、ご質問やご相談だけでもけっこうですので、どうぞお気軽に声をおかけくださいませ。
安心して契約することが出来ました
質問事項に関しての回答が早く、安心して契約することが出来ました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引頂き、また貴重なコメントを頂き誠にありがとうございました。
この度のお取引に際してはお住まいが遠方ということもあり、直接お会いしてお話することができませんでしたが、密に連絡を取らせて頂く事で円滑にお取引を頂く事ができました。誠にありがとうございました。
今後もし不動産に関し弊社でお手伝いできる事がございましたら是非誠心誠意努めさせて頂きますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
とても信頼できる方だと思いました
担当者さんのお人柄がとても良かったです。
これまで何年もの間、何十件もマンションを内覧したことがありますが、担当者さんのような方は初めてでした。
丁寧な応対と、時に強気というか、私たちに不利な条件がつきつけられた時一緒に怒って下さって、笑ってしまいました。
とても信頼できる方だと思いました。
センターからの返答
このたびは、いくつもご覧になられたなかで、東急リバブルの担当するマンションを選んでくださいましてありがとうございます。
Ｋ様ご家族からお声がかかったのは、日曜日の昼下がりと記憶しています。
マンションのお近くにお住まいということで、その日のうちにご内覧いただけることになり、さっそくご案内させていただきました。
そのときは、すぐにお気持ちをお決めになったわけではありませんでしたが、ほかにもいくつかご覧いただくうちに、やっぱりこのお住まいにとご決断いただいた次第です。
それまでには、おっしゃるとおり条件の交渉でうまくいかないこともあり、私ももどかしくて怒ってしまったこともありましたね。
Ｋ様ご家族には、あたたかい雰囲気がありました。
そんな皆さまのお住み替えをお手伝いすることができ、たいへん光栄に感じております。
元気でにぎやかな毎日が目に浮かぶようです。
今後も、お住まいのことでご相談などがありましたら、ぜひお気軽に声をおかけくださいませ。
担当者さんの丁寧で親切な対応に感謝しています
担当者さんの丁寧で親切な対応に感謝しています。
センターからの返答
この度は、当社をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お取引が無事に行えましたこと、またそのお手伝いが出来ましたこと、大変嬉しく思います。
ご売却にあたっては、ご自宅に何度も訪問させていただきましたが、いつも快く対応していただいて大変感謝しております。
そのおかげもあり、早期のご成約に結びつけることができました。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
誠実、親切なご対応に大変感謝しております
同一マンション内の別の物件の購入からお世話になりました。
購入に伴い、元の物件を売却することにしたのですが、担当者さんのご対応により、スムーズにすすめることが出来ました。
購入時も決して押し付けがましくなく、控え目ながら、適切にアドバイスとご提案をいただきました。
同一マンション内に住み替えする為、できれば個人への売却ではなく、東急リバブルさんで買い取ってもらうことを希望しましたが、価格が低くなってしまうとのこと。
私たちの希望する価格で買い取っていただける業者さんを、すぐに探してきてくださいました。
引き渡し時期等もこちらの事情を考えて、買取り業者さんと相談していただけましたし、希望したよりも少し高く売却ができました。
担当者さんの誠実、親切なご対応に大変感謝しております。
センターからの返答
U様、この度は東急リバブルをご利用頂き有難うございます。
今回、長年お住まいになられたマンションをリフォームをするか住み替えるかでご検討されているとの事でご相談頂き、初めての住み替えで色々とご心配をされているご様子でしたが、当社へお任せ頂きご提案させて頂いたところ、低金利での融資と買取価格がご希望される金額が出た事で住み替えるメリットを感じて頂き、スムーズに住み替えが出来たので私も安心してお取引を行う事が出来ました。
これもひとえにU様のお人柄によるものだと思います。
今回、購入と売却と当社をご利用頂き本当に有難うございます。
新居でご主人様と快適な生活を送って頂ければと心より願っております。
購入した物件について、問題があります
以前の物件のリフォームを検討している時に、たまたまオープンハウスを見に行き購入することになりました。
担当者Ａさんには、大変感謝しております。
担当者Ｂさんは今後のご活躍を期待します。
購入した物件について、問題があります。
というか残念な点がありました。
オープンハウスで内覧に伺った際のチラシには、9か月前にリフォーム済と記載されており、項目の中に「フローリング張替：ＬＤＫ部分、廊下部分」となっていました。
実際はワックスがけがされただけのようです。
購入後に気付いたのですが、9か月前に張替えられたものではなく、キズも多少あり、一部ブカブカするところがありました。
多少のキズはいいのですが、ブカつきが大変気になります。
今さら張替えもできず・・・。
また、項目の中に「コンセント交換」とありましたが、１ヶ所、２口の元々コンセントがあった場所にカバーだけされており、あけてみると線がきていませんでした。
コンセントを付けるとなると大がかりになりそうです。
これは内装業者、元の所有者さんの問題でしょうが・・・。
不便です。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
微力ながら、お役に立てたことを大変うれしく思います。
私の確認不足から、購入後に不安な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後お客様に誤ったご案内のないように、リフォーム年月の確認、設備の確認の徹底を心掛けてまいります。
お困りのことなどがございましたらお気軽にお声掛けください。今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願いいたします。
ていねいな対応をして頂き、ありがとうございました
ていねいな対応をして頂き、ありがとうございました。
今後も、何かしら不動産に関して相談にのって頂けたら、と思います。
センターからの返答
この度は、当社に不動産の購入を任せていただきまして、誠にありがとうございました。
ご希望に叶う物件を見つけることができましたこと、私も嬉しく思っております。
今後、不動産のご相談があれば、いつでも、ご一報いただければと存じます。
本当にありがとうございました。重ねて、お礼申し上げます。
話しがタイムリーにならず、とても困りました
今回の担当者の方は、とても人としてはいい方でしたが、話しがタイムリーにならず、とても困りました。
お金の件、住宅の件、全てにおいてです。
又、担当者について会社にＴＥＬした際も、ぶっきらぼうな対応。
お店に行き上司の方と話した時は、とても親身ないい対応でしたが、改めて福岡のお店の上長の方からのＴＥＬでは、人を怒らせたりさせるためにＴＥＬしたのか？と思うようなＴＥＬでした。
私は絶対に東急リバブルさんを人には進めないし、私達のような思いを他の人にもしてほしくないです。
二度と上長の方からのＴＥＬはやめて下さい。
イライラします。
センターからの返答
この度は、取引にあたって連絡不足などもあり、ご不安を与えるような対応になりました。
誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた点については、二度とないように改善に努めてまります。
その他、引渡し後ご不便をおかけしてるような部分があれば、いつでも担当者までご連絡を頂戴できればと存じます。
重ねて、お詫び申し上げます。
売却対応に最大限努力いただき感謝します
担当者様、売却対応に最大限努力いただき感謝します。
新たなスタートを切ることが出来、大変助かりました。
コロナのおり、色々と難しい状況下、無理な事柄にも対応していただいた結果によるものと思っています。
お世話になりました。
（意見）
申込みに至る可能性のある場合、対象となるターゲット顧客へのアプローチを積極的に行っていただけると、良いかと思いました。
センターからの返答
この度は、当社仲介にてご契約をいただきましてありがとうございました。また、お忙しい中、遠方より何度も足を運んでいただき、お手続きにご協力いただき、無事契約を完了することができました。重ねて御礼申し上げます。
ご指摘いただきました点は真摯に受け止め今後に活かしていければと思っております。また何かございましたらお気軽にご連絡ください。この度は本当に有難うございました。
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