表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
迅速に対応して頂いた
早く売却できるように迅速に対応して頂いた。
また、福岡からわざわざ遠方のこちらまで来て契約して頂き、とても助かりました。
センターからの返答
T様
この度は、東急リバブルをご利用頂き誠にありがとうございます。
T様からご相談を頂いた際にはお住替え先が決まっておりましたので、早期にご希望通りのご売却価格でお取引が出来るよう尽力させて頂きました。
結果としては、少しお時間が掛かってしまいましたが無事にお引渡しまで完了してよかったです。
また、今後も不動産の事でご不明な点等がございましたら、お気軽にご相談ください。
わかりやすい話が必要だと思いました
他社の事はわかりません。
専門的な事よりもわかりやすい話が必要だと思いました。
又、スケジュールが御社ペースであり、我々の考えははいれませんでした。
私が売ったマンションについて、買われた方がどの様に思っておられるか、話してみたいと思いました。
センターからの返答
S様、この度は不動産のお取引において当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご自宅のご売却及び新居のご購入をお手伝いさせて頂きましたが、S様のご決断の速さもあり、売買ともにスムーズに成約に至ることができました。
S様から度々ご質問を頂くことがございましたが、私も「もう少しわかりやすくS様にお伝えできなかったか」という点について反省しております。
今回のS様のお取引事例と貴重なご意見を今後の課題としてまいります。
今後も不動産の事で何かご不明な点等がございましたら、どんな些細な事でも構いませんので、お気軽にご連絡下さい。
この度は誠にありがとうございました。
最後まで安心しておまかせすることができました
担当が変わってから対応していただきました。
コロナでマンションの相場が分からなくなったり、販売活動なども思うようにできない事もありましたが、前担当より引きついで対応して頂けました。
説明が解りやすく、安心しておまかせすることができました。
今回は希望価格での売買とはいきませんでしたが、前担当の方も含め販売活動や契約、買取の最後まで安心しておまかせすることができました。
不動産検索サイトやweb掲載が、地元不動産のような感じではなかったのが残念でした。
写真の掲載などは満足しました。
センターからの返答
I様、この度は東急リバブルをご利用頂き有難うございます。
販売中にコロナによる緊急事態宣言が出て、内覧されるお客様が激減するなか、いつ売れるのか、いくらだったら売れるのか、ご不安な思いをされていた事と思います。
当社でも予想していない状況によりこのままでは、売主様に多大なストレスを掛けてしまうのでは無いかと思い、現在の周辺マンションの販売状況や過去の事例を元にご説明させて頂き、当社での買取でのメリットをご説明させて頂き購入させて頂きました。
I様の大切な不動産を引き継がせて頂きましたので、良い方にご縁を紡いでいきたいと思います。
大変お世話になりました。
いくつかの項目に幼稚な計算間違いがありました
全般には、良くしていただいたと感じておりますが、気付いた点を書かせていただきます。
残代金決済引渡のご案内という書類をもらいましたが、いくつかの項目に幼稚な計算間違いがありました。
担当者は忙しいと思うので、間違う事もあると思いますが、部所内でダブルチェック・トリプルチェックをした方がよいと思います。
（会社によっては、チェックした人の押印を2つ以上押して来ることもあります）
今回6月末の物件売買で、所々の理由で7月まで賃料等私の方へ入金され、その分残代金決済で引き落されることになっていましたが、前管理会社も6月末で解約していたため、入居者からの収金及び振り込みがなされておらず、御社担当者に7月分賃料等の振り込みがない事を伝えて、事後処置として入居者から私の口座に入金させるとのことでした。
家主が代わる事で入居者に迷惑をかけてはいけませんね。
そのへんの気配りは、甘いと言わざるをえません。
そもそも私どもが気づいていなければ、不当に多く引き落とされた額での決済となるところでした。
以上、忌憚のない意見を書かせていただきました。
センターからの返答
この度は当社仲介にてご契約いただき有難うございました。
お手続きの中で何度かご迷惑をお掛けすることもあり、また新旧管理会社との引継ぎの意思疎通ができておらず、売主様および入居者様へ余計なご負担をお掛けいたしました。
特に金銭に関する間違いはあってはならないことと深く反省をしております。
ご指摘いただきました点につきましては、しっかりと反省改善し以後このようなことがないよう努めてまいります。
ご指摘いただき有難うございました。
リノベ済のマンションを買うという事はこんなの！？
売りの場合はあまり早くに決まりこちらがとまどい、そのまま売りが終り、住むためのマンションさがしが大変。
経験などない、家を売る、マンションを買うという事が後々どうなるか、全くわからないまま買うを決めた様な感じ。
新しいマンションの不都合はどう始末するのか、どこまで売手側に文句いっていいものやらと…。
洗濯機が入らなくてこちらで出金して取り付けてもらったが、ドアはしまらずそのまま。
買った方の責任？
電話が取り付けられず17日間不通だった。
知り合いに電話番号は変わらないからと伝えていたのに…。
無料で作業は済んだけれど、17日間は通話がなくて心配された！
電話が通じる様になって連絡しなければならなかった。
住み始めて不満、不安がでてきた。
あきらめ？なきゃですか。
現在、床板のきしみ音がひどい所を改善してもらう様に話は付いている。
また床をはいで、張りなおすらしい。
こちらも荷物やらあるし、大変！
リノベ済のマンションを買うという事はこんなの！？
センターからの返答
U様
U様の不動産のご売却、ご購入に関してご提案をさせて頂きましたが、ご売却後からご購入までの限られた期間の中でより良いご提案が出来ませんでした事、大変申し訳ございません。
お引越し後のお住まいの不具合に関しては、ご不安なお気持ちや不便に感じられたことが多くあったかと存じます。
ご不安点の解消後も、何かありました際はいつでもご連絡頂けますと幸いです。
引続き、今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
社員に対する接遇教育は良く行われている
社員に対する接遇教育は良く行われている。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引いただき誠にありがとうございます。
そして嬉しいコメントも頂戴しまして心より感謝申し上げます。
お客様のお気持ちに寄り添い、満足していただけるお取引となりますように心掛けておりますので、今後も一層努力してまいります。
今後も何かお困りごとやご相談等ございましたら、いつでもお声かけ頂ければ幸いです。
事前に教えておいて頂きたかった
全体的に親切に対応して頂いたのですが、決済日の時間の連絡と決済日に支払う登記費用の金額を事前に教えておいて頂きたかったという思いは有ります。
メールでやり取りしていたのですが、だいたいこの位の時間ですというメールを頂いた後は何も時間の連絡がなかったのでこちらから確認しましたので…
登記費用も当日言われたので、事前にいくら必要かを教えておいてほしいと思いました。
センターからの返答
この度は、弊社の仲介にて大切なご資産のご売却をご依頼いただきまして誠にありがとうございました。
私の説明不足でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後、説明不足や、ご心配をかけることがないように精進して行っていきたいと思います。
この度は誠にありがとうございました。
お人柄や前向きな姿勢に気持ち良く進めて頂け感謝
他社との比較をさせて頂き、御社に依頼したのは、ご担当者様の熱意と誠実さからでした。
手続終了まで、少々の説明不足等はありましたが、こちらの指摘にもうやむやにすることもなく、キチンと対応して下さいました。
又資料等も細かくご用意頂き、準備をしっかりなさっている姿が伺えました。
ご担当者様がお若く、多少の頼りなさや知識不足はあるものの、そのお人柄や前向きな姿勢に気持ち良く進めて頂けましたことに感謝しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社を再度ご利用頂き、またアンケートにご協力くださいまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉、非常に嬉しく思います。
お引渡しまでご多忙の中ご協力頂き、スムーズにお取引をすることができました。
知識不足、説明不足につきましては、今後精進して参りたいと思っております。
この度は誠にありがとうございました。
経過は説明がなかったのが、残念でした
担当者さんには、よくしていただいた！と思います。
最初上司の方もみえての査定額が●●●●万と一番高かった（他社に比べてダントツ？）ので、貴社に決めました。
※●●●●万の額については、「買い主からすでに問い合わせがあるので、そこから出した金額である」という説明でした。
しかし結局は、他社と同じもしくは●～●●●万円の＋－の差がある●●●●万になってしまいました（●●●●万代の所もありました）。
そのあたりの説明がお二人からは無かったのは、？？でした。
最初の問い合わせ者、現地を見てもらってる方々については、結局報告がないまま査定額が下がってしまって、兄弟からも、最初の額はどこから出たのか？などと聞かれました。
査定額の●●●●万円については、兄弟そろった場で上司の方も自信ありげに言われてましたが、そのあたりの経過は説明がなかったのが、残念でした。
ただ、まだお若い担当者さんは、よくやって下さった！と思います。
センターからの返答
T様
この度は数ある不動産会社の中から、ご所有不動産のご売却を弊社にお任せ頂きまして誠にありがとうございます。
またご指摘頂きました、ご売却に至るまでの経過の中でご不安な思いを抱かせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
今後ご縁を頂けることがありました際は、最良のご提案と結果をご提示できます様尽力致します。
これからも末永くお付き合い頂けます様何卒宜しくお願い申し上げます。
熱心に又行動もきびんで、すてきでした
物件紹介も予想以上の数でした。
熱心に又行動もきびんで、すてきでした。
誠に家族も一同感謝申し上げます。
担当者様、これからの期待を申しあげ、福岡センターの社員でいつまでもいて下さいませ！
本当にお世話になりありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社東急リバブルをご利用いただきありがとうございました。
ご売却とご購入のどちらも担当させていただけたこと、深く感謝申し上げます。
不動産探しを始めたばかりの頃、気に入った不動産がなくなってしまい悔しい思いをさせてしまいました。大変申し訳ございませんでした。
たくさんの不動産をご覧いただき、本当に気に入る不動産に巡り合うことができ、自分の事のように嬉しかったです。
これからも、何かございましたらお気軽にお声を掛けて頂ければと思っております。
何卒よろしくお願い申し上げます。