表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
本当にありがとうございました
御担当者様は、すべてにおいて丁寧な対応をしていただき、本当にありがとうございました。
もし何らかの不動産取引が生じた場合、まっ先に御担当者様に御連絡したいと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
このたびは、お住み替えにあたりご相談をたまわりありがとうございました。
振り返れば、ご相談をいただいてからお引渡しにいたるまで、約１年を要しました。長い販売期間を経て、幸い商談にいたった際も、引渡しまでの余裕がほとんどないといった厳しい条件でしたが、前向きにご対応くださったおかげで、無理と思われた日程も遅延なく履行できました。
H様には終始一貫して前向きにご対応いただき、感謝の気持ちでいっぱいです。H様のご協力なくして、このお取引は成立しませんでした。この場をお借りして、あらためてお礼申し上げます。
今後もご相談などがありましたら、お気軽に声をおかけくださいませ。
助かりました
担当者さん
難しい契約をスムーズにして頂き、ありがとうございました。
助かりました。
センターからの返答
N様
この度は、東急リバブルをご利用頂き有難うございました。
色々と予想外の事が起こりご心配やご不安を抱かれたと思いますが、お嬢様のご協力も有り無事に取引を進める事が出来て良かったです。
また、不動産の事で何かございましたらお気軽にご相談頂ければと思います。
有難うございました。
全体的に返事（対応）が遅すぎた
今回は仲介の為、相手側（売り主側）の対応が遅かったのか、全体的に返事（対応）が遅すぎた。
でも、次の案件もお願いしています。
センターからの返答
この度は、当社の仲介サービスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
当社の対応につきまして、ご期待に沿えない点があり、申し訳ありませんでした。
ご指摘いただいた点につきましては、二度とそういったことがないように、改善して参ります。
次回の不動産取引もまた、ご相談いただければと思っておりますので引き続き宜しくお願い致します。
最後まで安心しておまかせすることができました
担当が変わってから対応していただきました。
コロナでマンションの相場が分からなくなったり、販売活動なども思うようにできない事もありましたが、前担当より引きついで対応して頂けました。
説明が解りやすく、安心しておまかせすることができました。
今回は希望価格での売買とはいきませんでしたが、前担当の方も含め販売活動や契約、買取の最後まで安心しておまかせすることができました。
不動産検索サイトやweb掲載が、地元不動産のような感じではなかったのが残念でした。
写真の掲載などは満足しました。
センターからの返答
I様、この度は東急リバブルをご利用頂き有難うございます。
販売中にコロナによる緊急事態宣言が出て、内覧されるお客様が激減するなか、いつ売れるのか、いくらだったら売れるのか、ご不安な思いをされていた事と思います。
当社でも予想していない状況によりこのままでは、売主様に多大なストレスを掛けてしまうのでは無いかと思い、現在の周辺マンションの販売状況や過去の事例を元にご説明させて頂き、当社での買取でのメリットをご説明させて頂き購入させて頂きました。
I様の大切な不動産を引き継がせて頂きましたので、良い方にご縁を紡いでいきたいと思います。
大変お世話になりました。
早期に決着する事が出来感謝しております
賃貸契約で長年お世話になっていた他社Z社と、御社で専任契約を締結しましたが、Z社からは、営業活動報告書は1度も報告がありませんでした。
御社からは、毎週報告とTELでのフォローときめ細かな対応をして頂きました。
3ケ月後に専属契約に変更しました。
コロナ禍で長期戦を覚悟していましたが、買い取りの良いご提案を頂き、早期に決着する事が出来感謝しております。
大変お世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
K様、この度は、当社をご利用頂き有難うございます。
コロナ禍の中で緊急事態宣言が出る等、販売するにあたって非常に困難な状況でしたので、当社のスケールメリットを活かした買取のご提案をさせて頂いたところ、快諾して頂きお陰様でスムーズに契約を行う事が出来ました。
当社としても更なる付加価値を加え、次なる買主様へ継承していきたいと思います。
大変お世話になりました。
担当者さんには感謝しかありません
この度は担当者さんに大変お世話になりました。
母の所有していた土地をお願いしました。
初めての事でどうしていいのか全くわからなかったのを丁寧にわかりやすく説明して頂き、とてもスムーズに契約まで進みました。
担当者さんには感謝しかありません。
リバブルさんにお願いして本当によかったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
このたびはご所有の土地についてご相談をたまわりありがとうございました。
たまたま私の地元であったこともあり、以前から気になっていた土地でもありましたので、ご相談をいただいたときは「私にお任せください。」という感じでした。
幸い買い手さんは早々に見つかったものの、引渡しまでには測量をお願いしたり、埋設管の撤去をお願いしたりといったご面倒がありました。
それらについては、いつも快くご協力くださいましたので、おかげさまでお取引がスムーズに進みました。
O様ご家族には終始前向きにご対応いただき、この場をお借りして心より感謝申し上げます。
今後もご相談などがありましたら、お気軽に声をおかけくださいませ。
大変良い方にめぐり会ったと思っています
初めての不動産購入で、分からない事だらけでしたが、こちらの問いに対し、的確かつ迅速に対応していただき、大変良い方にめぐり会ったと思っています。
ただ、とても残念だった点が1点。
今回の購入物件がまだ居住中であり、内部詳細が確認出来ない状況で購入を決定しなければならず、引き渡し後、荷物のない状態を初めて見る事になりました。
壁、床、柱等に結構目立ったキズがあり、又、全く掃除がされておらず、ネコの毛やホコリがたまっており、シンク下、トイレ下足箱等に紙や袋等まさしくゴミと思われる残置物がありました。
何千万円という金額を払い、初めてのマンション購入にワクワクしていた気持ちが玄関のドアを開けた瞬間、ドンヨリしてしまいました。
これは売主様サイドの問題ではありますが、それまではとても満足していただけに、とても残念でした。
マンションの価値は立地と面積だけとは思っていましたが、気もちとしては良いものではありませんでした。
センターからの返答
お世話になっております。
この度は、当社の仲介サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
せっかくの不動産購入にも関わらず、引渡しにあたって、ご満足いただけない点があったようで、申し訳ありません。
ご指摘いただいた点について、反省改善の上、以後、このようなことがないように努めて参りたいと思います。
ご指摘の点につきまして、重ねて、お詫び申し上げます。
支払い金額がちがっていたが、説明がなかった
・支払い金額がちがっていたが、説明がなかった。
・休日に連絡したが後日連絡するとの事でしたが、連絡がなかった。
・税金の説明がなかった。
相談にのってほしい。
・このアンケートについて回答があるのか疑問。
・途中で担当者が変更になったが、会社として引き継ぎに関与しているのか疑問。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただき、また貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
この度は、清算金の金額の異なり及び税金についての説明が不十分であったこと心よりお詫び申し上げます。
また、当社からの連絡がなかったこと及び当社都合の担当変更により、ご不安な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
お客様がご不安になられないよう、当然漏れなく、適切なタイミングでのご報告、ご連絡を心掛け、また、本来当たり前のことではございますが、ご案内内容・書類にミスがないよう見直し、ダブルチェックを再度徹底させていただきます。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
ご相談事については当社よりご連絡をいたします。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
契約までしっかりときめ細かな対応をして頂きました
はじめに今回売却を考え、3社に声をかけさせて貰いました。
東急リバブルさんと、同じ全国区の大手業者さん、そして地場の業者さんで、会社も営業担当の方もそれぞれに特色はあったのですが、私が重視した、話していて安心感を持てた貴社担当者さんにお願いする事にしました。
最初の頃にリアクションを求めすぎて、一言言った事もありましたが、それ以降私の意向をくんで頂き、契約までしっかりときめ細かな対応をして頂きました。
更に私の場合、家庭の事情で通常の業務以上の仕事量になってしまったのではないかと思いますが、快く受けて頂き本当に助かりました。
ですので対応については何も言う事はありません。
まだしばらくは不動産に関わる事は無いですが、将来その時があれば担当エリアに同じ担当者さんがいてくださればと思います。
また今後のご活躍をお祈りしています。
センターからの返答
M様
この度は、数ある不動産業者の中から当社をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご指摘頂いた通り、当初はご質問に対して対応するまでお時間が掛かってしまいM様にはご心配やご迷惑をお掛けしたこと申し訳ございませんでした。
しかしながら、その後のお取引やお手続きについて段取り良くお話が進んだのもM様の迅速なご対応がなければ成立しなかったと思います。
今後、地域に関わらず不動産の事でご相談事ございましたらお気軽にお申しつけください。
いくつかの項目に幼稚な計算間違いがありました
全般には、良くしていただいたと感じておりますが、気付いた点を書かせていただきます。
残代金決済引渡のご案内という書類をもらいましたが、いくつかの項目に幼稚な計算間違いがありました。
担当者は忙しいと思うので、間違う事もあると思いますが、部所内でダブルチェック・トリプルチェックをした方がよいと思います。
（会社によっては、チェックした人の押印を2つ以上押して来ることもあります）
今回6月末の物件売買で、所々の理由で7月まで賃料等私の方へ入金され、その分残代金決済で引き落されることになっていましたが、前管理会社も6月末で解約していたため、入居者からの収金及び振り込みがなされておらず、御社担当者に7月分賃料等の振り込みがない事を伝えて、事後処置として入居者から私の口座に入金させるとのことでした。
家主が代わる事で入居者に迷惑をかけてはいけませんね。
そのへんの気配りは、甘いと言わざるをえません。
そもそも私どもが気づいていなければ、不当に多く引き落とされた額での決済となるところでした。
以上、忌憚のない意見を書かせていただきました。
センターからの返答
この度は当社仲介にてご契約いただき有難うございました。
お手続きの中で何度かご迷惑をお掛けすることもあり、また新旧管理会社との引継ぎの意思疎通ができておらず、売主様および入居者様へ余計なご負担をお掛けいたしました。
特に金銭に関する間違いはあってはならないことと深く反省をしております。
ご指摘いただきました点につきましては、しっかりと反省改善し以後このようなことがないよう努めてまいります。
ご指摘いただき有難うございました。